生產作業與管理 期末報告。
供應鏈管理的典範--ZARA
第八組 組員名單 M2 吳國中
M3 陳永盛 M7 陳珮綺
M6 林家弘
M7 蔡東霖
M3 王李蕙
目錄
一、 ZARA公司背景簡
介……………………………………………………… 3
二、 ZARA供應鏈管理分
析…………………………………………………….6
（一）需求--------------------------------------------------------------------------- 6 （二）原物料-------------------------------------------------------------------------7 （三）產能----------------------------------------------------------------------------7 （四）物流中心--------------------------------------------------------------------- 8 （五）PULL式生產-----------------------------------------------------------------8 三、 ZARA供應鏈管理成功因素……………………………………………….9
（一）快速的供應鏈----------------------------------------------------------------9 （二）三位一體 垂直整合-------------------------------------------------------10 （三）良好的資訊系統-------------------------------------------------------------10 四、 ZARA的行銷分析…… ……………………………………………………11
（一）STP-----------------------------------------------------------------------------12 （二）4P-------------------------------------------------------------------------------14 五、 ZARA成功的秘訣… ……………………………………………………… 16
參考文獻…………………………………………………………………………… 18
分工表：M2 吳國中 資料搜集、書面報告與PPT製作
M3 陳永盛 資料搜集、書面報告與PPT製作 M7 陳珮綺 資料搜集、書面報告與PPT製作 M6 林家弘 資料搜集、書面報告與PPT版面美化 M7 蔡東霖 資料搜集、書面報告彙整 M3 王李蕙 資料搜集、書面報告與PPT製作
一、ZARA公司背景簡介
ZARA 的創辦人阿曼西奧．歐特嘉（Amancio Ortega）跟未婚妻在拉科魯尼亞的商店櫥窗裡，看到一件漂亮的絲質長寝衣，但衣服上面標的價格卻是令人無法相信的高。剛好歐特嘉當時在一家襯衫工廠工作，於是就自己動手做一件類似的衣服，他的未婚妻也超级喜歡；隨後1973 年歐特嘉設立一家製衣廠，而他也因此開始自己的生意，製作迷人但平價的寝衣。就在製衣廠慢慢壯大之際，德國人卻突然取消一大筆訂單，讓歐特嘉生意陷入了僵局。為了處理這些囤積的寝衣，1975 年歐特嘉被迫在拉科魯尼亞市花費5000 披索(合約72 美元)開了一家零售店，取名為ZARA。其實，這家店當初取名為Zorba，是歐特嘉最喜歡的演員安東尼．昆恩（Anothony Quinn）在電影《希臘左巴》（Zorba the Greek）裡所扮演的腳色。不過，他無法取得授權利用這一個名字，因此開始將字母前後排列一番，最後停在「ZARA」這個字，因為這個字聽起來有女性味道、同時也帶有異國情調（這個字西班牙念法「Thara」）。不過，歐特嘉發現到很多女性前來店裡購買寝衣，是因為他們本來以為這是一家女性服裝店，再加上以前在其他公司上班，明白很多會來店裡購物的客戶，總會不由自主將目光放在櫥窗中的女裝上，就連男士都願意多看一眼這些獨特的設計，由於這二個經驗，讓歐特嘉決定停止大部份寝衣的生產，轉而生產女性服裝。
现在，旧日名不見經傳的ZARA是世界四大時裝連鎖機構之一，其它三個為美國的休閑時裝巨頭GAP、瑞典的時裝巨頭 H&M、德國的平價服裝連鎖巨頭C&A，而ZARA成長之快速，在傳統的頂級服飾品牌和大眾服飾中間獨闢蹊徑開創了快速時尚(Fast Fashion)模式，成為時尚服飾行業的一大主流業態，有人稱之為「時裝行業中的戴爾電腦」，也有人評價其為「時裝行業的Swatch手錶」。 ZARA屬於INDITEX 集團旗下八個品牌下的其中一個，INDITEX 集團是西班牙排名第一，全世界排名第三的服裝零售商，在2005年統計的數字顯示，在全世界63個國家，開設了2388家專賣店，其後以1天店的驚人速度持續展店，10年來平均營業成長更達％，截至2010年10月31日為止，它在全世界77個
生产作业与管理期末报告
