XX 关于开展 XX 公路服务区服务质量等级
评定工作的自检自查报告
厅服务区服务质量等级评定工作委员会办公室：
为了贯彻落实《XX 交通运输厅关于印发高速公路服务
区服务质量等级评定工作实施方案的通知》（XX〔20XX〕
XX 号）的文件精神和要求，我公司高度重视，及时召开专
题会议，成立评定工作领导机构，制定详细实施方案，抽调
相关人员，结合自身实际认真开展服务区服务质量等级评定
活动。现将情况汇报如下：
一、基本情况
XX（以下简称 XX）于 20XX 年 XX 月 XX 日依法注册
成 立 , 公 司 经 营 范 围 为 XX 。 2014 年 7 月 2 日 ， 按 照 XX
〔XX〕XX 号的文件批复，XX 取得 XX 高速公路收费权， 全面接管 XX 公路征费、养护等日常营运管理工作。
XX 公路全线原设计共设置五个服务区，分别为 XX 服
务区、XX 服务区、XX 服务区、XX 停车区、XX 停车区，
目前 XX 停车区尚未建设、XX 停车区未建设完成，XX 服务
区、XX 服务区、XX 服务区均为双向服务区，已经营一年以
上。
（一）XX 服务区位于 XX 高速公路 KXX 米处，地处
XX、XX、XX 高速的交汇处，地理位置十分优越。该服务
区按一级服务区要求设置，占地面积约 15000M2，设有加油
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站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。成品油
年销售总额 3200 万元左右，便利店年销售额约为 60 万元。
2、XX 服务区位于 XX 高速公路 KXX 米处，于 2013
年 9 月份开始营业，主副站总占地面积 33000 M2，日均进站
车流量为 1200 辆，设有加油站、休息区、餐厅、超市、公 共卫生间等服务设施。目前油品日均销售 55 吨，其中柴油 35 吨，汽油销售 20 吨；非油日均销售 10000 元。
3、XX 服务区地处 XX 高速公路 K66+390 米处，总占地
面积 70000 平方米。服务区共设便利店 4 间，设有汽修间两
个，可对大中小车辆简单修理。设有卫生间 4 个，其中公共 卫生间 2 个。
二、自检自评工作开展情况
（一）成立领导小组，分解工作任务，明确实施目标。 服务区服务质量评定工作是加强、规范和提升全省高速
公路服务区管理水平，促进我省交通运输事业又好又快发展
的重要举措，为确保此次服务质量评定工作扎实开展，我公 司积极响应上级号召，于 2015 年 7 月 22 日召开 XX 高速公 路服务区质量等级评定工作启动会，成立了服务区服务质量 等级评定工作小组（以下简称：评定工作组），由 XX 公司总 经理任组长，公司相关部门、XX 路政大队、各服务区经营 管理部门等相关单位共同组成。会议制定了详细的实施方案， 部署了本次质量评定工作的内容和要求，明确了责任分工及 时间节点。
（二）严格按目标开展工作
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1、7 月 15 日—7 月 29 日各服务区经营管理单位严格对
照《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》，根据
实际情况开展自查自评。并于 7 月 29 日前将自评报告和打 分结果上报评定工作组，评定工作组依据各服务实际情况进 行复核评定，提出拟申报意见。
2、7 月 30 日—8 月 13 日开展检查整改阶段，评定工作
组根据各服务区经营管理单位自评结果，对各服务区逐个检
查、考核并提出整改意见。
3、8 月 14 日—8 月 31 日进入整改落实阶段，各服务区
经营管理单位按照评定工作组提出的整改意见落实整改，对
不达标的服务区整改到达标；达标的服务区向优秀服务区的 标准看齐，努力查找差距制定工作目标和计划。并于 8 月 31 日前全面完成此次评定工作。
（三）落实责任，建立长效机制
我公司将以此次评定工作为契机，加强对经营场地、设
施设备、服务质量、环境卫生、食品安全等方面的管理，边
查边改，自觉接受上级部门的检查指导和监督评定。通过此 次评定工作，公司将建立服务区检查考核工作机制，按照 《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》、《XX 省 高速公路服务区管理办法》、《XX 省高速公路服务区星级考 核评定管理办法》的相关要求，建立考核标准和工作要求， 定期和不定期组织相关单位对各服务区进行考核检查。
三、自评得分情况及申报意见
根据《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》
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服务区自检自查报告
