创建优秀社区卫生服务中心的几点体会
摘要】 社区卫生服务中心主要承担公共卫生服务职能，坚持公益性质，为社区居民提供疾病预防等公共服务和一般常见病、多发病、慢性病等公益医疗服务，我中心是2002年成立，到现在各项工作取得优异成绩。得到省、区、市领导的好评，赢得了政府的认可和社会的信任，让社区居民得到了实惠。 【关键词】社区卫生服务 创建
【中图分类号】R197【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）05-0253-02
在卫生部“大力发展社区卫生服务”的工作部署下，我中心领导高度重视，成立初期派主管及骨干人员向北京的优秀社区卫生服务中心“取经”；成立后的社区卫生服务项目开展的红红火火，得到了自治区、市上有关部门的认可，连续几年获得了市区二级卫生局颁发的“社区卫生服务先进集体”称号。引来了全疆各地州同行的参观和好评，现就将我中心创建优秀社区卫生服务中心的体会总结如下： 第一、科学合理安排流程设置，尽可能地共享有限资源
社区卫生服务的对象包括有健康人群和非健康人群，为预防医疗场所内交叉感染，将全科医生诊疗区和输液室设置在一楼，并将诊室安放在采光好的一面，药房、收费室在一楼，体现了社区卫生服务的可及性，儿童的计划免疫及预防接种和妇保在二楼，体现人性化设计；预防接种等候区域及接种区域大，在每个玻璃隔断内接种一位儿童，这在很大程度上舒缓了儿童的接种紧张感，同时极大的吸引儿童父母愿意在健康教育宣教大厅候诊，愉悦的和宣教人员沟通各类保健常识。康复区域在三楼：康复室设置为两人间，可以做足浴、推拿按摩、理疗，这种小房间成为了吸引病员的一个亮点，大堂部分放置影碟机及电视，可放映健康教育DVD宣教片；在卫生间中，还为残疾人士设置了专用座便器。 第二、以人为本、科学谋划
社区卫生服务的服务内容是包括除外专科医院承担的疾病诊断和治疗外的所有居民的健康维护的工作，我中心除完成公共卫生要求的重点人群的健康干预外，还增加了0-3岁婴幼儿早期教育和早期微量元素缺乏的干预。针对有营养不良及贫血等患儿进行健康指导，并造册定期随访。我中心是全科医生及全科护士教育的培训基地，配备有示教室和模拟病人教具， 并组织全科医生和全科护士参加社区流行病学调查、慢性病管理等工作，完成全科医学及全科护士专业培训，这对培养规范化专科培训的全科医生很有益处。我院使用的数字信息化的双向转诊、电子病历及电子健康档案都可实现共享。以“公共卫生工作”为中心，拓展“托老”、“健康小屋”“慢病俱乐部”三个新亮点，把社区卫生服务工作落到实处。服务百姓、造福百姓，降低发病率。中心坚持服务承诺：即“四公开”：公开服务形式、公开服务时间、公开监督内容、公开收费标准；“四免费”：免费接送辖区患者、免费医疗咨询、免费健康处方、住院免费送餐。“三优先”：残疾人和老年人就诊优先、出诊优先、检查优先。体现有效经济、方便快捷、综合连续的优质服务，当好社区居民健康的“守门人”。 第三、强化公共卫生
以公共这一重中之重的工作为核心，进一步完善基本药物制度和大力推进老年护理和康复服务；我中心加强与街道办事处和居委会的沟通和联系，取得居委会和社区居民的理解和支持；通过免费体检义诊宣传等形式，提高辖区居民的知晓率和参与率；继续向社区家庭发放健康支持性工具，完善和强化公共场所依法
控烟机制。以弱势群体为工作重点，努力为居民提供低成本、广覆盖、高质量的社区卫生服务 。例如：科学、真实的做好健康档案资料收集和整理工作，有目的性的收集信息；建档前做好辖区居民的宣传，如建档的好处，大概什么时间上门建档，准备好必须的器械、物品（血压计、体重器、腰围身高尺、血糖仪等）。真实的健康档案能了解和分析区域内的健康问题和突出问题，为促进健康，采取干预措施提供科学依据。公共卫生服务工作越做和老百姓的感情越来越近，越来越亲，不断完善，不断总结，要用真“本领”得到居民的认可，要用高情感取得居民的信任。
第四、创新服务
我中心的健康小屋由中心3-5名医护人员组成工作团队，针对高血压、糖尿病的防治和慢性病日常管理，组织高血压、糖尿病患者、高危人群及家属进行面对面交流；每月到中心开展1期大课堂，在听讲座的同时，亲身体验一日三餐的制作，将健康饮食的模糊的数字和概念变得更加直观，更具量化，更易掌握，改变了不合理的饮食习惯和不健康的生活方式，增强了社区居民的健康意识和自我保健能力，促进了全民健康素养的提高；参加此项活动的患者家属和居民，深有感触的说：“在大医院，医生没有更多时间和我们交流，更谈不上教我们如何科学的合理饮食和健康生活方式”，去年，健康小屋已举办12期，参加人员578人。有专人负责年度的健康教育的制定。我们要求中心每位职工都参与健康教育中来，时时记住：“健康教育，健康促进，干预不良行为习惯”从医护人员自身做起，通过健康档案的建立，发现重点人群，找出突出的健康问题，有针对性采取健康干预措施帮助居民学习和取得必要的健康知识和技能，使他们知道为了自己的健康应该怎么做，以便明智地行使个人或社区的责任，促进人们生活得更健康、更幸福。
第五、认真组织自查、落实创建工作措施
开展自查自评，查找不足加以改正，发挥责任医师团队力量，明确目标，加强考核，我中心每个月对下设的5个社区卫生服务站进行开展“六位一体”工作的全方位考核，并将考核结果和绩效工资挂钩，这样充分调动了卫生服务人员工作的积极性和主动性，促进基层医疗卫生事业全面健康发展。我中心自成立以来，社区卫生服务工作有了质的飞跃，服务模式由被动服务向主动服务转变，深感社区卫生工作的重要性和可及性，也给我们基层医疗卫生服务机构带来发展的机遇。为此，我们不断持续改进提高医疗质量，提升规范公共卫生服务内涵，主动接受评议，提高居民满意度。
创建优秀的社区卫生服务中心，关键在于理念，在于思维方式，社区卫生服务工作要用心“做”、努力“学”，不断“总结”“完善”。以居民健康为中心，以他们的需求为导向，真正发挥全科医生的“健康管理者、健康理财者”得使命。真正发挥一个健康“守门人”的作用。以上是我院在创建优秀社区卫生服务中心实践的体会，以期为今后的社区卫生服务机构的建设提供借鉴。 参考文献
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创建优秀社区卫生服务中心的几点体会
