目 录
一、引言 ............................................................................................................................................. 0
1、目的 ......................................................................................................................................... 0 2、背景 ......................................................................................................................................... 0 二、任务概述 ....................................................................................................................................... 0
1、目标 ......................................................................................................................................... 0 2、系统（或用户）的特点 ......................................................................................................... 0 3、假定和约束 ............................................................................................................................. 1 4、数据流图 ................................................................................................................................. 1 5、数据字典 ................................................................................................................................. 2 三、需求分析 ....................................................................................................................................... 3
1、软件功能说明 ......................................................................................................................... 3 2、系统主要E-R图 .................................................................................................................... 3 3、对功能和性能的一般规定 ..................................................................................................... 5 4、灵活性 ..................................................................................................................................... 6 四、运行环境规定 ............................................................................................................................... 6 五、概要设计 ....................................................................................................................................... 7
1、系统功能结构图 ..................................................................................................................... 7 2、系统数据流程分析 ................................................................................................................. 8
一、引言
本文针对航空客运订票问题，设计航空客运订票的业务活动包括：查询航线、客票预订和办理退票等。设计了一个航空客运订票系统。以下为给系统的需求分析说明书。
1、目的
学会将知识应用于实际的方法，提高分析和解决问题的能力，增加综合能力。航空空订票系统：
（1）熟练掌握链表存储结构及其建立过程和常用操作； （2）熟练掌握队列的建立过程和常用操作； （3）学会自己调试程序的方法并掌握一定的技巧。
2、背景
目前，国内航空公司的数量和规模都在扩大，国外航空公司也纷纷着陆中国，这些航空公司之间的竞争可谓日益激烈。配备一个安全、高效、灵活、可靠的客户服务中心系统对于航空公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用。
二、任务概述
1、目标
对航空公司来说，航空订票管理系统既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对稳固航空公司的客源有着重要的辅助作用；站在旅客的角度，航空公司提供的这种服务提供了更多的方便，节省了很多时间。建设航空订票管理系统是体现和提高航空公司领导业绩的一条捷径，此外还具有重要意义：
1、改善航空公司服务质量； 2、创造和提升航空公司的品牌优势； 3、优化航空公司的服务流程； 4、提升信息化的水平；
2、系统（或用户）的特点
航空订票管理系统利用现在高新科学技术对航空订票进行管理，提高管理的有效性、安全性、可靠性和航空公司运行自动化程度。由于尽量减少人工的参与，从而最大限度的减少人员费用以及由于人为失误或舞弊造成的损失，大大提高整个航空公司
的经济性、安全性与使用效率。
3、假定和约束
（1）该软件开发运行的最短寿命为15年 （2）经费是由使用该系统的公司支持 （3）开发软件投入使用的最迟时间是三个月
4、数据流图
旅客清单 2．2 传给旅行社 旅客订票记录 旅客 1．1 旅客信息记录 航班机票信息 1．3 产生取票通知 1．2 传给航空公司 2． 1 安排航班 旅客 订票信息 图1 旅客订票流程图
订票旅客清单 3．1 旅客 3．2 打印机票 旅客 旅客信息查询 售出机票信息 图2 旅客取票图
5、数据字典
名字：旅客信息 别名：
描述：旅客的个人信息，用于对旅客的确认 定义：旅客信息=姓名+性别+工作单位+身份证号码+旅行时间 +旅行目的地
位置：输入到旅行社端（client端）
名字：订票旅客清单 别名： 描述：已订票的旅客的记录 定义：订票旅客清单=旅客信息的合集 位置：输入到旅行社端（Client端） 名字：订票信息 别名： 描述：旅客的旅行时间和目的地，用于确定旅客的航班 定义：订票信息=旅客旅行时间+旅客旅行目的地 位置：传输到航空公司端（Server端）
名字：航班机票信息 别名： 描述：旅客的航班信息，根据旅客的旅行时间和目的地确定 定义：航班机票信息=旅客机票时间+旅客机票班次 位置：传输到旅行社端（Client端）
名字：取票通知 别名： 描述：旅客领取机票的凭证 定义：取票通知=旅客姓名+领票时间 位置：输出到打印机 名字：售出机票信息 别名： 描述：旅客的航班机票的信息 定义：售出机票信息=旅客的航班机票
名字：旅客订票记录 别名： 描述：已订票的旅客在航空公司的记录 定义：旅客订票记录=旅客姓名+航班机票信息 位置：输出到航空公司端（Server端） 三、需求分析
1．每条航线所涉及的信息有：终点站名、航班号、飞机号、飞行日（星期几）、乘员定额、余票量、已订票的客户名单（包括姓名、订票量、舱位等级1，2或3）以及等候替补的客户名单（包括姓名、所需票量）；
2．全部数据可以只放在内存中； 3．系统能实现的操作和功能如下： a)查询航线：
根据旅客提出的终点站名输出下列信息：航班号、飞机号、星期几飞行，最近一天航班的日期和余票额；
b)承办订票业务：
根据客户提出的要求（航班号、订票数额）查询该航班票额情况，若尚有余票，则为客户办理订票手续，输出座位号；若已满员或余票额少于定票额，则需重新询问客户要求。若需要，可登记排队候补；
c)退票业务：
根据客户提供的情况（日期、航班），为客户办理退票手续，然后查询该航班是否有人排队候补，首先询问排在第一的客户，若所退票额能满足他的要求，则为他办理订票手续，否则依次询问其他排队候补的客户。
1、软件功能说明
（1）显示已初始化的全部航线信息
航空机票预订系统需求分析
