大客户工作总结
篇一:大客户年终总结 2020年***集客班年终总结
2020年即将过去,转眼间又要进入新的一年——2020年, 在过去的一年中,我们***集客班,在公司领导的指导下,紧紧围绕以“增长收入”为中心,上下一致,团结奋斗,打硬仗,求实效。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我把一年的工作向公司领导做出汇报。
集团现有基本情况介绍
目前有A类集团45户,客户数29490户;B类集团215
户,客户数21259户;C类集团350户,客户数25535户;待评估集团601户,客户数13080户。其中0优惠集团客户数6443户,5元集团客户数1048户。 集团业务发展介绍 1. 集团覆盖率
***集团客户覆盖率达93.37%,市公司考核在80%以上,考核集团客户流失率。此工作实行谁名下谁负责的原则,实时监控。(此数据为截止到7月底,目前经分无法调出最近数据。) 2. 集团中高端及双人捆绑
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通过结合市公司开展的预存话费赠加油卡活动对目标客户短信群发、电话营销等方式进行宣传,对445名中高端用
户进行了捆绑,并对不参加加油卡活动的客户向其进行了手机终端推荐,达到了良好的效果。 信息化业务发展介绍 1. 互联网专线
***专线收入达8.5305万元,占全年目标56.33%,***现有专线16条,由于竞争对手资费政策和我公司专线带宽速度等原因,上半年未成功发展,只是通过原有客户增加带宽,提高资费标准来增加收入。(此数据为截止到7月底,目前经分未显示最近数据。) 2. 短彩信收入
***短彩信收入50.2861万元,占全年收入指标45.68%,通过发展企信通、手机报、生活气象、校信通、G3商街、宝贝计划等产品来提高短彩信收入。(此数据为截止到7月底,目前经分未显示最近数据。) 3. 信息化收入
***信息化收入81.1357万元,占全年收入指标31.06%,全区排名第22位。其中短彩信50.2861万元、专线8.5305万元、物联网3.9309万元、语音类信息化收入18.3685万元,包括集团彩铃统付、无线PBX、无线商话、商户管家、***总机等。(此数据为截止到7月底,目前经分未显示最近数据。)
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下一步工作计划 集团短彩信提升计划 1. 增大校讯通市场
***校讯通市场共计中小学124家,总人数40986户,计费人数22687户,未计费人数18299户。每户每月按3元计算,预计可提升月收入5万元。现已将***学校分配到人,按地理位置将人员进行分包。现阶段正与***市实验小学、***市实验二小等重点学校深入推广。 2.深入推广宝贝计划
宝贝计划的推广州宝贝计划存量市场约1.9W户,有着很大的挖掘空间。现阶段将市公司分发客户清单进行短信群发进:晋行业务宣传工作,和***市防疫站进行合作,在其工作地点进行了宣传资料的摆放,定期安排客户经理进行业务宣传。 专线提升计划
1.对预覆盖单位进行专线需求挖掘
参照市公司A、B类集团***市人民法院、***市曼诺商厦、***市商务宾馆、***市第一中学、***市商务局、***市技术监督局、第二中学、工商局、***市实验小学等预覆盖清单。对这些单位专线项目进行跟进,妥善安排人员定期进行走访,深度挖掘其信息化需求。现阶段我单位与河北加一食品有限公司及***市电力局的专线项目进入签约阶段 2.整理有专线需求企业为今后预覆盖项目打基础
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