占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施及场地； 损坏、排除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施； 小区实行垃圾袋装化，业主将垃圾袋放到小区集中设置的垃圾桶内，禁止在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物，高空抛物，不准随地吐痰和大小便； 违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等； 践踏、占用绿化用地，损坏、涂画园林建筑； 在公共场所、道路两侧乱设摊点； 公共场所不准乱搭、乱贴、乱挂，或设立广告牌； 随意停放车辆； 聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为； 违反规定饲养家禽、家畜及宠物，宠物再公共场所大小便要及时清理； 深夜（零点以后）与清晨（早上7点前）在家中播放大音量音乐； 法律、法规禁止的其他行为。 6、物业的维修养护 业主对物业专有部分的装修、养护行为不得妨碍其他业主的合法权益； 因维修、养护物业设备确需进入其他业主的物业专有部分时，业主或物业公司应事先告知相关业主，相关业主应给予必要的配合； 标题 版号 业主公约 A/0 文件类别 页 码 ZD 3/4 相关业主阻挠维修养护的进行造成物业损坏及其他损失的，应负责修复并承担赔偿责任； 发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但无法通知相关业主的，物业公司可向相邻业主说明情况，在居委会或派出所监督下进入相关业主的物业专有部分进行维修。事后应及时通知相关业主并做好善后工作； 因维修养护物业或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得建设单位、小区物业管理处和业委会的同意，并在约定期限内恢复原状； 建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。建设单位在保修期限和保修范围内拒绝修复或拖延修复的，业主可以自行或委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由建设单位承担； 本物业管理区域内的全体业主按规定缴存、使用和管理物业专项维修资金。 7、违约责任和违约纠纷的解决 业主应自觉遵守本公约的各项规定，违反本公约造成其他业主、使用人人身伤害或财产损失的应负赔偿责任； 对业主违反公约的行为，相关业主、物业管理部门可督促其改正；协商调解不成的，可 提起诉讼；违反相关法规政策的，报告有关部门； 业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业管理部门。物业管理部门对装修房屋活动进行指导和监督，并将注意事项和禁止行为告知业主和物业 使用人； 业主或物业使用人违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），应当及时纠正，造成他人物业损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，物业公司可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员会并报有关行政管理部门进行处理； 业主不按规定缴纳管理服务费、房屋本体维修基金等费用以及赔偿金、违约金的，处以每日千分之三的滞纳金罚款；无正当理由逾期三个月仍拒绝缴纳的，物业管理公司可采取停水、停电、停气等催缴措施。 8、注意事项 本公约如有与法律、法规、部门规章和规范性文件相抵触的条款，该条款无效，但不影响其他条款的有效性； 公约制定人对本公约负有解释义务。在业主大会成立前，不得对本公约进行修改。业主大会成立后，由业主大会重新审议制定业主公约； 标题 版号 业主公约 A/0 文件类别 页 码 ZD 4/4 业主大会通过的业主公约生效时，本公约自然终止。 承诺书 本人为_______________（物业名称及具体位置，以下称该物业）的买受人，为维护××小区全体业主的共同利益，本人声明如下： 确认已详细阅读本公约； 同意遵守并倡导其他业主及物业使用人遵守本公约； 本人同意承担违反本公约的相应责任，并同意对该物业的使用人违反本公约的行为承担连带责任； 本人同意转让该物业时取得物业继受人签署的本公约承诺书并送交本小区物业管理处，物业管理处收到物业继受人签署的承诺书前，本承诺继续有效； 本人承诺遵守本小区全体业主大会对本公约的其他修改。 承诺人（签字）： 日期： 年 月 日 标题 版号 1、目的 规范房屋装修管理工作，严格控制业主/住户的装修过程，确保装修符合规定要求，特制定本制度。 2、适用范围 适用于住宅小区、别墅、商住区、写字楼物业装修管理工作。 3、相关职责 物业中心经理负责装修申请的审批及重大违章装修的处理； 物业中心经理负责外立面装修申请的审批、审批跟进、一般装修方案的审批、具体装修手续的办理、装修现场的监管，并组织相关部门对装修过程各环节进行控制；指定物业助理受理业主/住户的装修申报以及装修资料的收集、整理、归档； 物业中心负责制定《建筑装饰装修管理手册》，负责业主/住户的装修初审及结构、室内管线等重大改动装修方案的审批，并于装修期间进行不定期的检查； 物业中心负责装修消防安全的审批及安全巡查； 物业财务部负责装修相关费用的收取、扣缴、退还。 4、程序内容 装修申请 业主/住户提出装修申请时，物业助理应要求业主/住户如实填写《房屋装修施工申请表》各款内容，并提供装修施工设计图（指平面设计图、单元立面图、空调安装图、电力照明设计及用量图、给排水设计图等）和相关技术资料； 如业主/住户自请装修施工单位，尚需附装修施工单位营业执照、资质证书复印件（需加盖公章）各一份；如是住户要求装修，尚需出具业主同意的有关证明； 业主房屋装修管理制度 A/0 文件类别 页 码 ZD 1/4 如业主/住户自行装修，尚需与物业公司签定自行装修保证书； 确认业主/住户的身份后，向业主/住户提供《装修管理规定》。 装修申请审批 装修申请的审批。 无违反相关规定的一般装修方案（如：无结构、管线、外观的变更，无防水层的破坏等），物业中心可进行审批； 标题 版号 业主房屋装修管理制度 A/0 文件类别 页 码 ZD 2/4 结构、管线、外观等有重大变动的装修，物业管理中心需将相关资料报公司领导审批，需审查如下事项：审查装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改动、破坏；装修是否存在严重的消防隐患；是否有其他违章情况； 装修施工方的审查。业主/住户装修前携带装修施工单位营业执照、资质证书、施工人员身份证明等资料报物业中心审批，物业中心对相关资料进行审查； 物业中心将审批后的装修申请通知业主/住户，对需要业主/住户修改装修设计的，应告之业主/住户修改； 装修申请获得批准后，物业管理中心应通知业主/住户带领装修施工队一同到物业中心办理有关手续，交纳相关费用。 业主/住户应交纳一定数额的装修押金和垃圾清运费（业主/住户委托）； 装修施工单位交纳一定数额的装修押金和施工人员证件工本费； 装修施工单位将施工人员照片两张和身份证复印件交物业中心； 物业中心将其中一张照片和身份证复印件及施工人员基本情况登记在《施工人员登记表》； 施工人员的另一张照片制作成施工人员的《施工出入证》。 物业中心在业主/住户和装修施工单位办理完上述手续后，与业主/住户签订《房屋装修协议书》。《房屋装修协议书》的内容一般包括装修工程的实施内容、装修工程的实施期限、允许施工的时间、垃圾的清运与处置、房屋外立面设施及防盗网的安装要求、禁止行为和注意事项、装修押金和保证金的约定、垃圾费和水电费等费用的约定，违约责任及其他需要约定的事项等。 物业中心通知有关人员开通业主/住户水电，并向业主/住户发放《施工许可证》及装修施工人员出入证等相关手续，同时并告知业主/住户可进场装修。 装修施工过程管理 施工期间，物业中心需派人每日至少巡查一次装修施工情况，检查情况记录于《装修施工巡查记录表》，保安人员严格按人员进出小区有关管理规定对施工人员进行管理； 如发现下列情况，物业助理按《违章装修的处理办法》办理； 未按规定张贴《施工许可证》； 未按规定的施工时间施工； 超出申报范围内的装修项目； 标题 版号 业主房屋装修管理制度 A/0 文件类别 页 码 ZD 3/4 违反装修管理规定及国家相关的其他规定； 业主/住户就装修事项提出请求协助或帮助时，物业中心应予积极考虑并给予协助处理。 装修施工的竣工验收 装修施工结束后，由业主/住户和施工单住共同向物业公司提出验收申请； 物业中心、工程管理部、业主/住户和施工单位共同对装修进行现场验收； 竣工验收合格的，由物业中心、工程管理部负责人在《装修完工检查验收表》内签署“初验合格”，并签署姓名和日期。如发现违章装修情况，按《违章装修的处理办法》处理； 物业中心收回施工证，如有丢失，原交押金不予退还； 施工队当日清场离开； 装修验收合格并使用三个月后，物业中心应对装修施工组织复验，复验无问题，由物业中心、工程管理部负责人在《装修完工检查验收表》内签署“复验合格”后报物业经理审批。 违章装修的处理办法 装修施工期间发现违章装修的，物业管理中心应立即要求业主/住户停止违章装修，并视情况采取以下方式进行处理： 批评教育，立即整改； 出具《违反装修规定整改通知书》，限期整改； 出具《装修验收整改通知书》，对装修竣工验收中发现的问题限期整改； 停水停电（报物业经理批准）；
物业公司管理制度大全组织架构岗位职责 - 图文
