XX 关于开展 XX 公路服务区服务质量等级
评定工作的自检自查报告
厅服务区服务质量等级评定工作委员会办公室:
为了贯彻落实《XX 交通运输厅关于印发高速公路服务
区服务质量等级评定工作实施方案的通知》(XX〔20XX〕
XX 号)的文件精神和要求,我公司高度重视,及时召开专
题会议,成立评定工作领导机构,制定详细实施方案,抽调
相关人员,结合自身实际认真开展服务区服务质量等级评定
活动。现将情况汇报如下:
一、基本情况
XX(以下简称 XX)于 20XX 年 XX 月 XX 日依法注册
成 立 , 公 司 经 营 范 围 为 XX 。 2014 年 7 月 2 日 , 按 照 XX
〔XX〕XX 号的文件批复,XX 取得 XX 高速公路收费权, 全面接管 XX 公路征费、养护等日常营运管理工作。
XX 公路全线原设计共设置五个服务区,分别为 XX 服
务区、XX 服务区、XX 服务区、XX 停车区、XX 停车区,
目前 XX 停车区尚未建设、XX 停车区未建设完成,XX 服务
区、XX 服务区、XX 服务区均为双向服务区,已经营一年以
上。
(一)XX 服务区位于 XX 高速公路 KXX 米处,地处
XX、XX、XX 高速的交汇处,地理位置十分优越。该服务
区按一级服务区要求设置,占地面积约 15000M2,设有加油
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站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。成品油
年销售总额 3200 万元左右,便利店年销售额约为 60 万元。
2、XX 服务区位于 XX 高速公路 KXX 米处,于 2013
年 9 月份开始营业,主副站总占地面积 33000 M2,日均进站
车流量为 1200 辆,设有加油站、休息区、餐厅、超市、公 共卫生间等服务设施。目前油品日均销售 55 吨,其中柴油 35 吨,汽油销售 20 吨;非油日均销售 10000 元。
3、XX 服务区地处 XX 高速公路 K66+390 米处,总占地
面积 70000 平方米。服务区共设便利店 4 间,设有汽修间两
个,可对大中小车辆简单修理。设有卫生间 4 个,其中公共 卫生间 2 个。
二、自检自评工作开展情况
(一)成立领导小组,分解工作任务,明确实施目标。 服务区服务质量评定工作是加强、规范和提升全省高速
公路服务区管理水平,促进我省交通运输事业又好又快发展
的重要举措,为确保此次服务质量评定工作扎实开展,我公 司积极响应上级号召,于 2015 年 7 月 22 日召开 XX 高速公 路服务区质量等级评定工作启动会,成立了服务区服务质量 等级评定工作小组(以下简称:评定工作组),由 XX 公司总 经理任组长,公司相关部门、XX 路政大队、各服务区经营 管理部门等相关单位共同组成。会议制定了详细的实施方案, 部署了本次质量评定工作的内容和要求,明确了责任分工及 时间节点。
(二)严格按目标开展工作
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1、7 月 15 日—7 月 29 日各服务区经营管理单位严格对
照《全国高速公路服务区质量等级评定办法(试行)》,根据
实际情况开展自查自评。并于 7 月 29 日前将自评报告和打 分结果上报评定工作组,评定工作组依据各服务实际情况进 行复核评定,提出拟申报意见。
2、7 月 30 日—8 月 13 日开展检查整改阶段,评定工作
组根据各服务区经营管理单位自评结果,对各服务区逐个检
查、考核并提出整改意见。
3、8 月 14 日—8 月 31 日进入整改落实阶段,各服务区
经营管理单位按照评定工作组提出的整改意见落实整改,对
不达标的服务区整改到达标;达标的服务区向优秀服务区的 标准看齐,努力查找差距制定工作目标和计划。并于 8 月 31 日前全面完成此次评定工作。
(三)落实责任,建立长效机制
我公司将以此次评定工作为契机,加强对经营场地、设
施设备、服务质量、环境卫生、食品安全等方面的管理,边
查边改,自觉接受上级部门的检查指导和监督评定。通过此 次评定工作,公司将建立服务区检查考核工作机制,按照 《全国高速公路服务区质量等级评定办法(试行)》、《XX 省 高速公路服务区管理办法》、《XX 省高速公路服务区星级考 核评定管理办法》的相关要求,建立考核标准和工作要求, 定期和不定期组织相关单位对各服务区进行考核检查。
三、自评得分情况及申报意见
根据《全国高速公路服务区质量等级评定办法(试行)》
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服务区自检自查报告
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