在新产品的研制与上市推广中,双汇集团的产品创新敢于打破条条框框的束缚,鼓励新原料、新工艺、新配方、新技术的大胆应用,给予研发人员一定范围内的试错率,对成功上市的产品则根据所创造的市场效益和利润回报给予相关研发人员以较高的开发奖励,极大的调动了技术人员研发新产品的积极性、主动性和自觉性。
难能可贵的是,在引领中国肉类行业新品研发和推广的长期探索中,双汇集团善于总结和借鉴相近行业新产品上市的成功经验,更找到了摆脱传统细分市场营销模式的新的营销思维方法,它就是被当今世界营销学权威——菲利浦·科特勒大师所盛赞的“水平营销”。双汇集团研发和市场部门对水平营销理论进行了深入的研究,并多次聘请水平营销的专家和权威学者为研发人员进行相应的培训和技术指导,培养研发、市场人员的水平思维方法,并将这一思维方法运用到新产品的研发和推广中去。
2003年,双汇集团运用水平营销的方法,成功研制出“西瓜火腿”,当一只只小小的、圆圆的西瓜火腿一改丑陋的、单调颜色的形象,而是身披着一条条绿油油、粗线条西瓜纹理外衣出现在消费者面前的时候,着实让消费者感觉到一抹鲜艳的亮彩,小孩子们也因为发自内心的喜爱而去不自觉地触摸这个新的诞生物,成年人则会感叹于双汇在肉制品创新上达到的惊人成就。水平营销方法在产品研发和上市推广上的小拭牛刀,给双汇集团产品研发以极大的信心和鼓舞。
2004年,双汇集团把高温肉制品升级换代的历史使命赋予给了在欧美市场上极为流行的热狗肠产品上,研发人员日夜不停的加紧研发适合中国消费者的热狗肠系列产品。热狗肠是西方欧美国家人们喜爱的肉食品,但对于中国消费者相对还比较陌生,原汁原味的欧美热狗肠不一定会受中国消费者的喜爱,那么在欧美热狗肠的基础上做怎样的改进和创新才能适合中国消费者的口味呢?研发人员进行了深入的思考,并深入市场一线了解消费者的潜在需求。在市场调查和深度的消费者访谈中,市场和研发人员发现儿童和年轻妇女作为热狗肠的主要消费群,在他们出入酒店用餐时,都喜欢点一道菜——松仁玉米,目标消费群对玉米有着特殊的喜爱和深厚的情感,水煮玉米棒每根高达4、5元的价格仍然会有大批的爱好者手捧一支玉米津津有味的啃食!
鲜嫩玉米除了清香、松软、柔滑且富有营养外,玉米富含植物纤维、能够健美和美容的功能更受到年轻女士的垂爱!如果将热狗肠和玉米建立联系一定会得到目标消费群的喜爱,市场和研发人员头脑中闪过一丝创意的火花。但在消费者意识中,传统意义上的热狗肠只是蛋白粉和鲜肉以一定比例结合的产物。热狗肠和玉米分属于两个明显不同的类别,它们之间存在着一个极大的鸿沟。
仅仅把玉米淀粉混入到蛋白粉中,消费者吃不到玉米的清香味、体味不到玉米的柔滑感觉。要让消费者真心喜爱添加玉米的热狗肠,就必须将采摘下不久的鲜冻玉米粒加入到热狗肠中,且保持鲜嫩玉米粒的原型原色原味,这已经超越了传统细分市场的方法,而是水平营销中的一个大的跨跃。而一个伟大的创意,一
个足以给中国肉食品消费带来革命性变革的产品,就在这一个跨越的不经意间完成!
好产品自己创造热迷
好的产品自己会说话,水平营销就是要让营销成为多余。
水平营销具有无穷的魔力,它能够产生传统市场细分方法所无法产生的划时代变革的产品!索尼Walkman的伟大创意,改变了人类享受音乐的方式,成为历史上最成功的营销典范,也使索尼一跃成为全球业界的领袖;Swatch手表的伟大创意不仅挽救了衰退中的瑞士手表业,更彻底改变了手表的使用价值;芭比娃娃改变了“娃娃就是婴儿”的概念,她以无穷的魅力赢得了无数忠诚的芭比迷们的收藏欲,畅销全球并成为数以千万计女孩们生活中不可或缺的一部分。
好的品牌、好的产品能够自己产生热迷。所谓热迷就是对某个品牌、某种产品拥有至高无上的,就是狂热的喜爱、达到迷恋、痴迷的境界!15年之后,当我重回当年读大学的省会都市,我会拉着同伴满大街跑着去找我当年最喜欢吃的烩面,我会清楚地记得那个好吃的烩面牌子叫“李记”,我会热诚地向同伴推荐吃李记烩面终生不遗憾、不后悔,我是“李记”烩面的“热迷”!长达10年使用IBM的笔记本电脑,我深深地被它的“中原一点红”所吸引,至今非IBM的笔记本不用,我能够容忍IBM将个人计算机部门卖给联想,能够接受IBM笔记本
电脑较其它品牌高得多的价格,更会在许多场合强烈推荐别人转换品牌使用IBM,我是IBM笔记本电脑的\热迷\。在商务场合我喜欢穿拉夫劳伦品牌的衣服,它让我时刻充满自信、富有成功人士的气魄,在购买买衣服的时候,我第一个想到的就是拉夫劳伦品牌的服装,我又是拉夫劳伦的“热迷”!歌星有歌迷、电影明星有影迷、品牌有品牌热迷,另外还有球迷、书迷、电玩迷、星巴克迷、LV包包迷、哈雷机车迷、林志玲迷、巴菲特迷……
是什么让消费者变成了“热迷”?是厂家敢于打破传统直线思维模式的结果,是水平思考运用于产品研发、上市推广与传播的结果,是创造出了与消费者内心深入联结、从“想要”到“渴望”的层次、从心理层次拉高到心灵层次的产品!双汇玉米热狗肠就创造出了一个新的肉制品品类,一个让消费者狂热崇拜和深深迷恋的产品!最有力的证据还是“热迷”们的亲身感悟,从网络上摘录几个“热迷”的独白,仔细聆听他们的体验:
消费者A:“我喜欢玉米的味道,十根只要9块8,每个星期去一次卖场,拿回来一包,就满足的要命,生活的简单有规律,就会快乐!”;
消费者B:“迷恋玉米热狗肠,买了一大包,装作自己看不见锻炼自己的意志力。尽管知道自己从进了大学以后就不知道意志是什么有用的东西。”
消费者C:“中餐:一杯优酪乳,一根玉米热狗肠。
晚餐:一根玉米热狗肠,一份醋拌黄瓜,一杯绿茶
运动:逛了一整天的街……累死
唉……本来说断食的今天……结果泡汤啦!早上9点起来就和同事出去逛街啦~~到了街上,实在是忍不住了……好想好想吃玉米热狗肠哦……双汇的玉米热狗肠是我的最爱啊啊……就买了2根。中餐就变成一杯优酪乳和一根玉米热狗肠。坐公车的时候,有坐位不坐,站着,坐车也是多走一站路再坐车。
晚餐还是享受美味的玉米热狗肠……呵呵……和一份醋拌黄瓜……(醋不小心放太多啦~~)”
热迷体验倍增热迷
21世纪是消费者体验的时代,买方市场替代卖方市场,消费者替代销售者主导市场,消费者自己不断进化,对产品的购买和使用已不单纯是满足功能上的要求,而是更愿意亲自参与到产品接触、购买和使用的全过程,从基本身心欲求升级为崇高心灵欲求。
产品好到超出了顾客的意料,产品真正帮助顾客解决了难题,就一定会给消