4．制定培训计划：
1）根据培训需求，设计培训内容；
2）根据培训对象与培训内容，选择培训方式与方法；
3）确定培训时间和地点，本次培训利可以用业余时间，地点在公司培训中心； 4）确定培训的考核方式； 5）确定培训结果的反馈方案。 5．培训预算：
1）场地、设备使用费； 2）教材和资料费； 3）讲课费；
4）交通、通讯费； 5）受训者的工资； 6）其他备用金。 6．培训计划的实施：
1）帮助大家确立合适的培训目标； 2）规范员工的学习行为和学习动机；
3）树立榜样、评比表扬、奖励等多种激励措施相结合，调动员工学习的积极性和主动性。 7．培训效果评估：
1）本次培训是否达到预期的目标：
2）参训员工的知识和技能是否得到提高； 3）员工的工作态度是否有改变；
4）培训的内容、方法和安排是否合适； 5）培训中出现了哪些需要改进的问题。 8．培训结果的反馈：
1）根据本次培训的考核结果择优选拔员工配置到新生产线的岗位上； 2）本次培训的考核全部记入员工培训档案。 第三节培训制度的建立与推行 【知识要求】
企业培训制度
（一）企业培训制度的内涵——直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的综合。
（二）企业培训制度的构成
培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度—基本制度
培训实施管理制度、培训档案管理制度、培训资金管理制度—其他（支持） 【能力要求】
企业培训制度的基本内容（重点\\简答） 1、制定企业员工培训制度的依据 2、实施企业员工培训的目的或宗旨 3、企业员工培训制度实施办法 4、企业培训制度的核准与实行
5、企业培训制度的解释与修订权限的规定 起草与修订培训制度的要求 （一）培训制度的战略性 （二）培训制度的长期性 （三）培训制度的适用性
各项培训管理制度的起草（重点）
（一）培训服务制度——培训管理的首要制度（案例设计） 1、制度内容
（1）培训服务制度条款 （2）培训服务协议条款 2、制度解释
（二）入职培训制度（简答） 1、制度内容
（1）培训的意义和目的 （2）需要参加的人员界定
（3）特殊情况不能参加入职培训的解决措施 （4）入职培训的主要责任区 （5）入职培训的基本要求标准 （6）入职培训方法 2、制度解释
原则：体现“先培训，后上岗；先培训，后任职”。 （三）培训激励制度（多选） 1、制度内容
（1）完善的岗位任职资格要求
（2）公平、公正、客观的业绩考核标准 （3）公平竞争的晋升规定 2、制度解释
（1）对员工的激励
（2）对部门及其主管的激励 （3）对企业本身的激励
（四）培训考核评估制度 1、制度内容
（1）被考核评估的对象 （2）考核评估的执行组织 （3）考核的标准区分 （4）考核的主要方式 （5）考核的评分标准 （6）考核结果的签署确认 （7）考核结果的备案 （8）考核结果的证明 （9）考核结果的使用
2、制度解释——检验最终效果、为奖惩提供依据、规范培训行为的重要途径。 （五）培训奖惩制度 1、制度内容
（1）制度制定的目的
（2）制度的执行组织和程序 （3）奖惩对象说明 （4）奖惩标准
（5）奖惩的执行方式和方法
2、制度解释——保障前几项制度的关键 （六）培训风险管理制度 1、制度内容
（1）企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系。 （2）准备签订培训合同，明确双方权利、义务和违约责任。
（3）签订培训合同，明确成本、受训者服务期限、保密协议和违约补偿。 2、制度解释
通过做好培训实施来尽量降低风险。 16．培训激励制度的主要内容不包括（）。[2009年11月三级真题]A．公平竞争的晋升规定B．奖惩实施的方式方法C．完善的岗位任职资格D．以能力和业绩为导向的分配原则 参考答案：B
17．有关培训考核评估制度的说法错误的是（）。[2008年11月三级真题]A．目的是在于检验培训的最终成果B．为培训奖惩制度的确立提供依据C．是规范培训人员行为的重要途径D．抽样选择员工进行培训考核评估
参考答案：D
18．企业的培训风险不包括（）。[2010年5月三级真题]A．人才流失带来的经济损失B．培训成本超出预算C．专业技术的保密难度增大 D．选培人员选拔失当 参考答案：B 案例：
小李2000年进入A公司做技术部门的工程师，并签订了三年的劳动合同。由于小李业务上一贯表现很突出，2001年12月A公司安排小李到加拿大参加一个产品的维修培训。当时小李与单位签了一个担保协议（协议内容附后），小李在回国后，于02年5月辞职离开单位。A公司就该协议要求小李赔偿四万元的违约金，小李认为该要求不合理，认为A公司为他支付的全部培训费用只有来回的差旅费和津贴，且该协议也是A公司的格式合同，小李及其妻子当时也只有签字的份，所以不愿意赔偿A公司要求的四万元。 担保协议内容如下：
?甲方：＊＊公司乙方：小李丙方：小李的妻子?应乙方的请求，丙方愿意为乙方赴加拿大进行（培训、考察）提供担保，甲方经审查同意丙方作为乙方的经济保证人，甲、乙、丙三方经协商一致同意订立以下协议：?一、乙方在赴加拿大进行（培训、考察）期间，如果出现下列情况，丙方应负担保责任。?1.未能按期返回；2.未能完成预定进修（培训、考察）任务；3.进行（培训、考察）期间造成甲方名誉或经济损失；4.进行（培训、考察）后继续为甲方工作未满三年辞职或因故意违反甲方《奖惩条例》被辞退。 二、丙方的担保责任如下：
?1.赔偿甲方为乙方进修（培训、考察）而支付的全部费用人民币五万元；2.赔偿甲方名誉损失费一万元，经济损失费一万元；（此款不适用第一条之第四项）3.赔偿甲方要求履行担保义务所发生的一切费用（如律师代理费、交通费等）；4.上列培训责任可按乙方进修后回公司的工作服务期递减，即继续工作不满一年的赔偿80％，以后每工作满一年，递减20％，直至服务期满不再承担赔偿责任。 三、丙方的保证责任为不可撤销之连带责任担保，担保期间不因其地位或财力状况的改变而改变。?四、如乙方违反本协议条例时，甲方有权先行要求丙方履行第二条担保责任。如丙方拒绝履行担保责任的，甲方有权向所在地人民法院起诉。
?五、丙方担保期限：自被担保人派出进修至回本公司继续工作服务期满止。 ?你认为该公司做法是否适当？小李要不要赔偿？ 参考答案：
违约金有约定按约定，无约定按实际损失《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》规定，劳动者违反规定或劳动合同的约定解除劳动合同，对用人单位造成损失的，劳动者应赔偿用人单位为其支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理。小李和A公司签订的担保协议应算是双方的约定内容，在出现争议后，应该按照协议的有关条款办理。
另外，关于小李和A公司劳动合同的提前解除，1996年10月31日的《劳动部关于企业职工流动若干问题的通知》第三项中规定，“用人单位与职工可以在劳动合同中约定违约金。解除劳动合同，应当按照《劳动法》的有关规定执行。未经当事人双方协商一致或劳动合同中约定的工作任务尚未完成，任何一方解除劳动合同给对方造成损失的，应按照《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》承担赔偿责任。”如果在合同中规定了违约金问题，则要按照合同规定执行。如果没有规定违约金，除非给公司造成经济损失，否则不必赔偿。
第一种情况，是在试用期内辞职，不用赔付培训费。根据劳办发（1995）264号《劳动部办公厅关于试用期解除劳动合同处理依据问题的复函》第三条规定：用人单位出资（指有支付货币凭证的情况）对职工进行各类技术培训，职工提出与单位解除劳动关系的，如果在试用期内，用人单位不得要求劳动者支付该项培训费用。
第二种情况，当劳动合同期满，合同自然终止时，用人单位不应收取培训费。?第三种情况，培训费的赔偿也不包括进单位的“入门教育”，不包括单位为调整人员和岗位而进行的转岗培训。
A公司对小李的培训不属于上面三种情况中的任何一种，所以应该赔偿在担保协议中规定的违约金。 综合分析题
企业为了不断提高自己的核心竞争力，需要构建一套系统完善的人力资源管理制度，而员工技能培训与开发是重中之重。[2004年6月三级真题]请根据您所在单位的性质和特点。为企业起草一项《员工培训服务制度》。
答：培训服务制度是培训管理的首要制度，虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的都是相同的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守。起草培训服务制度应包括培训服务制度和培训服务协议条款两个部分。(1)培训服务制度条款。制度条款需明确以下内容：①员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请；②在培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续；③培训服务协议签订后方可参加培训。
(2)培训服务协议条款。“协议条款”一般要明确以下内容：
①参加培训的申请人；②参加培训的项目和目的；③参加培训的时间、地点、费用和形式等；④参加培训后要达到的技术或能力水平；⑤参加培训后要在企业服务的时问和岗位；⑥参加培训后如果出现违约的补偿；⑦部门经理人员的意见；⑧参加人与培训批准人的有效法律签署。
岗位培训制度的内涵——最基本、最重要
岗位培训制度是企业员工培训的一种基本办学形式和工作重点，实行按需施教的原则，按职务岗位需要进行培训，其实质是提高从业人员总体素质。 培训制度的推行与完善（重点）
人力资源三级--第三章-培训与开发
