有手工操作，重新启动程序，正常运行后转入系统操作。事后按相关规定及时处理手工操作中所有相关事宜。
门诊收费处
2015年1月6日
（医疗、护理）信息系统故障应急预案
各病区常备长期医嘱单、临时医嘱单、护理记录单、病历记录纸、体温单、各项检查申请单、手工处方单、医嘱联系本、静滴本、肌注雾化治疗本、化验单、处方单等手工表单。
收治新病人
1、 信息系统出现故障或停电时，病房接到新病人，由护士立即通
知医师查看病人，同时备好体温单、长期医嘱单、临时医嘱单等。
2、 医生医嘱的下达改为纸质手工书写，通过医嘱联系本，通知护
士处理医嘱，并由护士转抄到相应治疗本上。临时医嘱即可通知责任护士执行，并签名及执行时间。
3、 药物的发放改为手工处方单，一式两份，一份交药房，一份保
留在患者病历中。
4、 各项检查申请，由医师认真按照填写标准填写手工申请单，并
按相应程序送达各科室。
5、 医生所有病历记录都改为手工书写，并记录在病历纸上并归入
病历夹内。 在院病人
1、 各病区医务人员有义务安抚好本病区病人，做好解释工作。 2、 医嘱开具、病历书写、检查申请处理程序同收治新病人。 3、 药品请领可按前一日药房发药底单，当日有变化的医嘱可在此
基数上增减。
4、 患者生命征的测量详细记录在测量本上，护理记录改用手写在
“护理记录单”上。
5、 在不影响疾病诊断及治疗的情况下，不是急需的检查、检验项
目可暂缓。 出院病人
1、 对出院病人需要做好解释，取得谅解，并留下病人真实有效的
联系方式，待系统恢复后，及时审核费用，并通知病人来院结账。
以上所有手工开具的单据、医嘱、各种记录、费用，待信息系统恢复后统一补录入系统中。
医务科、护理部
2015年1月1日
检验科信息系统安全应急预案
根据医院信息科提供的信息故障提示：故障可分为一类、二类、三类、四类故障，当检验科发现LIS系统或血库系统不能工作时应及时报告医院信息科，一旦信息科确定为网络整体故障又不能及时恢复，影响及时出报告和不能记账，或病人信息资料丢失等。针对信息系统可能出现的故障问题，检验科特拟定本科应急预案，并在突发情况时遵照执行。
1、发生故障时检验科各实验室窗口做好病人的安抚工作，维持好病人正常有序的检验工作。
2、检验科各实验室立即启动手工操作，使用仪器原有功能系统
检查各种标本，准确及时发出报告结果。
3、因网络系统故障，不能使用LIS系统记账，将病人信息手工
记录登记，网络系统恢复后及时记账，认真核对仔细检查，不能有错账漏账发生。
4、因网络系统故障，对急需出院的病人由科主任将登记记录的
病人信息清单仔细核对后交住院处人工结账。
5、网络系统恢复后检验科各实验室应尽快各种信息资料是否完
整，如有丢失或遗漏，尽快与信息科联系，做好补漏和丢失工作。
6、检验科各实验室应记录此次网络系统故障信息，以便日后查
询。
检验科
2015年1月1日
信息系统安全应急预案.
