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3. 当医务人员称呼病人或家属的时候，应（
D ）
A. 直呼其名 B.可用床号代替姓名 C.可单用姓来称呼，如“张某某” D ．对患者的配偶适当用敬E.统一称呼患者，避免根据患者身份、职业、年龄等不同而 称 造成
的混乱
4.下列不属于医务人员应当熟练运用的语言是（ E ） A. 安慰性语言 B.鼓励性语言 C.指令性语言
D. 暗示性语言
E.警告性语言
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5.在和病人交谈时，主要采取的谈话方式是（
A. 开放式 B.封闭式
D. 感动式
A ）
E.指令式
B ） 6.下列属于门诊诊疗时沟通“忌语”的
B.下次门诊要不要再来，您自己定，我们不好说 是（ A. 您这次来主要想解决什么问
题？C.您是第一次来我们医院看病吗？ D.您怎么不好？ E.我为您开了些检查和化验单， 请您按要求
进行。 7.在会谈信息的总效果中，面部表情和身体动作效果大约占的比例是C ）
（
A.45% B.60% C.55% D.75% E.80%
8.行为举止沟通中最重要的信息渠道是（ C ）
A. 面部表情 B.身体姿势 C.目光接触 D.身体接触 E.第一印象
9.正常的医患间的交谈，双方合适的距离大约是（ B ）
A. 半个成人手臂的长度 B.一个成人手臂的长度 C.两个成人手臂的长度
D.0.5 米内 E.以上都不对
10.医患交友的前提是（ A ）
A. 提高服务质量，改善服务态C.增加工作外沟通 B.尊重病人的权度
利E.有高超的谈话技
D. 财物上来往基础 巧
11.下列关于与患者家属的沟通技巧的叙述，错误的是（ B ）
A. 对患者家属的要求、询问甚至诘责，都应该显示谦和的态度
B. 对患者的病情转归进行预测并明确告知家属
D. 重视书面沟通
E.理解患者家属的心理变化需求
12.书面沟通是医患沟通的一个重要方面，关于书面沟通，下列论述错误的是（ A ）
A. 书面沟通过程中重要的是让病人或家属签字
B. 对丧失语言能力的病人应当采用书面形式进行沟通
D. 手术协议内容中一定要有替代方案
E.医患书信往来也是书面沟通的一种方式 13.美、英、日等国家医患沟通制度有共我国学习和借鉴的地方，具体有E ） （
A. 加快医疗立法 B. 建立医疗保险制度 C.构建医患沟通体系
D. 完善医疗服务体制 E.以上均是 14. 不是健康俱乐部的特征的是（B ）
A. 服务公益性 B.对象专一性 C.对象普遍性
D. 活动经常性 E.以上均是
15. 志愿者服务弘扬的是什么精神（B ）
B. 奉献、友爱、互助、进步 A. 奉献、友爱、互助、团
D. 无私、友爱、互助、团结 结C.奉献、友爱、互助、
创新
E. 奉献、团结、友爱、进步
16. “花了这么多钱，一点问题都没查出来，真不值” ，面对这样的问题，应该怎样合理解决 （ C ）
A. 这时应告诉患者每种检查的局限性
B. 应根据患者的需要来选择检查项目
D. 根据患者的经济情况选择必要的检查
E.告知患者可以到上级医院再查
二、名词解释
1.医患沟通
医患沟通（ Doctor-patient Communication ）就是在医疗卫生和保健工作中 ，医患双方围绕伤病、诊疗、
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C.审问式
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健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。医患沟通应是多种手
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段综合运用的沟通。
2. 医患关系
医患关系作为一种人际关系，既体现为医师对患者的关怀和救助关系，也体现为对患者的沟通和指导的关系。患者作为“需方” ，医务人员作为“供方” ，他们之间形成一种特殊的供需关系。
三、简答题
1. 医患关系的类型是？
目前，被医学界广泛认同的医患关系模式是 1956 年美国学者萨斯（ Szase）和荷伦德（ Hollender ）在《内科学成就》发表的《医患关系得基本模式》 ，文中以医患互动、医生与患者的地位、主动性大小而把
医患关系分为三种基本类型：
（ 1）主动 -被动型（ activity-passivity model ） 它是传统的医患关系模式，指在医疗活动中，医生完全把握了医疗的主动权、决策权，即怎样医疗，全由医生说了算，病人无任何自己的意志参与医疗，医
生是绝对权威， 其特征是医生对患者单向作用， 即“为患者做什么” 。所以这种模式一般适用于急症重伤、麻醉等意识丧失情况下的抢救医疗。这一模式同父母语婴儿的关系比较相似。
（ 2）指导 -合作型（ guidance-cooperation model） 它应属于现代医学实践中医患关系的基础模式。这种模式中，医生仍占有主导地位，而患者有条件有限度地表达自己的意志，但必须接受医生的解释并
执行医生的治疗方案，患者“被要求与医生合作” ，其特征是“告诉患者做什么” 。这种医患关系类似父母与青少年（子女）的关系。它一般常见于急性病或垂危病但头脑清醒的患者的就医过程。
（ 3）共同参与型（ mutual participation model ） 它是由前两种医患关系基础上发展而来的医生以平
等的观念和言行方式， 听取并尊重患者的想法， 医患双方共同制定并积极实施的医疗方案，其特征是 “帮
助患者自疗” 。这种医患关系如成年人之间的相互关系， 有助于医患双方的理解沟通， 融洽关系， 提高疗效，改善关系。这种模式适用于慢性病患者，而且更适用有一定医学知识的患者。
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