2019年电大-管理心理学期末复习资料

A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式

49. “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”强调领导的影响力来源于

A.法定权 B.奖赏权 C.专家权 D. 参照权

(B ) 50.根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工下列

A.咼工作、咼关系 B. 咼工作、低关系 C. 低工高关系 D. 低工作、低关系

作、

51 . 员工的统 的哪个层面？ 一 着 装 属 于 组织 文化

（D ）

( C

)

A.符号指标 B.基本价值观 C.行为规范

核心假设 D.

52.

能力而建立起来的一种有机

通过培养整个组织的学习氛围、 充分发挥员工的创造性思维

（B ）

的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织是 A.变色型组织 B ?学习型组织 C ?虚拟型组织 D ?团队形组织 53. （ B ）的程序模式由心理学家勒温提出。

A.组织发展 B ?组织变革 C ?组织学习 D ?组织设计

（二）多项选择题

1.管理心理学的研究内容包括

A.个体心理 E .顾客心理

B.群体心理

(ABD ) C.公众心理

D .组织心理

2.霍桑实验主要包括哪几个阶段？

A.照明实验 B.福利实验

E.奖励实验

A?事先拟好提纲 C?必须善于使用摄像仪器 E .要投入感情 A.古典管理心理学 C.工业心理学 E. 现代管理心理学

(ABCD ) C.访谈实验

D .群体实验

ABD ）

3?谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（

注意把握内容与方向

D?对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽

ABE ） B. 行为管理心理学 D.群体动力学 （ABCD ）

C.

(ABCDE)

4?管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段?

5. 知觉的基本特征主要包括 A.知觉的选择性

E.知觉的理解性

E. 知觉的适应性

6. 印象管理可以通过以下哪些方式实现？

知觉的整体性 D.

A.留下良好的第一印象 B. 角色置换

的优点 E .自我显示

7.韦纳认为人们成功或失败的原因可归结为

C.相互支持D.由衷地赞美他人 (BCDE )

A .兴趣 B .能力 C .努力 E . 运气（或机D. 任务难度

遇）

(ABE ) & 在归因理论中任务难度具有哪些属性？

A. B. C. 不稳定 D. □拧 E .不可控

9. 以下关于能力的描述属于正确的是（

ACE ）。

A.属于个性心理特征 B .是人类社会历史经验的总结和概括 C .发展比知识发展要慢得多

D .随年龄增长不断积累

E随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程

10.以下属于投射测验的是（ BC ）。

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A 艾森克个性问卷 B 罗夏墨迹测验

C

主题统觉测验

D 卡特尔 16

种个性因素问卷 E 瑞文推理测验 11 心理测验必须具备的几个技术指标是 A 信度 B 效度 C 常模 D 标准化

( ABCD )

E 问题

12 态度改变的理论主要有

( ABC )

A 认知平衡理论 D 人本主义理论 B 认知失调理论 C E 精神分析理论

参与改变理论

13．工作满意员工具有的行为表现是

A ．劳动效率高 B ．缺勤率低 C ．流动率低

D.

遵纪守法 E .工作变动频繁

14．组织承诺的影响因素有

A个人因素 B .角色状态 C .工作性质 D .工作成就 E .组织因素

15．态度包含的成分有

．心理成分 B ．认知成分

（ ABCD ）

（ ABCDE ）

（ BCD ）

C ．情感成分 D ．意向成分 E ．个性成分

BCD ）

16．以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素？（

A富有挑战性的工作 B ?良好的人际关系

C 较高的工资水平 D 完备的管理制度

E 同工作绩效挂钩的奖金

17 . 以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素？

A.富有挑战性的工作 B. 良好的人际关系

C.较高的工资水平 D. 完备的管理制度

E.同工作绩效挂钩的奖金 18. 根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？

A.E中XV中=M中 B .E低XV低=M低

C .E高乂7零=M中 D.E 零XV高=皿中

E .E高XV高=M高

（ AE ）

（ ABE ）

19. 根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是不正确的？

A .E中X V中=M中 B .E低X 2低=M低

CD )

D.E 零X V高=皿中 C .E高X V零=M中

E .E高X V高=M高

20 .阿尔德弗的 ERG!论所包含的需要是 （BCD ）

A 物质需要 B 关系需要 C 生存需要

D 成长需要 E 精神需要

21. 工作压力会影响 （ ABE ）

A .身体健康 B. 心理健康 C. 工作条件 D. 组织结构 E. 工作绩效

BCE ) 22. EAP 解决的内容包括

A .职业生涯规划 B.处理压力所造成的反应 C.改变个体自身的弱点 D.缩减成本

E. 处理造成问题的外部压力源

23. EAP 的实施步骤包括 （ ABDE ） 24 25

A. 把脉与诊治 B . 宣传教育 C . 计划和控制 D . 咨询 E. 全员培训 群体的动力性特征有 影响群体凝聚力的因素包括

A 外部竞争和挑战 B 群体规模 C 领导风格 D 群体压力 E

过去的成功经验

（ ACE ） （ ABCE ）

A 群体压力 B 社会抑制 C 群体凝聚力 D 去个性化 E 群体士气

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26.良好人际关系关系建立的途径有 27 . 28 . 29

(ABCD )

D ?移情

A.塑造良好的个人形象 E.注意非语言信息

B ?主动交往 C ?善用表扬与批评

(ABCDE)

下列影响有效沟通的因素是 A.选择性知觉

B .情绪状态 C .信息过滤 D .

AE )。

托马斯的冲突管理风格的两个维度是( 点，可以把团队划分为 A.问题解决型团队 A.认同的目标 D. 一致的承诺

B E

语义障碍E .沟通焦虑

E .独断性 A.合作性 B .冲动性 C .敏感性 D .破坏性 根据团队的目标、功能和特

(ABDE )

D

.多功能型团队

B .自我管理型团队 C .全面提高型团队

(ABCDE)

.互补的技能 C.相互之间的信任 .良好的沟通

勒温将领导作风区分为 A.专制型领导作风

B .协商型领导作风

(ACE ) C .民主型领导作风

D .独立型领导

.

30 . 31 . 32 . 33 . 34 . 35 . 36 .

E.虚拟型团队 有效团队具备的特点包括

作风E .放任型领导作风

(ABE )

菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即

D .环境结构 E .上下级关系

A.职位权力 B .工作结构 C .个性结构

(ABCD )

\路径一目标”理论认为，领导方式有

.成就导向型 E .独裁型

A.指导型 B .支持型 C .参与型 下列哪些选项属于权力性影响力

(BE )

因素？

D. E .职位

A. 格 B. C.

(ACD ) 下列哪些选项不属于权力性影响力因素？ A.品格 B.资历 C.学识 D.才能 组织文化是由(ABCE )构成。

E.职位

A .符号指标 B .基本价值观 C .行为规范

D .核心价值假设 E .核心假设 (ABCDE )

37 .组织设计应遵循的基本原则有 .效率效益原则 E

A.任务目标原则 B .分工协作原则 C .统一指挥原则 D

(ABCDE) 责权结合原则

A .自我超越 B .改善心智模式 C .建立共同愿景38 .彼得?圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是

D.团体学习 E .系统思考

(三辨析题(注：试卷上题目没有划线，须由同学们自己找出错误部分并在

其底部划线) 第一章 1、 个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,

以便研究其行为变化的方法。

)

判断：“ 改错： 2个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较短的时间里连续进行观察、调查、了解, 、 以便研究其行为变化的方法。

判断：X 改错：较长 3管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。 、

判断：“ 改错:

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第二章

1、 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 判断：X 改错：整体 2、 首因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。 判断：“ 改错： 3、 近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。 判断：“ 改错：

3、 投射效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。 判断：X 改错：社会刻板印象

4、 投射效应是指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象。 判断：X 判断：“ 判断：X

改错：晕轮效应 改错： 改错：投射效应

第三章

1、 气质是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。 判断：X 改错：性格 2、 个性是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。 判断：X 改错：能力

3、 心理测验是根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具。 判断：“ 改错：

4、 能力旨的是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。

稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。 判断：X 改错：气质

第四章

1、 工作满意是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态 度。 判断：X

改错：组织承诺

2、 工作满意是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。 判断：“ 改错： 3、 态度是个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向。 判断：“ 改错：

4、 组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。 判断：X 改错：工作满意

第五章

1、 动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。 判断：X 改错：需要 2、 需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。 判断：“ 改错： 3、 效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。 判断：X 改错：个人

第七章

1群体规范是指群体所确立的行为准则和标准 准。

判断：“ 改错：

2、 从众是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界 明确的要求下而发生的。 判断：X 改错：服从

它表现为心理活动的速度、

强度、

5、 印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成某种印象的过程。 6、 晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。

7、归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。 判断：“ 改错：

，群体的每个成员都必须遵守这些准则和标

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3、 群体士气是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。 判断：X 改错：群体凝聚力

4、 冲突是指由于目标的互不相容或相互排斥而在群体或个人心理上形成的矛盾状态。 判断：“ 改错：

5、 团队是指为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合 而成的

集合体。

判断：X 改错：群体

6、 社会惰化是指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。 判断：X

改错：社会抑制

7、 沟通是指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程。

判断：“改错：

第八章

1、领导是对群体或个体施加心理影响， 从而使之主动为实现群体曲而富有热情地工作的过

程。

判断：X 改错：组织

2、领导是对个体施加心理影响，从而使之主动为实现组织目标而富有热情地工作的过程。 判断：X

改错：群体或个体

第九章

1、 组织设计是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。 判断：X 改错：组织变革

2、 组织变革是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。 判断：“ 改错：

(四)案例分析

1、 公平理论的内涵

公平理论认为：人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬 的相对值的影响。既每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比 率相等，则认为公平合理而感到满意， 从而心情舒畅努力工作； 否则就会感到不公平、 不合理而影响工作情绪。

2、 员工产生压力的来源主要有 ：

(1) 工作负荷过重：主要表现在工作的数量和质量要求上。结合具体案例分析。 (2) 期待时，

满足另一种角色的要求。结合具体案例分析。 (3)

确的任务事项、

使其不知如何开展工作。结合具体案例分析。 (4)

得不到他人的关心和支持、

人际关系：当员工在工作中与上级和同事相处不融洽而 角色模糊：指个体在工作中没有明权利责任以及工作的要求与标准， 角色冲突：当个体在工作中面临多种如果服从了一种角色的要求，就很难

受人冷落和孤立时，其人际交往的心理需要就得不到很好的满足，随之就会造成巨大

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