管理志愿者：公开发布招募信息→筛选→面试通知→考试→签协议→培训→上岗 第三节 博物馆管理方法 一、馆长的职责
（一）内部管理
战略管理：对博物馆及其内部环境进行系统的战略思考，从而确定博物馆的宗旨和目标，制定切实可行的规划，积极而有步骤的推行和实施，并及时加以调整的一整套系统的方法过程。（针对于变化的环境；立足于根本性、大方向，着眼于未来）
特点：①博物馆更重视宗旨、使命、价值观，强调如何实现其宗旨；②博物馆的战略规划需要更大的参考度（捐赠者、志愿者、董事、参观观众）。
意义：①通过战略管理明确博物馆宗旨，使所有成员均能理解并达成共识，使之成为组织的纲领（简洁为好）；②通过战略管理界定组织任务，确定组织业务范围，了解本博物馆最擅长的方面，以发挥优势；③通过战略管理树立博物馆发展的愿景，使所有成员共同拥有或分享，唤起其奉献精神，充分调动起他们参与活动的积极性和创造力，使整个组织充满活力；④通过战略管理明确组织优先发展目标，分清轻重缓急，舍弃无关紧要的工作；⑤通过战略管理分析组织发展过程中存在的问题；⑥通过战略管理密切注意外部环境的变化，把握各种有利于组织发展的机会，使领导对环境变化保持敏感，把握周围环境变化而带来的机会，同时预防来自环境的潜在威胁。
长期计划：与战略管理的主要差异在于二者所强调、假设的环境不同。一般来说，长期管理假设现阶段对未来的情况的了解已足以确定该计划付诸实施的可行性；而战略管理假设组织必须对不断变化且难以预测的环境有所回应。
组织发展规划：博物馆管理结构及其外部环境（政府、教育机构、基金、私人机构、旅游者、其他博物馆）
市场分析：参观者的社会结构、地理分布，主要了解参观者的目标市场。 藏品分析：了解博物馆藏品的现状以及拟增加藏品的情况，制定陈列所需目录、藏品保护指南。
公共项目计划：对藏品展示计划、公共教育、图书出版及为公共服务的项目的安排。
市场规划：吸引目标观众的措施、员工计划（调动员工积极性）、空间管理计划、收支计划、资金计划。
政策：战略管理及长期计划主要为将要完成的任务，而政策则主要为如何实现现在的任务，主要包括藏品管理、租借、征收以及账目管理等。政策与公众联系，主要由各部门经理制定，最后由馆长认可，并交董事会讨论通过。
程序（规章制度、操作规程）：博物馆已经建立起来的规章制度，博物馆的许多功能、规章措施及制度均在此体现。与政策有相似之处，即均为实现博物馆功能制定，但规章为确定的方法，而政策则针对于将来。
（二）外部管理（对外关系）
与政府及其代理机构的关系：①博物馆是带有政治色彩的机构；②博物馆发展的资金来源或多或少的与政府有关。
与其他博物馆及博物馆协会的关系：竞争；业务联系（如展品借用） 与教育机构的关系：学校（学生实习基地、稳定的观众来源） 社会团体及其基金会 旅游公司：互惠互利
开会议：把握必要性及效率；需要把开会的目标通知与会者，不能使会议胶着；以
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公告的方式告知所有人，准备接受别人意见，不能拖拉。
交流：与员工之间正式（磋商、通知）和非正式的交流。 二、藏品管理
藏品管理人：合格的藏品管理人以鉴赏特有的目光为博物馆增加藏品，反映其对机会的敏感、市场把握博物馆的预期目标及从前任继承的藏品管理的总体情况，成功征集一件藏品需要激情、耐心、奉献、战略及对这些方面博大而精深的了解。
藏品管理政策：①博物馆必须阐明为公众利益而拥有、收藏，藏品将得到真诚永久的保护；②明确藏品收藏的时空范围；③确定博物馆在藏品品质上的追求；④藏品附属资料；⑤获取藏品的方法；⑥关于藏品所有权的政策；⑦博物馆应遵从的道德原则（包括国际法及本国法律）；⑧博物馆收藏的目的；⑨参考品的政策；⑩借用政策、估价政策等。
藏品发展战略 藏品信息管理 三、藏品的项目管理
（1）陈列
陈列政策：①陈列目标；②陈列所表达的理念（陈列方式：启发思考、系统、交互、主题、环境烘托）；③临时陈列的数量、大小、频次、范围，一般来说要尽量多，但太多消耗不起，太少又吸引不了太多观众。※注意：既要有本地陈列，又要引进外地、国外的展览；周期要合理。
陈列过程组织：①建立陈列委员会，由藏品管理人、高级管理者组成；②陈列项目组：藏品管理的人员（藏品管理人、文字资料人员、修复人员）、公共项目（陈列、教育、设计、出版、市场）、管理机构（财务、发展、安全）（※注意：项目为先，以人的知识能力为准而非职位与头衔。）③顾问委员会
陈列过程：①确定陈列主题及概念（陈列目标、学术意义、参观者兴趣、文字描述效果及空间大小）；②所需品的来源、预算、资金来源、所需服务；③陈列计划：陈列目标、以往参观者的经验、陈列中每一元素的描述（每一陈列品要表达的要素、完成这些表达内容的手段、给出陈列的思想框架）；④框架设计（陈列方案）：效果图、平面图、立体图；⑤细化设计；⑥安装（项目组保证质量并控制在预算之内、文物上架的安全措施）；⑦开馆前的检查；⑧评估（项目组、评审专家、观众调查）
（2）营销：发展博物馆的观众，扩大观众范围并与老观众建立更紧密的联系 现在市场与潜在市场：①了解博物馆现有观众状况（市场份额、观众频率和动机）；②与当地居民构成作比较；③确定发展目标；④制定计划；⑤评估
观众研究
参观者服务：门票、服务观众、零售、出租服务、食品服务 第四节 建筑管理 一、建筑规划
影响博物馆建筑规划的要素：①观众分析（质与量）；②市场分析（潜在市场、质与量）；③藏品分析（藏品现状、将来增长的趋势、藏品保护）；④公共项目评估；⑤博物馆与政府教育部门的关系，与当地发展相结合；⑥博物馆的宗旨、目标和任务。
→员工数量、空间大小（陈列与库存的比例、陈列形势如何改进）、设备
位置选择：可行性、交通是否便利、潜在观众如何、获取资金方式、安全、建筑形式、周围可利用的外部条件、对当地的贡献、周围环境已有的建筑形式。
每个因素可按优先度划分为十个等级。 每个因素在博物馆的重要性可分为十等。
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组建一支队伍：①博物馆项目组（藏品管理人、安全部、保管部等）；②建筑工程组（建筑设计师、工程师、专家等）；③概念模型（建筑项目、空气质量要求、电力供应、声学功能、安全状况、防火、特殊要求如防震、投资人、建筑规划、执行建筑权威、尽可能提高效益）
建筑模型——评估
①空间分割：非藏品的公共空间（20%，如接待室、戏院、商店等）、公共藏品空间（40%）、非公共藏品空间（20%，如修复室）、非公共非藏品空间（20%，支持系统运转但藏品不允许进入，并不要求豪华的装饰）
②空间设计 经费来源 二、建筑安全 第五节 财务管理
（1）预算：由各部门制定（最为普遍）、项目形式（根据项目和服务的重要性）、博物馆的工作目标
（2）收入：门票、零售、餐馆（方便参观者、延长参观者在博物馆的滞留时间；包括正餐、快餐及咖啡厅等）、会员会费、租赁、电影、表演、教育项目、出版、约定（如冠名展览）
（3）开支：工资（占50%~60%，甚至可达70%~80%，少者为15%~20%）、一般支出（如租金、税款、环境保护、维修、水电费，占15%~20%）、藏品保护管理（5%~10%）、公共项目（10%~15%）、管理费（5%）、市场营销（5%~25%）
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博物馆学考试资料
