5.3组织障碍
人们发自内心的沟通还是建立在地位平等直接，并且更倾向重视与高层的沟通，通常觉的自己提供的信息准确，忽视信息的准确性。对底层给与的沟通请求不太重视，也容易忽视其提供的信息。还有组织的层级较多导致信息的失真和损耗加大。
事例：这个障碍我经常会犯。现在回想起来有很多。体现的形式也有几种不同方式。我个人和他人沟通时也容易主观的感觉上层领导的意见更准确更重要。认为对方位置高能力强考虑的更全面更到位。对与下层的意见就较为忽视，容易左耳朵进右耳多出。下层与上层意见不相同或者相反更容易采取上级意见而不从实际内容客观考虑。有一次销售人员在一线反映了市场的一些不合理情况认为我们公司产品对于小型商户在设计上有对商户不利的地方，对于洽谈造成困难。我并没有重视主观上认为是销售人员能力上的不足导致的。之后多名销售人员都陆续提出这方面问题才逐渐意识到是产品设计的有问题。之前和第一个反映的销售沟通也是没有认真放平心态倾听。导致沟通无效，问题拖后影响了 。 5.4意识障碍、技巧障碍
底层提拔起来的新领导，再从销售逐步转变为团队领导的过程中，缺乏对有效沟通认知极其重要意义的理解。忽视有效沟通在企业管理中和企业发展中的重要作用。对沟通技巧能力培养不够，没有系统掌握沟通的技巧因素。导致判断失误，沟通效果不佳。
事例：我13年毕业之后就进入了公司，那时对于有效沟通可以说没有这方面的认知。知道好好工作完成上级交给的工作任务。这就是一切了。整个思想还停留在学校时代，象牙塔的梦境里。有一次领导让我把一名销售的业务单给那名销售说一下，我直接就给那名销售阐述了一遍。之后那名销售的客户还是因为问题没有拿下。开总结会我被狠狠的批评了一次。因为讲解的不到位。没有让销售最终解决客户问题。自己单纯的认为自己把该说的问题告诉他就完事了。对与这次沟通是否达到了有效的目的，沟通技巧是否合理根本没有思考。经过领导批评我才知道了有这样一个意识。而不是单纯的把自己的话传达出去就算沟通。
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第6章 企业管理中的有效沟通改善方式
6.1营造良好的沟通氛围
沟通氛围是沟通畅通的基石，改善的关键在与给予员工尊重与信任感，管理者在下达任务时或与员工沟通时必须注意员工感受和尊重员工劳动成果。提供良好的公开的提供建议和策略的沟通环境，营造出良好氛围。让员工乐意沟通积极沟通。
事例：我所在的销售团队每月都会召开全员会议，在会议上每个人都可以针对公司现有制度提出意见，领导亲自解决。这中沟通方式给大家提供很好的氛围，每个都愿意去沟通，推进了公司制度的完善。 6.2增加多元化沟通方式
增加多元化沟通方式，减少中部环节，提高透明度，如网络沟通，电话沟通，会议沟通，书面沟通，具体到建立社交交流群，邮箱设立或私人微信，QQ关注等。
事例：随着微信的发展，微信群聊已经成为了我们销售团队沟通不可或缺的工具，当然还有QQ、邮件、电话等。 6.3完善沟通培训系统
培养企业管理中有效沟通的认知，理解其对公司发展的重大作用，培训沟通技巧，发放相关书刊或相关网络咨询，定期经行调查考核等方式。
事例： 我所在的销售团队每月每部门都会培训销售与客户的沟通方式沟通技巧等，提升了销售的沟通能力以及业务能力。 6.4.完善沟通反馈机制
没有反馈的沟通不是一个完整的沟通，完整的沟通必然具备完善的反馈机制。否则，沟通的效果会大大降低。反馈机制的建立首先应从信息发出者入手，信息发出者在传递信息后，应该通过提问以及鼓励接收者积极反馈来取得反馈信息。另外，信息发出者也应仔细观察对方的反应或行动以间接获取反馈信息。因为反馈可以是有意的，也可以是无意的。作为信息接收者，在沟通反馈中实际上处于主体地位。信息发出者应积极接受接收者的反馈信息，使得组织沟通成为真正意义上的双向沟通。
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事例：举个很简单例子，以前在微信群里发通知，没有人会有反应，销售就像石沉大海一样，我们也不清楚其它人有没有收到通知，只有重复一遍一遍的发通知。针对这个问题，我们领导要求所有人员在看到通知以后，必须回复“收到”两字，目前各部门人员都很配合，提高了通知效率。
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结束语
本文主要是结合自己在公司中遇到的一些实例，产生的思索与对有效沟通的一些浅薄看法经行撰写企业管理中的有效沟通的论文，有效沟通是一门技能，单项各种逻辑思维并不太复杂，主要在于个人因素的结合与实际过程中的度数把握，人是复杂的，想要做到最有效的沟通还是要掌握对方心里，人性的主要思维行为。最终达成企业整体统一步调，越做越强。
在整个设计过程中，出现过很多的问题和困难，但都在导师和同学的帮助下顺利解决了，在不断学习、了解、认识的过程中我体会到：写论文是一个不断学习的过程，从最初刚写论文时对企业中沟通的模糊认识到最后能够对该问题有深刻的认识，我体会到理论对于实践的重要性，以前只有实践，没有理论作为支撑，对知识的理解不够透彻，通过这次的论文，真正做到理论与实践相结合。总之，通过毕业论文,我深刻体会到要做好一个完整的事情，需要有系统的思维方式和方法，对待要解决的问题，要耐心、要善于运用已有的资源来充实自己。同时我也深刻的认识到，在对待一个新事物时，一定要从整体考虑，完成一步之后再作下一步，这样才能更加有效。
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参考文献
1、谢朝阳 搞好有效沟通工作 促进中小企业管理[J].中国集体经济 管理创新，2008，（12）：56-57.
2、周小梅 企业管理的工作核心[J].经济师，2013，（6）：271-272. 3、庞龙 企业管理与有效沟通[J].管理世界，2013，（10）:82-83. 4、孙浩 企业管理中管理者与员工有效沟通的技巧[J].中国高新技术产业，2014，（1):159-160. 5、阙娟 浅论现代企业的有效管理沟通策略[J].中国高新技术产业，2013，（3）：129-131.
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企业管理中的有效沟通
