客服经理职位竞聘演讲稿优选范例
篇一
尊重的诸位领导干部、诸位朋友: 大家好!
此次次竞选对于我而言不但是一个展现自我的快乐，也是一次锻练、学习培训、提升 的机遇，坚信此次竞选将就是我将来人生道路中的一大转折点 我的名字叫xx，大专文凭，2019年毕业之后 面试进到中国移动通信张掖子公司，2019-2019年在 营业网点做店员，2019-2019 年在 营销推广 四部任营销经理，2019年迄今在集团公司大顾客工作中。在这里 八年里我感受到挪动大家族的溫暖，在这儿学会了怎样变成 一名达标的客服经理，也在为顾客服务的全过程中完成了个人价值,我来为能变成 一名达标的挪动人而引以为豪。 我此次竞选的职位是“ 高級客服经理”。
我对高級客服经理 的理解是：客服经理做为企业的意味着，肩负着企业与顾客中间的联络，担负着各个方面的岗位职责，客服经理务必具有优良的观念思想素质和技术专业素养。
优良的观念思想素质最先要喜爱公司，忠诚公司;看待顾客要积极激情，针对客户明确提出的的难题要细心解释，不可以诈骗顾客，更不可以以不就在的方式或方法蒙骗顾客。次之，要塑造“沟通交流从心开始”的服务宗旨，以“追求完美客户满意服务项目” 为服务理念，培养自身任劳任怨、团结协作、甘于奉献的企业理念;在实际工作上，要诚心诚意为顾客考虑，全心全意全力以赴为大顾客服务;要遵循公司各类管理制度和工作纪律;对自身的工作中具备荣誉感，有爱岗敬业的精神实质，有所为企业和顾客承担的使命感;根据遵守社会道德，营造客服经理的自身品牌形象，探寻大顾客服务工作中规律性，造就高效率的主要工作业绩。
客服经理与顾客相处，除开具有一定的观念理论基础和人文素养，最关键的是熟练移动业务，具备丰富多彩的移动通信技术营销推广和服务技能，即技术专业素养。
练把握各种知名品牌的资费套餐状况，熟练基本上业务流程及新业务流程的操作方法，掌握营销渠道及促销手段，熟识各业务流程的办理手续等。三要了解大顾客销售市场，大顾客销售市场是客服经理服务项目的基本上演出舞台，掌握其运作的基本概念和整体情况，是客服经理取得成功的关键标准。这关键包含目前大顾客的状况、潜在性大顾客的状况、市场环境、市场份额、竞争者的状况等全部销售市场中有关大顾客层面的专业知识。 四要具备一定 的网络营销专业知识，客服经理做为企业大客户营销与服务项目工作中关键服务提供者，就务必掌握网络营销专业知识，塑造恰当的网络营销服务项目意识，使顾客真真正正享有到移动通信技术造成的有利效应，积极主动促进企业进行发展规划和战略定位。五要具备一定的法律法规，尤其是电信法、顾客消费者保护法等是客服经理务必把握的专业知识。
此次演说我尽管没什么满腔热血，但我坚信有在座的各位领导干部、诸位朋友的协助、适用和相互配合，是我自信心、有工作能力优异地搞好此项工作中，做好一名合格的客服经理。以诚相待地说，我关心竞选結果，期盼参加取得成功。
但我更高度重视参加的全过程，由于针对我来说，参加的全过程有时候很有可能比結果至关重要。我觉得不管竞选取得成功是否，都始终不变我对工作的执着。我喜欢这普普通通的工作中，而它确是非凡的工作。 之上就是我的竞聘演讲，谢谢你们。 篇二
今日能还有机会参加竞选，我情绪十分兴奋。在这儿，特别感谢县局(子公司)党委会给大家造就了此次公布、公平、公平公正的竞选机遇，使我们能够在这儿呈现自身的风彩，也给了大家一次沟通交流的机遇。另外，更要谢谢很多年来一直关注、协助和爱惜我的领导干部与同事们，是大家给了我自信心和胆量，要我勇于站到这一演说台子上憧憬未来。 融合地域局(企业)、县局(子公司)机改，另外也是再度对于我人生道路的一次磨练，历经深入的思索，我先竞选客服经理这一职位。最先，要我感谢领导给了我一次在货运物流储备库任职办公室副主任呈现自身的机遇，让我还在人生道路演出舞台上呈现自身，让我还在任职间学习培训、锻练，提升自我。 一、 工作回顾
2019年7月添加香烟系统软件这一大家族至今，依次在xxx等出任个不一样的岗位，我还勤勤恳恳的做好每一项工作中。尤其是到货运物流储备库至今，我就用自身的一大半時间在工作上，礼拜天和别的時间，办公室里都能看到我的影子。
2019年11月在物流运输储备库挂办公室副主任至今，依据领导干部的分配我承担“一号工程项目”的管理方法、后勤管理、仓储物流快递分拣、单位提交、下发，催促业务流程票据的审批、三标报表具体指导、存档，微型机系统软件运作管理方法和单位工作规划、工作汇报拟订和汇报，微型机员、核算员、配货员、仓库管理员的工作质量考评。在任职货运物流储备库办公室副主任期内，我健全了单位仓储物流快递分拣规章制度、一号工程项目管理方案、一号工程项目和烟草营销管理系统从启动到一天工作中完毕待机的操作步骤，参加了大气储备库从原来的41条配送路线融合到目前27条配送路线，为地域局(企业)完成“一个总库，2个储备库”的路线融合奠定了牢靠的基本。 二、竞选客服经理的前提条件
1、曾经的我依次在瓢井、核桃仁、博龙、大理岩、马场出任过不一样的岗位，对各规划区的顾客拿货、路线状况非常的掌握，特别是在货运物流储备库任职至今，每个月最少用七个之上的工作中日程在销售市场走访调查或参加配送，踏遍了全乡36个城镇，进一步提升了对顾客的掌握。
2、我仅有近六年营销推广工作经历，但我本人觉得并并不是参加工作时间的长度就可以决策一个人工作中是不是可以成功的条件，因此 是我坚定的信心去当一个达标的客服经理。
3、我业务员四级证书于2019年就得到，有出任客服经理的理论基础。 4、数次参与过省、地、县局企业举行的学习培训，于2019年得到县局(子公司)“先进个人”，2019年获县局(子公司)举行的卓越领导力基本建设“优秀学生”。 5、是我扎实的计算机知识专业知识，明白电子计算机各种各样表册的制做，更为了解烟草营销管理系统。
6、我正年青，“俗话说得好年青便是资产”是我充足的经力和時间去做自己的做好本职工作。
7、我敬业爱岗，对工作中承担,工作中近六年至今，每从业一个职位，我还勤勤恳恳、一丝不苟地做，特别是在货运物流储备库工作中至今，我只想要是收到公司办公室或各个领导干部的电話，我不会分時间和地址都能往公司办公室赶，进行领导干部交到的工作目标。
三、 竞选客服经理入岗后的工作打算及构思
1、依据客服经理工作中质责，健全客户资料材料，执行客户评价，明确提出顾客级别变动的提议，搜集市场信息，掌握客户满意度，编写市场分析报告，认真落实知名品牌培养计划方案，执行卷烟品牌的培养工作中。
2、依照客户细分及服务标准为零售顾客给予服务项目。用心进行客户关系维护，执行顾客级别提高。 3、用充足的時间与顾客谈谈心，和顾客“零距离”触碰，用心为顾客服务，摆脱四风问题，真真正正深层次到顾客之中，在实干上狠下功夫，把当今一手货源状况、营销现行政策、营销方法等立即送至顾客身旁;
4、在服务项目時间上争得差别，每日走访调查销售市场，可以为零售顾客给予立即地、周全的服务项目，尽可能在零售顾客订购前一天或订购当日走访调查此片区顾客便于对零售顾客作出相对应的具体指导。
5、在零售顾客心里要塑造深入的印像。深刻的印象的造成能够反映在两层面：1、要与零售顾客有良好的沟通并让零售顾客认同你的服务项目和具体指导那样会加重顾客我的印像。2、协助顾客解决困难加重印像。看待零售顾客明确提出的各种各样难题可以立即地给与解释，发生艰难要立即地协助处理，那样会提升零售顾客对于我的好感度和信任感。
6、和顾客沟通交流的时效性。立即把企业现行政策、营销及其别的市场信息立即地传递给零售顾客，以确保零售顾客的权益。
7、学好互利共赢思索。在日常工作上不但要从客我彼此互利共赢的视角去想难题，更要想顾客所沒有想起的，立在顾客的视角来想难题。如果你的提议合乎了顾客的思绪，当然就成功了一半。 8、把零售顾客作为我的亲朋好友、我的好朋友一样的看待，为顾客给予“温暧般”的服务项目。
9、对顾客选用人性化服务，提升 顾客满意度。对于不一样种类的顾客，给予不一样服务项目。 总而言之，要作一名好的顾客经务必学好和顾客沟通交流，沟通交流渗入在与顾客相处中的每一个阶段，没了沟通交流，就没了人和人之间的配对t检验，沟通交流无时没有。针对客服经理而言，沟通交流有时要比专业技能至关重要，因而在与顾客沟通交流时要時刻掌握语言表达的怎样应用，仅有应用恰当，沟通交流中才可以精确地表述自身的含意，也可以获得自身要想获得的信息内容。 因此 ，我坚信我可以变成 一名达标的客服经理，期待各个领和诸位朋友坚信，帮我一次呈现的机遇。假如我可以竞选到客服经理这一岗位，我将认真学习，认真落实各个领导干部的有关精神实质，依照我竞选客服经理的工作目标去开展工作;假如竞选失败了都不气妥，服从领导安排的分配，将在自身的职位工作方面充分发挥自身的专长，将工作中做得更强、更实。 篇三
诸位领导干部、评审团、诸位朋友： 各位好！! 今日，我很荣幸参与行里举办的客服经理竞选交流会。它是一次难能可贵的
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