圣才电子书 www.100xuexi.com 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 第七章 信息管理
7.1 复习笔记
一、信息与信息管理 1．信息的基本内容 （1）信息的概念
信息是根据一定需要收集起来的、经过加工处理的、对客观事物产生影响的数据，它对接收者有用，对组织决策或行为具有现实或潜在的价值。
（2）信息的分类
①按照管理层次不同，可分为战略信息、战术信息和作业信息。
a．战略信息是提供给高层管理人员，用来制定企业长远规划的信息，如未来经济状况的预测信息。
b．战术信息是为中层管理人员监督和控制业务活动、有效配置企业资源所提供的信息，如各种企业报表等。
c．作业信息是反映企业具体业务状况的信息，如应付款信息、原材料消耗量、作业进度等。
②按照信息产生过程不同，可分为原始信息和加工信息（综合信息）。 a．原始信息，是指从信息源直接收集的信息。
b．加工信息（综合信息），是指在原始信息基础上，经过信息系统的综合、加工、生产出来的新的数据。加工信息是管理决策中经常使用的信息。
③按照信息来源不同，可分为企业内部信息和企业外部信息。
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圣才电子书 www.100xuexi.com 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 a．内部信息是组织内部各部门、各环节所产生的信息。
b．外部信息是指组织所处的自然、社会经济环境为组织活动所提供的信息，如国家宏观经济政策、税收政策、市场需求等。
④按照内容不同，可分为市场情报信息、科技信息、人才信息、财务信息等。 ⑤按照反映形式不同，可分为数字信息、图像信息和声音信息等。 2．信息管理的基本内容 （1）信息管理的含义
信息管理是为了确保信息资源的有效利用，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、预算、组织、指挥、控制、协调的管理活动。
①信息管理的对象是信息资源和信息活动。
②信息管理是管理活动的一种。管理活动的基本职能“计划、组织、领导、控制”同样也是信息管理活动的基本职能，只不过信息管理的基本职能更有针对性。
③信息管理是一种社会规模的活动。信息管理涉及广泛的社会个体、群体以及国家参与的信息获取、控制和利用活动，因而具有普遍性和社会性。
（2）信息管理的主要工作
①企业信息基础设施的建立。企业信息基础设施，是指能够维持本企业信息管理需要的最起码的信息系统及相关设施。
②企业信息系统与信息网络的运行和应用管理。企业信息系统与信息网络的运行和应用管理的主要工作包括：
a．企业计算机信息系统的日常运行与维护； b．企业计算机信息系统的应用管理； c．企业非计算机信息系统的运行管理；
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圣才电子书 www.100xuexi.com 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 d．企业信息系统的开发、改善与重建。
③企业信息化建设项目的实施。企业信息化建设项目的实施的主要工作包括：技术信息化、管理信息化、人员信息化。
④企业信息和信息活动的管理。企业信息的管理主要是指企业信息的搜集、加工、传输、贮存、利用，包括管理的程序、要求和方法。企业信息活动的管理包括：计算机信息系统的运行和维护管理，竞争情报、知识管理等非计算机信息系统、企业信息化项目管理等。
（3）信息管理的原则
①系统原则。系统原则是指以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求满意结果的管理思想。
②整序原则。整序原则是指对所获得的企业信息，按照某种特征进行排序的管理思想。整序原则的内容如下：
a．分类整序：进行分类时必须注意划分必须相称；划分出的子项不能越级；划分的子项不能交叉重复；每次划分的依据必须统一。
b．主题整序：以能够代表信息单元主题的词语作为信息标识，再按词语的字顺为序的整序方法。
c．著者整序：按著者名的字顺为序的整序方法。 d．号码整序：按信息单元的固有序号为序的整序方法。 e．时间整序：按信息单元发表的时间为序的整序方法。 f．地区整序：按行政区划分名称字顺为序的整序方法。 g．部门整序：按部门名称字顺为序的整序方法。
h．计算机整序：用计算机排序功能给机内信息整序的方法。
③激活原则。激活原则是指对信息进行分析和排序，实现信息活化、为我所用的管理思
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圣才电子书 www.100xuexi.com想。激活原则的内容包括：
十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 a．个体激活，指管理者个人使用的信息激活方法。 b．群体激活，指通过群体智力协作激活信息的方法。
④共享原则。共享原则是指在企业信息管理活动中，为充分发挥企业信息的潜在价值，力求最大限度地利用企业信息的管理思想。实施共享原则应该做到如下几点：
a．动员全体员工把信息贡献给企业；
b．把企业内各自独立的信息系统连成局域网； c．企业及时地向员工公布应该公布的信息；
d．利用社会信息系统和信息市场共享企业外的信息； e．让员工和管理者都建立起“共享”他人信息的意识。
⑤搜索原则。搜索原则是指在企业信息管理活动中，要尽可能多地搜索到相关信息。要实现这点，首先，要有强烈的搜索意识；其次，要有明确的搜索范围；最后，要有有效的搜索方法。
（4）信息管理的技术基础
①企业信息系统和信息网络。企业信息系统是企业内各种系统中的一种能够对信息进行收集、加工、存储、传播，向本企业提供信息管理服务的职能系统。企业信息系统由三部分组成：
a．企业专门建设的计算机信息系统；
b．企业内设立的、为企业自身服务的专门从事信息服务的信息机构所组成的系统； c．企业的组织系统。组织系统又包括企业正式组织系统和非正式组织系统。把企业信息系统理解成只是由企业内设置的专职信息机构系统是不全面的。
②信息技术装备。一个完整的信息系统离不开现代信息技术装备。信息技术装备包括硬
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圣才电子书 www.100xuexi.com件装备和软件装备。
十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 a．硬件装备主要有：微机、中小型计算机或大型机、打印机、扫描仪、传真机、电视会议设备等；
b．软件装备主要有：系统软件和各类应用软件以及各类数据库、管理数学模型。
表7-1 企业信息管理中常用的应用软件系统
CAD计算机辅助设计 CAM计算机辅助制造 CAT计算机辅助测试 CAE计算机辅助工程 MIS管理信息系统 DSS决策支持系统 MSS管理支持系统 SIS战略信息系统 OAS办公自动化系统 信息安全软件 财务管理软件 MRPll制造资源计划 ERP企业资源计划 CIMS集成制造系统 SCM供应链管理 CRM客户关系管理 ECS电子商务系统 ③企业信息机构。企业信息机构是企业中专门设置的，用于处理企业信息管理过程中大量重复出现的例行问题和日常事务工作的职能机构。一个完备的企业信息系统所包括以下的信息机构：
a．专门向管理者提供决策分析和预测、进行文字加工处理的信息综合部门，如战略情报中心、政策研究室、情报服务室等；
b．采集、整理、存储信息资料的档案部门，如图书馆、专业期刊室、技术档案室、财务档案室、文书档案室等；
c．快速传递信息的通信部门，如对外信息交流中心、企业网站、收发室等；
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安景文《现代企业管理》笔记和课后习题详解-信息管理(圣才出品)
