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电子商务领域，消费者的隐私权具体以下内容(P434) 1. 知情权 2.选择权 3.控制权 4.安全权
以下是对应开头部分
名词解释：
ISP（201910考了名词解释）：全称为Internet Service Provider，即因特网服务提供商，能提供拨号上网服务、网上浏览、下载文件、收发电子邮件等服务，是网络最终用户进入Internet的入口和桥梁
简答题：201910考了简答题
1、供应链面临的风险主要有下面几种：
（1）自然灾害。台风、地震、洪水、火灾、雪灾等来自大自然的破坏，会威胁 到供应链的安全。例如，台湾“9?21”地震就引起了全球 IT 业的震动，造成计 算机 价格的急剧波动。
（2）独家供应商问题。供应链上出现独家供应商,是各种利益相互冲突所形成 的 结果。厂家从降低建设成本的短期利益而不是规避风险的长期利益考虑，往往就 会觉得独家供应商制度比较好，因为其建设成本比较低，与供应商之间关系的管 理 费用低，维护成本低，供货也较稳定。然而这种独家供应商制度却存在着一 个巨大 的风险，那就是一旦其中一个环节出现问题，则整个供应链都将会崩溃。 （3）信息技术的缺陷会制约供应链作用的发挥。网络传输速度、服务器的稳定 性和运行速度、软件设计中的缺陷，还有令人防不胜防的各种病毒等，都会对供 应 链构成巨大的威胁。
（4）信息传递方面的问题。当供应链规模日益扩大，结构日趋繁杂时，供应链 学习是一种信仰！ 尚德自考π学院教研中心
上发生信息错误的机会也随之增多。例如，有些企业出于种种原因不能经常下订 单， 供应商会因得不到可靠信息而无法安排生产，这种对市场的不确定性将会 传染给供 应链上的所有成员。
（5）企业文化方面的问题。不同的企业具有不同企业文化，不同的企业文化会 导致对相同问题的不同看法，从而采取有差异的处理手法，结果导致最后出现不 同 的结果。如何协调供应链成员之间不同的企业文化，也是供应链上的一个大 问题。\
2、防范电子商务条件下供应链管理风险的措施
（1）供应链中的成员结成战略伙伴关系 ：供应链中的成员应该结成战略伙伴关 系，这种战略伙伴关系意味着厂商与供应 商之间不仅仅是买家和卖家的关系， 更重要的是一种伙伴关系甚至是朋友关系，双 方在买卖之外还应有更多其他方 面的往来。
（2）设有后备供应商 ：要想降低风险，确保供应的稳定，供应链上应发展多个 供应渠道，不能单单依 靠某一个供应商，否则会因某个环节的问题，造成整个 供应链的瘫痪，失去市场、 失去客户的严重损失。
（3）制定处理突发事件的应急措施 ：对于一些偶然发生但破坏性极大的事件，
应预先制定应变措施，避免到时手忙 脚乱，以求尽量减少或避免损失。
广东自考真题复习资料—电子商务运营管理10422.doc
