（×）11、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钞票的好方法。更正：在公关调查中，全额抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钞票的好方法。
（×）12、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。更正：封闭式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（√）13、服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 （×）14、政府关系是社会组织能够回避的一种关系。 更正：政府关系是社会组织不能够回避的一种关系。
（√）15、职员是组织最重要的内部公众，良好的职员关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 （×）16、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。
更正：短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜选用印刷媒介
（√）17、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
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（√）18、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（√）19、人际传播的情感阻碍力往往要超过大众传播，要紧得力于讲话人的表情和目光。
（×）20、界点是谈判者制定价格政策的动身点，也是全部谈判的价值基础。
更正：起点是谈判者制定价格政策的动身点，也是全部谈判的价值基础。
（×）21、出资赞助公益事业，为企业经济效益的提高，制造了社会大环境，因此赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。更正：出资赞助公益事业，为企业经济效益的提高，制造了社会大环境，因此赞助活动是以提高社会效益为重要目的的。
（×）22、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
更正：开放组织只能使公众了解组织的各项工作，能使组织了解公众。
（√）23、组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下如何样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
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（√）24、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
（×）25、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
更正：经营方针是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
（√）26、具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。
（×）27、全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。更正：全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”、“润滑剂”和“奠基石”。
（×）28、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对待原则。
更正：社会交往过程中，都要考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对待原则。
（×）29、名门战略确实是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
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公共关系形成性考核文件
