智慧社区运营方案

Alphachn智慧社区运营方

案

2017年1月

目录

1.总体策略..................................................................................................................... 3

1.1. 产品定位 ........................................................................................................ 3 1.2. 功能结构 ........................................................................................................ 3 1.3. 入驻条件 ........................................................................................................ 6 1.4. 提供的服务 .................................................................................................... 7 1.5. 运营管理 ........................................................................................................ 7 1.6. 配送方式 ........................................................................................................ 8 1.7. 订单管理及结算 ............................................................................................ 8 1.8. 盈利模式 ........................................................................................................ 8 2实施操作内容............................................................................................................. 8

2.1. 社区前期筹备 ................................................................................................ 8 2.2. 上线运营 ........................................................................................................ 9 2.3. 目标用户 ...................................................................................................... 10 3推广方案................................................................................................................... 10

3.1.口碑传播和病毒营销 .................................................................................... 10 3.2.社会化工具推广 ............................................................................................ 11 3.3.广告资源推广 ................................................................................................ 11 4.重点服务功能分析................................................................................................... 11

4.1需求分析 ........................................................................................................ 16 4.2利益 ................................................................................................................ 16 4.3推广口径 ........................................................................................................ 17 5.盈利模式................................................................................................................... 17

5.1整体运营思路简述 ........................................................................................ 17 5.2推广安装方式方法 ........................................................................................ 17 5.3广告位销售 .................................................................................................... 18 5.4广告置换 ........................................................................................................ 18 5.5栏目运营 ........................................................................................................ 19 6.成本分析................................................................................................................... 19

6.1.系统研发投入 ................................................................................................ 19 6.2.人力资源投入 ................................................................................................ 20 6.3.前期运营费用 ................................................................................................ 21 6.4.成本综合分析 ................................................................................................ 21 7. 预期收益................................................................................................................. 21

7.1.业主端收益 .................................................................................................... 21 7.2.物业端收益 .................................................................................................... 22 7.3.商户端收益 .................................................................................................... 22 7.4.广告收益 ........................................................................................................ 22 7.5.第三方产品收入 ............................................................................................ 22 7.6.收益综合分析 ................................................................................................ 22 8.风险分析................................................................................................................... 23

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8.1.市场开拓风险 ................................................................................................ 23 8.2.物流配送风险 ................................................................................................ 23 8.3.技术风险 ........................................................................................................ 23

1.总体策略

1.1. 产品定位

智慧社区以为业主提供低价、正品优质、便捷的商品及服务作为发展方向，以帮助入驻商家产品网上销售，帮助物业提升物业服务水平，帮助业主提升居住环境，帮助集团开拓地产业务渠道为主，整合个人交易板块形成社区综合平台。采用商家入驻，物业管理，平台负责运营的模式，把本地商家商品销售及社区物业服务作为切入点，不断丰富商品和物业服务，扩大外部影响力。

依托“互联网+物联网+大数据+云计算”平台，集成物业的基础服务系统+生活服务系统+物联网服务系统，成为基本多种整合能力的社区运营集成商平台。

1.2. 功能结构 1.2.1 平台功能

智慧云平台功能如下所示，智慧云平台不仅是产品，更重要的是体现一种“以人为本”的服务理念。着力于打造面向未来的科技智能社区，构建智慧宜居生活环境及舒适生活服务，创建“安全、舒适、便捷”的社区生活新模式。

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1.2.2平台层次

智慧社区为集大成者，各种业务、数据均在其进行流转、处理，贴合业务需要，源源不断的提供高质量服务。其业务系统可划分为：物业管理平台、物联网平台、云服务平台三大部分，如下图所示：

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物业管理平台：提供物业日常管理所需具备的功能，从档案管理、收费管理至合同管理、人事管理等，提供全方位、优质的使用体验，承担起客户关系维护、投诉处理、品质监督、费用催缴、物资管理等各类纷繁复杂的职责，让管理更轻松，工作更有效率，从而降低管理成本，提升管理体验，增加增值空间；

物联网管理平台：整合、升级小区停车场管理、出入口管理、视频监控、电子巡更等设施，将小区物、人、服务通过技术手段进行有机结合，达到互联互通，从而承担起小区安防、环境监控、设施维保等重大职责，打造人性、安全、智能的现代化小区；

云服务平台：以业主为服务中心，主动提供各方面需求，提供细致入微的工作、生活、学习所需环境和服务，如：家政服务、装修支持、家居设计、社区商城、社区金融等，业主通过动动鼠标、动动手指即可做到主动服务入户，避免盲目、没有方向、耗时耗力的寻找服务支持，与业主共同营造舒适的工作、生活、学习环境。

1.2.3平台优势

前沿的“互联网+”思维、全新的物业交互管理方式，提供物业与业主良好的互动环境，享受优质的物业管理体验，智慧社区云平台具有如下优点：

(1） 一站式软硬件资源：智能家居、办公云、智能门禁、物联网平台等 (2） 开放的社区服务平台：便于家电、家政、食品等行业企业直接接入

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