新版教材企业人力资源管理师(三级)课后习题第六章

由天下分享时间：2024/11/17 21:37:33 加入收藏我要投稿点赞

企业人力资源管理师（三级）课后习题

第六章劳动关系管理

1、简述企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容。答：（一）职工代表大会制度性质：职工代表大会是由企业职工通过选举产生的职工代表组成的，代表全部职工实行民主管理权利的机构。国有企业或其他形式的公有制企业中实行职工代表大会制度，非国有企业或其他形式的非公有制企业实行民主协商制度。职工代表大会制度与民主协商是职工参与民主管理的两种主要的、并行不悖的制度。

（二）职工代表大会制度特点：1职工民主管理是由劳动关系当事人两边各自的单方行为所组成，表现为职工意志对企业意志影响、制约与渗透，企业意志对职工意志的吸收和表现2职工民主管理是一种劳动管理关系中的纵向协调3职工民主管理是一种自我协调或内部协调方式4职工民主管理是在劳动运行中的自行协调和事前协调，避免劳动争议。

（三）平等协商制度内容：1民主对话2民主质询3民主咨询

（四）信息沟通制度内容：1纵向沟通：①下向沟通②上向沟通2横向沟通3成立标准信息载体：①成立标准劳动管理表单②汇总报表③正式通报④例会制度

2、简述员工满意度调查的内容和目的，企业员工满意度调查的大体程序。答：（一）内容：1薪酬2工作3晋升4管理5环境

(二）目的：1诊断公司潜在的问题2找出本阶段出现的主要问题的原因3评估组织转变和企业政策对员工的影响4增进企业与员工之间的沟通和交流5增强企业凝聚力

(三）大体程序：1肯定调查对象2肯定满意度调查指向3肯定调查方式：（1）访谈法（2）问卷调查法：①目标型调查法（选择法、正误法、序数表示法）②描述型调查法4肯定调查组织5调查结果分析6结果反馈7制定办法落实，实施方案跟踪

3、简述进行企业内部信息沟通制度系统设计的内容，员工沟通的程序，降低沟通障碍和减少干扰的方式。

答：（一）企业内部信息沟通制度系统设计的内容：1信息需求分析2信息的搜集与处置：①信息搜集②检查查对③信息加工④传输3信息提供

（二）员工沟通的程序：1形成概念2选择与肯定信息传输的语言、方式和机会3信息传输4信息接收5信息说明、解释6信息利用7反馈

（三）降低沟通障碍和减少干扰的方式：1树立主动沟通的意识2创造有利的沟通环境1

3信息沟通者之间应以彼此尊重、增进合作的心理状态实现沟通3注意选择沟通语言

4、简述劳动标准的含义和组成，工作时刻与延长工作时刻的概念、种类和内容。答：（一）劳动标准的含义：是指基于劳动领域的自然科学、社会科学、实践经验的综合功效，经有关方面协商一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动进程和劳动关系领域内的重复性事物、概念和行为所作的统一规定，作为一路遵守的准则和依据。

（二）劳动标准的组成：

1横向结构：就业、工作条件、企业技术开发、社会保险、劳动关系、劳动报酬、劳动福利、劳动安全卫生、劳动行政管理等项标准

2纵向结构：国家劳动标准、行业劳动标准、地方劳动标准、企业劳动标准

3功能结构：基础类劳动标准、管理类劳动标准、工作类劳动标准、技术类劳动标准、不便分类的其他劳动标准

（三）工作时刻概念：是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时刻。种类：1标准工作时刻2缩短工作时刻3计件工作时刻4综合计算工作时刻5不按时工作时刻。内容：1劳动者实际从事生产或作业所需进行预备和结束工作的时刻2劳动者实际完成工作和生产的作业时刻3劳动者在工作进程中自然需要的中断时刻4工艺中断时刻、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时刻5持续从事有害健康工作需要的间歇时刻

（四）延长工作时刻的概念：超过标准工作时刻长度的工作时刻。种类：1加班：法定节假日、公休日工作2加点：超过日标准工作时刻工作。内容：1发生自然灾害、事故或其他原因，要挟劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处置的2生产设备、交通运输线路、公共设施发生障碍，影响生产和公众利益，必需及时抢修的。3法律、法规规定的其他情形。

5、简述各类标准工作时刻的计算方式，和限制延长工作时刻的主要办法。答：（一）各类标准工作时刻的计算方式： 1制度工作时刻的计算

年制度工作日=365天-104天（休息日）-11天（法定节假日）=250天季制度工作日=250天÷4季=62.5天/季月制度工作日=250天÷12月=20.83天/月年制度工作工时=250×8=2000工时/人·年季制度工作工时=62.5×8=500工时/人·季月制度工作工时=2000÷12=166.67工时/人·月 2

*如遇闰年，制度工日增加一天，年制度工时2008工时/人·年 2日工资、小时工资的折算

月计薪天数=（365-104）÷12=21.75天/月日工资=月工资收入÷月计薪天数

小时工资=月工资收入÷月计薪天数÷8小时

（二）限制延长工作时刻的主要办法：1条件限制2时刻限制3报酬限制4人员限制 6、简述最低工资的含义，最低工资标准肯定和调整的方式，和最低工资给付与工资支付保障的大体内容和要求。

答：（一）最低工资的含义：国家以必然的立法程序规定的，劳动者在法按时刻内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。

（二）最低工资标准肯定和调整的方式 1比重法

月最低工资标准=人均生活费用支出×供养系数+调整数

2恩格尔系数法

月最低工资标准=（最低食物支出标准÷恩格尔系数）×供养系数+调整数 *小时最低工资标准

=（月最低工资标准÷21.75÷8）×（1+单位应缴纳养老、医疗保险费比例之和）×（1+浮动系数）（三）最低工资给付的大体内容和要求

1在劳动者提供正常劳动的情形下，用人单位支付给劳动者的工资在剔除①延长工作时刻工资②中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害特殊工作环境、条件下的津贴③法律、法规规定的劳动者的福利待遇以后，不得低于本地最低工资标准

2实行计件工资或提成工资的用人单位，在科学合理的定额基础上，其支付劳动者的工资不得低于相应的最低工资标准