哈尔滨职业技术学院
实习报告
题目： ___________________________________ 系部： 经贸系 专业:会展策划与管理 指导教师： _______ 至阻 ___________________ 班级： 一班 姓名:
李莹
摘要：
根据经济贸易系实习计划，我于 2011年8月到2011年12月进入第一次实 习阶段，我所在的实习单位是哈尔滨报达展览策划有限公司，我所在的部门 是 招商部，在此次实习过程中我，我的工作是招商招展，在过程中我得到了很大的 锻炼和提升，虽然我所学的专业方向是会展策划与管理，我实习的工作是招商， 但这都届于会展业，很多基础知识和专业知识是相通的。实习过程中我把两年来 在学校学到的知识运用到实践中去，也发现了我的很多不足，也让我初步认识了 会展业，认识了这个工作的辛苦和社会的残酷。同时也深刻理解了实践的重要性， 为以后自己毕业实习和就业奠定良好的基础。
1. 实习目的：
作为当代的一名大学生，促进大学生自身的素质教育，加强和改进宵年学生思 想政治工作，引导学生健康成长和成 才的重要举措，是为了让自己接触社会、 了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。 大学生社会实践活动引导大学生走出校 园，走出课堂，走向社会，走上了与 实践相结合的道路，到社会的大课堂上去经受风雨，见识世面，增长才十 .
2. 实习单位及岗位介绍：
哈尔滨报达集团展览策划有限公司报达展览策划有限公司，系报达集团控股 子公司，依托于黑龙7工省最强势平面媒体 ——《哈尔滨日报》《新晚报》《都 市资讯报》《家报》和报达集团的品牌优势，经过近几年的运作已初具规模， 并力求将报达展览”打造成展览界的巨星。哈尔滨报达展览策划有限公司是 一个集展会承办、展览策划、新晚报航服专版、物流专版、企业营销策划、 企业CIS导入、平面及影视广告创意与制作、产品代 理、市场推广、户外广 告为一体，依托强势媒体，凭借报达广泛的社会信任度与影响力，在探索中 前进，在创新中求发展。 哈尔滨报达展览策划有限公司拥有资深的策划、 设 计精英，先进的展会营销理念，专业化的制作和招商队伍，以专业的展览策 戈高质量的展会操作水准，卓越的展 会效果，系列精心策划的展览，获得 业内人士、参展商、社会各界好评。为便于展商的参展活动，公司提供一站 式的参展服务，在业务上对参展活动的各个环节实行 跟踪服务，满足个性化 的参展需求，使您的参展活动变得科学而有效。 众所周知，现代物流作为一 种先进的组织方式和管理技术，已成为世界经济发展的热点之一。报达物流 以敏锐的触角，完善的服务，完备的技术人才，力创物流旗 舰，我们丰富的 资源，是与您企业对接的平台。 公司以创新营销，满意服务为理念，以 携手共营，策划未来为宗旨；以一视同仁、以诚相待、恪尽职守的敬业作 风; 秉承诚信，务实的稳健作风，依托自身的优势和巨大的发展潜能，遵循市场 规律，加速于客户的成功，时刻关注客户的需要，并以专业化、网络化、国 际化为发展方向，发展成为集产品代理、信息资讯、展览服务于一体的综合 企业，积极推动国内外经济文化交流，努力创造优秀的企业和品牌形象，迎 接服务于充满挑战与希望的二十一世纪。
岗位介绍：电话招商招展，打电话到沿海楼盘，找到相应的负责人，介绍展 会信息，如果参展有意向或确定参展，可签合同，打款，都是有本人负责这 个客户，布展，开展，撤展跟着展会每一个过程。
3. 通过了解，我们听到了不同的声音：
一些会展企业的负责人表示 ，他们一般不太愿意招聘刚刚毕业的会展专业学生
，原因
是会展策划、设计和组织人才容量有限，而现在学校培养的目标几乎都是这类会展高端人 才,而企业真正大量需要的展台搭建、展品运输、接待、客户服务、咨询、设计等操作性 实用性人才却少人问津，毕业生大多眼高手低、 不愿从事这类又苦又累、
收入不太高的工
作。大专生普遍综合素质不理想，多数学生外语不过关、与客户沟通能力弱、责任心不强。
学生们却抱怨：上课讲的没有用，碰到的问题又没有讲过，不知怎么处理，企业也没有 专门人员手把手教我们怎么做，整天叫我们打电话，一个月二个月打下来没劲，学不到东西 不想干了。
学校的苦衷：由于会展专业是近几年兴起的新学科，教师多是半路该行，本身缺乏会展 实践经验，较难延伸；教材不完善；缺乏实训基地；会展公司不愿意介入教学实习活动等。
确实,这些年会展业红火、人才短缺，巨大的社会需求催热了会展人才的教育培训 作
为人才培养正规军的大专院校
，更是当仁不让，大家一哄而上，而事实上我们没有准备好 ，
从观念、教材、师资、实训各个环节都没有准备好，学校培养的人才和社会需要的标准有 错位。问题的核心在哪？在此我们对数量最多的高职院校的会展教育做一些剖析。
会展行业牵涉面广、涉及行业多，因此会展人才是一个很广义的概念，尽管上海每年 举办的各类展览会近 400个，对会展的核心人才即会展品牌的策划和经营人才非常渴求 但这在总量上来讲是不多的，而我们的高职教育从观念上、
，
目标上、教材上、教学方法上
，不 ，
几乎都是培养这类会展高端人才，核心人才的培养是一个漫长的过程，没有在会展行业摸 爬滚打十年以上是不可能做好的，而且必须从电话招展、邮寄邀请函、展商服务做起 经历基层的工作，是无法了解整个行业结构和市场需求的
，因此我们讲的会展人才更多的
，
是涉及到会展各个细分行业如搭建、设计、美工、翻译、 IT、印刷、公关宣传、客户服 务、导游、运输、营销等诸多行业。这些每个会展公司都需要的人才我们却无法满足
这除了目标的设立、课程的设置、教材的缺乏上有问题外，还出在我们的实践环节。会展 业是一个非常讲究实际操作的行业，没有眼睛向下，从最基础的打电话、贴信封等工作做 起的精神，缺乏事业心、责任心、创新能力、沟通能力
划实训基地，使学生在每个环节都得到学习和锻炼。 业教育的最有效的方式。
，是做不好会展业的。这些都需要 职业教育是一种具有强烈经济行为
所以校企合作是职
实际的操作。然而作为一个学校 ，尤其是高职院校，受资金的限制，很难就会展的全过程来 规和企业行为的教育形式，没有企业的参与将是一种不成功的职业教育。 国是如何培养企业需要的会展人才的。同样是三年制的职业教育 理论到实践，再从实践到理论，不断提高自身的理论素质和动手能力 理以及展示设计与搭建，学生每学完一个模块的理论再经过相应的实习 些主题往往与刚刚结束的若干课程相关 习大相径庭。而我国高职目前流行的
在这里，让我们来看看会展最发达的、会展教育最有成效的德
，一年半学习理论知识，
，学以致用，在实践 ，能基本具备该模
一年半参加实践活动；通常是上三个月理论课 ，接下来三个月就是实习，再回去学习，学生 从中学。在课程设置上主要分为五大模块 ，即工商管理、展览管理、会议管理、大型活动管 块所要求的工作能力。而且，为了巩固学生所学的理论知识，每次实习活动都有特定的主 题,这
，这一点与国内的走马观花式的会展专业实
2+1的模式，二年集中在校学习理论，学生因为没有
任何社会经验和工作经验，总是云里雾里，觉得老师讲的东西离他们很遥远，即便案例举了 很多，还是没有感性认识，最终也没听进去多少，听了也消化不了 ，最后一年的集中实习，学 生在工作中遇到的问题已经想不起以前老师是怎么讲的了
，即便是老师讲过如何电话沟
通,但在实际操作中被拒一百次，很少会有人用心地去分析总结 ，改变方法，努力说服对方。 企业方面也没能及时解决和实地讲解，再加上学生缺乏责任感，得过且过，不久就心生厌倦 企业也摇头不欢迎。因此，在实践中讲是最有效、最深刻、最实用的。德国的这种三个月 理论三个月实
习，能加深学生的感性认识，解决实际的问题、理论不脱离实际。我们目前 以学科知识体系为主线、以课堂教学为主要形式的人才培养模式
，导致了理论与实践的严
，如能在一线
重脱节，学不能致用”的现象造成了资源的极大浪费 ，学生在就业后一般需要一段较长时 间的适应期和再学习期。我认为，职业教育就是应该一半在学校一半在企业
上课，边上边做，边做边讲、边讲边做是最有成效的，而且与用人单位零距离，毕业后直接就 能在岗位上工作了。 看来会展教育的实践问题比较突出的在于如何提高企业在职业教育 中的参与度，提高企业的积极性。
4.实习岗位工作内容、要求及流程：
展会前期做招商招展：每天打50个电话找到相关负责洽谈展会，如果感兴趣 的话发资料也就是展会的邀请函，要他们邮箱或者是传真号，如果有意向的 话给发展位图，告诉那个展位出了，可选哪些，参加就签合同三天内打款， 联系广告的负责人，联系这边的会刊、广告和喷绘。
展会进行中：第一次参加办展会的整个流程，有一个老的员工也就是我们区 域经理带着我们这里就叫她Z吧！展会搭建时候我们坐在组委会负责收钱， 发参展商的参展证件，租展会期间用的座椅电视，或者是参展商需要的发单 员礼仪如果需要我们给找都是由我们负责的，Z负责收钱开收据我负责发参 展证参展商登记报到。开始的时候有点乱后来慢慢就习惯了。
撤展：在这个环节中其实我也不起什么作用了，就是看着别发生什么危险
4.实习总结及体会：
一、 对会展业概念的理解
会展是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动，狭义的会展仅指展览会 和会议；广义的会展是会议、展览 会和节事活动，奖励旅游的统称。其概念内 涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制 度的传递和交流信息的群众性社会活动， 其概念的外延包括各种类型的博览会、 展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会议、展览 会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会 展活动的基本形式，世界博览会 为最典型的会展活动。
经过我个人的理解，我觉得，所谓会展，是指多个人或是多个群体怀着各自相同 或是不同的目的需要以及可能需要在同一地点或通过网络方式进行的相互活动。
这样定义会展的概念就使它涵盖面更加广泛了，更加接近生活，让人更容易理 解什么是会展，以及会展会有什么样的发展前景，这也是会展业作为一种独立行 业的发展趋势。
二、 会展业发展与自己的就业之间的联系
对会展业当前的发展状态的分析中，会展的快速发展与人才严重紧缺存在着矛 盾。这使的展会的组织和管理水平还比较低， 会展人才短缺的问题集中表现为会 展专业 人才严重缺乏，从业人员业务和文化素质总体比较低。这对我们在校学 生是个很大的机 遇。表现在如下几个方面：1、把自己的专业选好，有利于今 后的事业发展，成功几率会更高。2、从事会展业，工资比较丰厚，这对自己的 物质消费水平起决定
作用。同时，有利于各种精神文化消费，不断提升自己。3、 从事会展业发展空间比较更大，有利于自己在今后的工作中大胆创新，大胆开拓， 开创自己的事业。4、在目前就业紧张的情况下，会展工作相比之下更具优越性， 竞争压力要小。所以说，会展业的发展对自己今后的就业是个很好的机遇。 面对 这 种机遇，同样我们必须接受挑战。会展工作是一项综合性很强的工作，这对 我们的个人素质要求比较高，必须具备各方面能力。所以在大学期间我们必须做 好扎实的 准备。我们应准备些什么以及应该怎么去做好这些准备呢？ 1、会想， 要有所创意。想别人想不到的，做别人没做的。 2、会写各种文体的文章，如方 案书、邀请函、广告等。3、善于交际，学会与人以及组织沟通，以最准确的方 式传达信息。4、实十，踏踏实实做实事。5、会展工作无小事，注重工作及学 习生活中的细小事物。
三、体会
通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的 专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的， 在整个实习过程中，我每天都有 很多的新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：
1 、坚持
我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们 看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没 事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己 后悔。
2 、勤打杂
我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不 会给我们什么重要的工作去做，可乂不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一 些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你 领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。
3 、多听、多看、多想、多做、少说
我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待 工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。 态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好， 四多一少就是我的态度，我 刚到这个岗位工作，根本不活楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必 然的联系，刚开始我觉得很头痈，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人 怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对 工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了， 光用嘴巴去 说是不行
会展专业实习报告汇总
