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0054管理学原理真题及答案12套

由天下分享时间：2024/12/23 16:50:12 加入收藏我要投稿点赞

32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题。

处理例行问题的特点：不是要每次都做决策，而是要建立某些制度、规则或政策，使得当问题重复发生时，不必再做决策，而只需根据已有的制度、规则或政策，按例行程序处理即可。 33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。

①要限制职能职权的适用范围。职能职权的使用应限于解决“如何做”、“何时做”等方面的问题

②要限制级别。职能职权不应越过上级下属的第一级，职能职权应当在组织中关系最接近的那一级。 34.简要说明主管间轮换的优缺点。

优点： ①可以开阔管理者的视野，了解各部门的特点及其相互联系，培养全面综合能力；②便于考查实际管理能力和适应能力；

缺点：①可能会影响部门的相对稳定性；②参加轮换的管理者可能会产生 “做客”的思想；③经常调换会影响下级的情绪和积极性。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35.试述团队发展的主要阶段及其特点。团队发展一般经过四个阶段。

①形成阶段：成员首次聚在一起，团队要阐明其目标，确定每个成员的角色，制定规划；

②震荡阶段：团队任务的真实情况已完成理解。成员仍作为个体在思考，而不与其他成员集思广益，协作依然没规范； ③规范阶段：关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中。

④执行阶段：团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，在实现目标上取得重大进展。

36.扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。

请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。

优点：①有助于各级管理者勤于思考，相互间进行意见交流；②会使下级管理者得到锻炼，管理水平逐渐提高；③有助于及时发现工作中的问题，并得到及时解决。

缺点：①缺乏灵活性、应变性；②反映的问题会因人而异，带有主观性；③定期报告也易成例行公事。

改进措施：①形式可以保留，但例行报告除外，可增加灵活性，即根据具体情况决定会议和报告的时间；②对报告的内容可有要求，尽可能做到简明扼要；③对每次报告或会议结果要有反馈，避免流于形式。

六、案例分析题（本题15分）

37.甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工

实行严密的控制。

乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。

现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。

在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。

甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。

乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。

阅读上面的短文，回答下面的问题：

（1）请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。

（2）你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?

⑴甲公司采用的直线——参谋型组织结构。

特点：①按组织职能划分部门、设置机构，实行专业分工；②组织管理机构和人员分为两类，一类是直接指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员；③组织实行高度集权。

优点：各级直线管理者都有相应的参谋和助手，能够进行有效管理，以实现现代管理工作复杂而细致的特点

缺点：①下级部门的主动性和积极性受到限制；②部门之间缺乏联系和协调；③参谋部门和直线部门目标不统一，上层主管协调工作量大；④不利于从内部培养管理人员；⑤组织系统适应性差。乙公司采用直线——职能参谋型组织结构。

特点：结合了直线——参谋型组织和职能组织的特点，在某些特殊任务上授予职能参谋一定权力，由非直线人员行使，指挥下属直线人员，并对直线主管负责。参谋部门与下属直线部门产生矛盾时，由上层直线管理者协调解决。

⑵选择组织结构时应考虑的因素：①技术；②外界环境；③组织的规模；④组织的生命周期；⑤组织的战略。

要遵循组织工作的原理：①目标统一原理；②分工协作原理；③管理宽度原理；④责权一致原理；⑤集权与分权相结合的原则；⑥稳定性与适应性相结合的原理。

全国2010年4月高等教育自学考试课程代码：00054 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是( ) A．科学管理理论 B．管理科学理论 C．管理过程理论

D．行为科学理论

2．在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是( ) A．管理过程学派 B．行为科学学派 C．系统管理学派

D．权变理论学派

3．国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的( ) A．社会文化环境

B．科技环境

C．全球化环境 D．政治和法律环境

4．哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于( )

A．市场渗透 B．产品开发 C．市场开发 D．一体化

5．下列决策中哪一项属于程序化决策?( ) A．突发洪水，确定抢险救灾方案

B．企业组织结构调整

C．开发新产品 D．物料订购

6．决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是( ) A．边际分析法 B．费用效果分析法 C．概率方法 D．期望值方法 7．采用防守型战略的企业组织结构表现为( ) A．职权比较分散，管理宽度比较窄 B．职权比较集中，管理宽度比较窄 C．职权比较集中，管理宽度比较宽 D．职权比较分散，管理宽度比较宽

8．矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( ) A．统一指挥原则

B．权责一致原则

C．跳板原则 D．分工原则

9．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?( )

A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B．努力使上级领导集中精力于高层管理

C．更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担

10．我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的( ) A．公开竞争原理

B．用人所长原理

C．责权利一致原理 D．不断培养原理 11．从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( ) A．没有历史包袱

B．能为组织带来新的观念

C．可以迅速开展工作

D．具有广告效应

12．如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到 A．选聘的条件要适当

B．注意候选人的潜在能力

C．正确看待文凭与水平 D．敢于启用年轻人 13．某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：

具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是( ) A．领导权变理论 B．领导行为理论 C．领导性格理论

D．人性假设理论

14．某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的 A．贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型 D．中间型 15．组织正式选择和实施的团队类型，不包括下列哪一项?( ) A．自我管理团队B．工作团队 C．过程改进团队D．虚拟团队 16．当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入( )

A．形成阶段 B．震荡阶段 C．规范阶段 D．执行阶段 17．假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?( )

A．给这位年轻人安排一项重要工作以向其他职员证明他的能力 B．疏远这个年轻人接近其他职员，以证明你是公平对待每个人 C．重评价这个年轻人的能力和潜力据此决定下一步应该怎样做

D．不理会小道消息，继续现在的做法

18．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?( ) A．老板在搞平均主义

B．老板把激励因素转化成了保健因素

C．员工们的横向攀比 D．老板对员工的激励缺乏系统规划 19．下列哪一项活动不属于预先控制?( )

A．市场调查 B．现金预算 C．产品质量检测 D．安全教育 20．我国从20世纪60年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是( )

A．综合控制法 B．计划评审技术 C．平衡计分卡 D．管理审核二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21．计划工作的基本特征有( )

A．目的性 B．主导性 C．普遍性 D．经济性 E．预测性 22．按决策评价的准则，可把决策分为( ) A．程序化决策 B．满意决策 C．合理决策 D．最优决策 E．非程序化决策 23．个人管理的优点包括( )

A．责任明确 B．行动迅速 C．集思广益 D．效率较高 E．职责分离

24．管理者所能变革的领域有( ) A．环境 B．结构 C．技术

D．经济政策 E．人员

25．管理信息系统的构成主要包括( )

A．输入、输出设备 B．数据存贮设备 C．运算、控制与网络通信设备 D．系统软件和应用软件 E．人员

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26．经济环境

是指组织所在国家或地区的总体经济情况，包括消费者的购买力、利息率、通涨率、失业率、社会总价格水平等 27．委员会管理

是指组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去的管理方式。 28．职位权力

是指与领导主体的职位相联系的正式职权以及领导主体从其上层和整个组织、群体各方面所取得的支持的程度。 29．链式沟通

又为直线沟通，指一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息，它是一种控制型结构。 30．管理审核

是指系统的评价鉴定全部管理工作绩效的一种控制方法。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 31．简述管理的任务、职能与层次。

管理的任务也是管理者的任务，是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

管理的基本职能是计划、组织、人员配备、领导和控制。管理的层次分为上、中、下三个层次。 32．简述直线参谋型组织结构的特点。

①按照组织职能划分部门和设置机构，实现专业分工。 ②这种组织结构把组织管理机构和人员分为两类：一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。 ③组织结构实行高度集权。

33．领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面?

①正式的权力或职位的权力。包括：奖赏的权力、强制的权力、合法的权力；

②个人的权力或非职位的权力。包括：专家的权力、榜样的权力

34．简述现场控制。

是一种主要为基层管理者所采用的控制方法。管理者深入现场监督检查、指导和控制下属人员的活动。包括：①向下级指示恰当的工作方法和工作过程；②督促下级的工作以保证计划目标的实现；③发现不合格标准偏差时，立即采取纠正措施。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 35．试举例分析技术因素对组织结构的影响。

技术是将组织的输入变为输出的转化过程，是影响组织结构选择的主要因素之一。

组织结构的特征与生产技术类型之间存在一定的对应关系。随着技术复杂性的增加，组织结构的层次也随之增加，管理宽度变窄，同时参谋职位也减少了，也就是说组织趋向于高耸型。当技术复杂性进一步增加时，管理宽度先是增加随后减少。这主要是由于在连续流程性技术的场合，大多数工作都实现了自动化的缘故。例如：

36．试述激励强化理论及其应用原则。

强化是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。激励强化理论是行为改造理论之一，由美国心理学家斯金纳提出的。

管理者可采用4种强化类型来改变下属的行为，即积极强化、惩罚、消极强化或逃避性学习、消失

管理者在应用强化手段时应遵循的原则：①要设立一个目标体系；②要及时反馈和及时强化；③要使奖酬成为真正的强化因素；④要多用不定期奖励；⑤奖惩结合，以奖为主；⑥因人制宜，采取不同的强化模式。

六、案例分析题(本题15分)

37．案例：宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下??”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。根据上述材料回答下列问题：

(1)什么是目标管理?其特点是什么?(6分)

(2)张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。(9分) ⑴目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。其特点有：①是一种参与式管理；②强调“自我控制”；③促使下放权力；④注重成果第一的方针。

⑵张经理设置目标的方法是不妥当的。

①应在总公司目标确立的前提下相应地制定分公司的目标；②目标制定要全员参与；③目标是一个网络体系，而不是简单地相加。

全国2009年7月高等教育自学考试课程代码：00054 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于 A.霍桑实验

B.泰勒的科学管理

C.韦伯的行政组织理论

D.斯金纳的强化理论

2.组织所提供的产品或服务的购买者是（） A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商 3.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（） A.人口

B.营销组合 C.人均国民收入

D.产业政策

4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是 A.战略

B.宗旨 C.使命 D.目标

5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（） A.差别化战略 B.市场细分战略 C.市场渗透战略

D.集中化战略

6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（） A.计划

B.策划 C.预算

D.预测

7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（） A.非肯定型决策

B.肯定型决策

C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关

8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（） A.组织战略

B.组织结构 C.组织变革

D.组织文化

9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（） A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门

D.生产工艺划分部门

10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（）

A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理

C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 11.对企业来说，组织变革是（） A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源

12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（） A.没有历史包袱

B.能为组织带来新的观念

C.可以迅速开展工作

D.具有广告效应

13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项? A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况 14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（） A.对个人的关心程度，对组织的关心程度 B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度 C.对人的关心程度，对物的关心程度 D.对生产的关心程度，对人的关心程度

15.直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于 A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队 16.当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（） A.形成阶段

B.震荡阶段 C.规范阶段

D.执行阶段

17.信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是 A.编码、译码、反馈

B.沟通主体、编码、译码

C.编码、译码、沟通渠道 D.沟通主体、沟通渠道、接收者 18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式? A.积极强化

B.消极强化 C.惩罚

D.忽视

19.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（） A.现场控制

B.成果控制 C.事后控制

D.前馈控制

20.近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是 A.平衡计分卡 B.损益控制法 C.投资报酬率控制法 D.盈亏平衡法

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21.管理的二重性是指（）

A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 E.实践性 22.依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为 A.复杂动态环境 B.简单稳定环境

C.简单动态环境 D.复杂稳定环境 E.绝对动态环境

23.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（）

A.经验决策 B.战略决策

C.战术决策 D.肯定型决策 E.程序化决策 24.下列权力中体现领导个人权力的是（）

A.法定权力 B.赏罚权力

C.专家权力

D.榜样权力 E.职位权力

25.客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的A.协同设计 B.协同销售 C.协同市场

D.协同供应 E.协同服务

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.“第一流的工人”

由泰勒提出，认为那些能够工作而不想工作的人不能成为第一流的工人，只要工作适合，每个人都能成为第一流的工人。 27.集中化战略

集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一特殊的产品 28.职位丰富化

是指从纵向上充实和丰富工作，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。 29.工作团队

又称自发型团队，对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。 30.直接控制原理

是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。

四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分） 31.简述霍桑试验的结论。

①职工是“社会人”；②企业中存在着“非正式组织”；③新型的领

导能力在于提高职工的满意度；④存在着霍桑效应 32.简述计划工作的重要性。

①对组织的经营活动起直接指导作用；②.弥补不肯定性和变化带来的问题；③有利于管理人员把注意力集中于目标；④有利于更经济的进行管理；⑤有利于控制。 33.简述有效授权的要求有哪些？

①要有善于接受不同意见的态度；②要有放手的态度；③要允许别人犯错误；④要善于信任下级；⑤要善于适度控制。 34.控制工作的要求是什么？

①确立客观标准；②具有灵活性；③讲究经济效益；④有纠正措施；⑤有全局观点；⑥面向未来

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。

①组织变革是指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。

②外部环境的变化包括：经济体制改革、国家产业政策调整、政府宏观经济政策改变、科学技术发展引起的产品和工艺的变化、国民环保意识的提高。

36.对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。

美心理学家和行为学家谢恩归纳了人性的四种假设。 ①经济人的假设：认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。

②社会人的假设：认为社会性需求的满足比经济上的报酬更能激励他们。

③自我实现人的假设：强调人都需要发挥自身的潜力，表现自己的才能，只有这样才会感到最大的满足

④复杂人的假设：认为人是复杂的，要因人、因时、因地制宜，不能一概而论。

六、案例分析题(本题15分)

37.某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20％的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的情况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别情况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重的甚至赔款。第二，伴随着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训。而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整。第三，企业的后勤管理没有专门的机构及人员，传统的做法是厂长临时派人去做，现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用。面对现状，李厂长时常有力不从心的感觉，他也在不断思考应该如何解决现有的问

题，以便能更好地适应企业不断发展的需要。根据上述资料，请回答下列问题：

该企业目前采用的是何种组织结构？这种组织结构有何特点？（5分）

你认为现有的组织结构能否支持企业的发展？企业的组织结构应做哪些调整？（10分）

⑴该企业采用的直线型组织结构形式。这种结构形式适用于小型企业或现场管理。

特点：①组织者每一位管理者对其直接下属有直接职权；②组织中每一个人只能向一位直接上级报告；③管理者在其管辖范围内，有绝对的职权或完全的职权。

⑵企业的现有组织结构不能支持企业未来的发展需要。企业所处的外部环境发生了变化，生产规模也有了较大发展，人员也发生了变化，现有组织的弊端越来越明显。

建议进行组织结构变革，转变为直线参谋型。直线参谋型的特点：按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工、高度密集。直线参谋型适应范围：中、小型组织。

全国2009年4月高等教育自学考试课程代码：00054 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（）

A．一般性 B．多样性 C．历史性

D．实践性

2．近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（） A．政治因素 B．经济因素 C．社会因素 D．技术因素 3．《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（） A．计划 B．组织 C．领导

D．控制