北京××大学本科
毕业论文
题 目 专 业 班 级 学 号 姓 名 指导教师 企业管理中的有效沟通
2017年5 月2 日
北京××大学
毕业设计（论文）任务书
题目 企业管理中的有效沟通
专业 学号 姓名
1、主要内容：
在现代企业管理中，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业管理的重要手段。在企业管理中如何进行有效性沟通成为企业管理者在管理员工过程中的重要思考问题。通过有效沟通实现员工行为和企业发展目标的一致性，促进企业的可持续发展是本文的研究目的。希望该生从有效沟通的概念、特征、技巧、企业存在的沟通障碍及如何改善进行论述。
2、基本要求：
通过独立查阅10篇以上相关文献、资料，收集、综合相关信息并加以正确利用，结合所学知识理论对题目所涉及问题进行深入的分析、思考，形成自己的观点。论文要立论正确，论据充分，结论严谨合理；文理通顺，技术用语符合规范；图表完备、正确，结论具有一定的实际应用价值，格式符合北京工业大学本科毕业生论文的要求。 3、时间要求：
应积极主动的与指导教师进行沟通，按进度提交相应的材料和文件。
第1-3周，初选论文题目，围绕所选题目查阅、收集和整理资料，初定写作提纲和开题报告；第4-5周，完善开题报告，深入分析相关资料，完成论文初稿、中期调查表；第6-8周，根据指导教师反馈意见补充收集相关资料，完成论文二稿；第9-10周，修改完成论文三稿；第 11 周，按学校要求完成论文排版终稿，提交所有相关文件终稿。 4、主要参考资料：
1、谢朝阳 搞好有效沟通工作 促进中小企业管理[J].中国集体经济 管理创新，2008，（12）：56-57.
2、周小梅 企业管理的工作核心[J].经济师，2013，（6）：271-272. 3、庞龙 企业管理与有效沟通[J].管理世界，2013，（10）:82-83.
4、孙浩 企业管理中管理者与员工有效沟通的技巧[J].中国高新技术产业，2014，
（1):159-160. 5、阙娟 浅论现代企业的有效管理沟通策略[J].中国高新技术产业，2013，（3）：129-131。
完成期限：2017/5/7
指导教师签名： 2017年5月7日
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摘 要
随着我国经济快速发展，现代企业的竞争也越来越竞争激烈。公司逐渐扩大迅速发展，覆盖市场增多，员工人数增多，岗位部门增多，但相反的工作效率下降，行同率降低。整个企业的发展越来越重视管理的实效。而在企业的管理过程中，有效的经行沟通日益显得越来越重要。企业管理中的有效沟通，能够及时的发现问题，解决问题，有效提升企业的效益。良好而有效的沟通方法与手段和工具，能使企业管理者能够更好的实现企业的目标，有效的沟通所起的作用是显而易见的。因此研究企业内部管理有效沟通的主要问题以及制定相应的有效沟通管理机制成为迫在眉睫的发展问题之一。
基于此，本人结合自己位于后勤部门助理位置遇到的沟通问题，参考管理沟通的相关理论。从分析自己在企业有效沟通实例，总结出公司管理中有效沟通存在的主要问题，并系统分析企业管理中有效沟通所遇到的障碍因素。进而设计出一套有效的管理机制，最后提出企业管理中有效沟通的保障机制。
关键词：企业管理；有效沟通 ；管理沟通机制
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目 录
摘要................................................................ 1 关键词 .......................................................... 1 目录................................................................ 2 第1章 绪论 ........................................................ 3 1.1 研究背景 .................................................... 3
1.2 研究的意义 .................................................. 3 第2章 企业管理中的有效沟通基础分析 ................................ 4 2.1 有效沟通的认识 .............................................. 4
2.2 企业管理的认识 .............................................. 4 2.3 有效沟通与企业管理的联系 ................................... 4 第3章 企业管理中的有效沟通的特征 .................................. 5 3.1 准确清晰的表达 ........................................... 5
3.2 双向的沟通 ............................................... 5 3.3 目标明确 ................................................... 5 3.4 达成共识 ................................................... 5 第4章 企业管理中的有效沟通的技巧 ................................. 6 4.1 选择沟通的时机 ......................................... 6
4.2 选择沟通的途径 ......................................... 6 4.3 学会相互尊重 ........................................... 7 4.4 注意倾听对方 ............................................. 7 第5章 企业管理中的有效沟通的障碍 ................................. 8 5.1 语言障碍 ................................................... 8
5.2 心理障碍 ................................................... 8 5.3 组织障碍 ................................................... 9 5.4 意识障碍、技巧障碍 ......................................... 9 第6章 企业管理中的有效沟通改善方式 .............................. 10 6.1 营造良好的沟通氛围 ........................................ 10
6.2 增加多元化沟通方式 ........................................ 10 6.3 完善沟通培训系统 .......................................... 10 6.4 完善沟通反馈机制 ........................................... 10 结束语............................................................. 12 参考文献 .......................................................... 13
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第1章 绪 论
1.1研究背景
目前，我国有一半以上的企业问题是因为沟通不良而产生的，有三分之一的离职原因是来自沟通不畅而产生。企业管理中的有效沟通已经成为企业提高管理水平和竞争力的重要手段，沟通涉及到各个层面，有效沟通，不仅反映了组织中管理人员的管理与协调能力。更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。做好企业管理中的有效沟通能形成，上下目标一至，群策群力，众志成城，员工将会更有干劲，更快乐。企业会越做越强，越做越大。 1.2研究的意义
通过研究企业管理中有效沟通的主要问题,解决管理过程中信息传递的问题，确定明确工作目的，转变员工对生活和工作的态度，鼓励员工从拖沓的状态中改变过来，激发员工的工作积极性和潜力，让员工成为积极向上并且充满乐观精神。
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企业管理中的有效沟通
