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浙江省2018年10月高等教育自学考试
工作分析试题
课程代码：06092
一、填空题(每空1分，共15分)
1.职务（工作）分析获得的必要信息将会用来起草______________和______________细则。 2.职务分析调查问卷（PAQ）是美国普渡大学的研究员麦考米克等人研究出的一套_________的工作说明法。
3.______________是工业心理学的重要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。
4.工作分析是现代人力资源管理所有职能工作的______________和______________。只有做好了工作分析与工作设计工作，才能据此有效地完成各项具体的现代人力资源管理工作。
5.______________是指一个工作组织的成员，根据他们在该组织中的体验，对重要的个人需要所能得到的满足程度。
6.企业在实施人力资源开发与管理的过程中，必须遵循程式化思路和人性化思路。前者是______________的体现，后者是______________的体现。
7.工作分析是工作设计的______________，而______________是设计企业薪酬制度的基础。 8.根据赫兹伯格的保健——激励（或双因素）理论，能够对员工产生激励作用的激励因素是员工的______________和______________。
9.参与法是指通过调查者直接参与某一职务的工作，从而细致深入地体验和分析__________和______________的方法。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分)
1.（ ）的理论依据是赫兹伯格的保健——激励（或双因素）理论。 A.科学管理方法
B.人际关系方法 D.HP工作设计方法 B.任务 D.职位
C.工作特征模型方法 A.职务 C.职责
2.（ ）是一系列为了达成一个目的的职务要素的集合，即完成一项具体的职务。
3.（ ）是多个任务的集合。在一定时间和空间里，一个员工需要完成的一系列任务的集合就是一个职位。 A.职务 C.职责
B.工作要素 D.职位 B.工作小组
1
4.（ ）也叫项目组织。 A.矩阵组织
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C.策略经营单位 D.职能制结构
5.（ ）是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中其他岗位关系的过程。 A.工作评价 C.工作分析
B.工作设计 D.工作描述
6.（ ）是一种系统地搜集和分析与职务有关的各种信息的方法。它是人力资源管理最基本的工作之一。 A.职务定位 C.岗位设计
B.工作调查 D.工作分析 B.下属老练成熟 D.工作复杂
7.下列特征中的哪一项不符合管理跨度可以较宽的特征？（ ） A.承担的任务明确
C.上下级之间的联系有效 以及（ ）。 A.方法 C.调查表
B.经费 D.说明书样式 B.双因素理论 D.人际关系理论 B.因素比较法 D.海氏工作评价系统
8.计划阶段是职务分析的第一阶段，在此阶段应明确工作分析的意义、范围、步骤、时间表
9.工作分析和工作设计的理论基础是（ ）。 A.科学管理原理 C.组织设计理论 A.工作排序法 C.点数法 1.管理跨度 2.职务（工作）说明 3.工作描述 4.工作分类法 5.工作评价 6.工作扩大化
四、简答题(每小题5分，共20分) 1.工作分析与绩效考核的关系。
2.工作分析的准备阶段主要应该解决哪些问题？ 3.工作专业化的特点。
4.泰勒的科学管理原理的目标是什么？ 五、论述题(每小题10分，共20分)
1.如何将传统的工作小组转化为自我管理的工作小组？
2
10.（ ）方法是点数法和因素比较法的结合。
三、名词解释(每小题3分，共18分)
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2.试论弹性工作制。 六、案例分析题(12分)
对以下职务说明书进行评价。（提示：可从职务说明书的内容入手进行评价）
岗位名称 职系 直接主管 编写人 主要工作联系 行政支援课课长 行政管理 总经理 对内 所属部门 岗位编号 直接下属 生效日期 对外 行政支援课 总经理秘书 各部门，集团内部相关业务部门 相关政府职能部门 岗位职能概述： 协助总经理实现经营管理意图，协调各部门利益关系以确保公司战略目标的实现 工作职责： 拓展公司经营方针，协助总经理进行公司内部规划； 跟踪人才培养进程，确保人才战略目标的实现； 突发事件的紧急协调与处理； 企业文化规划与创建 1.拓展公司经营方针，协助总经理进行公司内部规划 将公司经营方针目标化，指标化； 平衡部门间利益关系，提供有关公司内部运作的合理化建议或祖师构想 所负责任 全部 所占时间比例 40％ 2.跟踪人才培养进程，确保人才战略目标的实现 确定重点人才培养对象，并制定适合的培训计划； 进行公司总体的人才开发规划，设定人才培养目标 所负责任 部分 所占时间比例 20% 3.突发事件的紧急协调与处理 所负责任 4.企业文化规划与创建 进行全公司有关企业文化建设的活动统筹； 对公司宣传活动进行统一的规划与把关 所负责任 全部 所占时间比例 20％ 协助 所占时间比例 20％ 3
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工作权限： 1.直接对总经理负责，有权协调公司内部的所有资源； 2.有权对一切违反公司经营意图的行为进行纠正； 3.可以在公司长远发展战略的指引下提交公司发展规划的议案 任职资格： 1.知识结构：文科类大学毕业，知识面广泛；有日资企业3年以上管理工作经验； 2.岗位技能：日语一级，具独立听说读写能力；熟练中／日／英文的Office软件操作，组织协调能力强 3.性格要求：性格开朗随和，有较好的团队合作精神；有恒心，耐心，包容心。 工作职责 考核基准 公司方针的推行效果 人才储备数量及人才流失率 事件处理的效果及数量 员工对公司的满意度 公司例行活动的效果等 绩 1.拓展公司经营方针，协助总经理进行公司内部规划 效 2.跟踪人才培养进程，确保人才战略目标的实现 标 3.突发事件的紧急协调与处理 准 4.企业文化规划与创建 后备来源： ◇总经理秘书晋升； ◇对外公开招聘； ◇工作轮换
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10月浙江工作分析试卷及答案解析自考试题及答案解析
