瓷砖产品根本知识及销售中常见问题解决方法
瓷砖的性能指标
吸水率
在一定条件下，瓷砖能吸入的水分与砖重的比率就是吸水率。吸水率是一个衡量瓷砖性能最重要的指标，它反映了瓷砖内部的玻化程度，吸水率越低其玻化程度越好，产品越不容易吸污，产品越经久耐用。
光泽度
试样在镜面方向的相对反射率乘以100。光泽度主要用来形容砖的反光、倒影效果，光泽度越高装饰效果越好，蒙娜丽莎光泽度在65度以上。
莫氏硬度
表示产品抵抗外来机械作用的能力。莫氏硬度共有十个等级，分别为滑石1级、石膏2级、方解石3级、莹石4级、磷灰石5级、长石6级、石英7级、黄玉8级、刚玉9级、钻石10级，蒙娜丽莎玻化砖莫氏硬度为7级，相当于石英的硬度。
放射性
某些特殊元素在电子跃迁过程中质子的分裂时，会产生一些对人体有害的射线，我们把元素具有的这种性质叫放射性。其中白砖是最容易产生放射性超标的瓷砖产品，主要因为某些不法厂家参加了容易产生放射性的硅酸锆增加白砖的白度。放射性在国家检测中有A、B、C三个等级，蒙娜丽莎符合A级标准，使用范围不受限制。
耐磨性
耐磨性是用在一定的作用力、一定的磨料、一定的转数下磨出的陶瓷砖粉的体积来描述的，磨下来的陶瓷砖粉越多，耐磨性能就越好。耐磨性是反映瓷砖使用寿命的重要指标，耐磨度数值越小使用寿命越长。
防污性
防污性能的测定是用在标准的易产生痕迹的污染物涂在砖的外表上，过一定时间后用不同种类的清洗剂来清洗，从而确定陶瓷砖面的防污效果。陶瓷的防污性能，主要是由于瓷砖外表存在针孔或者陶瓷玻化程度不彻底造成的。
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耐化学腐蚀性
是指瓷砖对化学物质〔如酸硷盐等〕侵蚀的抵抗能力。耐化学腐蚀性好，即使长 期处于酸性或者硷性环境下，瓷砖也不会有什么变化。此项指标主要表征瓷砖的使用范围，蒙娜丽莎陶瓷耐化学腐蚀性很好，可在酸性、硷性甚至空气污染较严重的地区平安使用。
抗寒冻性
也称为抗急冷急热性，是一个衡量瓷砖在气温变化大的气候环境下产品能否正常使用的指标，这一指标在北方昼夜温差较大的气候环境下特别值得关注，实验说明，蒙娜丽莎陶瓷内质均匀，完全玻化，抗寒冻性能出色，可在气候恶劣的环境下平安使用。
瓷砖类产品在使用过程中常见缺陷及形成原因
外表平整度
是指瓷砖外表的水平程度，外表越平整，铺贴效果越好，当瓷砖平面的平整程度到达一定标准时，正确的铺贴就不会有拱起或凹下去的现象出现，它是指砖的三个角决定一个平面，其第四个角偏离该平面的距离。
色 差：指一片砖与另一片砖的色泽差异；或一片砖的一局部与其它局部的色泽差异。一般情况下，在一个约几个平方米大的面积里，在适当均匀的光线照射下，一批产品看不出明显的色泽差异，那么视为无色差。
坯 裂：出现在坯体上的裂纹。 针 孔：制品外表出现的针刺状的小孔。 斑 点：制品外表的异色污点。
夹 层：坯体出现层状裂纹或小块状剥落。 麻 面：产品正面呈现的凹陷小坑。 熔 洞：易熔物熔融使产品正面形成的空洞。
漏 抛：产品的应抛光局部局部无光，这是粗糙设备和工艺落后导致的缺陷。蒙娜丽莎
优等品没有此项缺陷。
抛 痕：产品的抛光面出现磨具擦划的痕迹。蒙娜丽莎优等品没有此项缺陷。
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什么叫变形？什么情况下会出现这类问题？
答：产品外表的部位出现上凸或下凹的情况叫变形。以下情况会出现这类问题： 1〕坯釉配方不合理，坯釉膨胀系数相差较大。 2〕窑炉上下方温度偏差大或上下方温差不合理。 3〕烧成温度过度，坯体过度玻化。
4〕坯体因辊棒变形，粘釉等原因运行不平稳，互相挤压或叠压产生变形。 5〕坯体间隙不当。 6〕模具背纹设计不理想。
7〕成型操作不当，坯体厚薄不一，密度不均。 8〕 当施工没有严格按要求操作时会出现产品空鼓。
什么叫边直度？什么情况下会出现这类问题？
答：在砖的平面内，边的中央偏离直线的偏差叫边直度。以下情况会出现这类问题： 1〕烧成曲线未调到最正确状态或不合理。
2〕抽烟、抽热风机风闸及区域风闸未调到最正确位置。 3、喷枪燃烧状态不佳，区域中局部喷枪熄火 4〕喷枪的风油比不在最正确状态。 5〕原料的变化。
6〕窑炉棍棒不干净粘结有杂质，造成过砖不平稳或顶砖而产生。
什么叫外表质量？什么情况下会出现这类问题？
答：存在产品外表及釉面外观的缺陷质量叫外表质量。以下情况会出现这类问题： 1〕釉料污染，釉料受机油等釉类物质污染。
2〕釉料加水后搅拌不均匀，转釉或洗釉盅后表现明显。 3〕清洁时，水花溅到砖面上。
4〕砖坯外表污染如素烧窑落脏或砖坯存放时间长造成外表污染。 5〕环境因素影响，如施釉附近喷釉漆或带有油性的尘埃等。 6〕盅罩漏斗内大量其它污渍。 7〕 釉料在釉缸内沉淀。
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瓷砖产品质量知识培训
