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酒店人力资源管理的岗位职责:
4大流程： （上）选人（右）用人（下）留人（左）育人 酒店人力资源管理的工作内容：
流程一：选人环节
模块1：人力资源规划 模块2：员工招聘与设置
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流程2：育人环节
一、什么是培训？培训就是为了实现知识、技能和态度的改变
知识培训：是员工获取持续提高和发展的基础 技能培训：员工的工作技能是酒店产生效益、获得发展的根本源泉 态度培训：酒店持之以恒培训的核心重点 二，酒店为什么要培训？ 员工：工作能力 酒店：工作要求 三，员工培训系统流程：
培训需求分析 培训计划 培训实施 培训评估
培训师应具备的技能和技巧 ：内容7% 声音38& 身体语言 55%
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酒店管理课件
