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2020年11月客服试用期工作总结文档2篇
Summary document of customer service probation period in November 2020
汇报人：JinTai College 第 1 页 共 13 页
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2020年11月客服试用期工作总结文档2篇
小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
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1、篇章1：2020年11月客服试用期工作总结文档 2、篇章2：2020年3月客服试用期转正工作总结文档
篇章1:2020年11月客服试用期工作总结文档
工作总结1
转眼间，两个月的试用期即将结束，在这段时间里，我
在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作情况作以下总结：
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一、人管方面：
1、通过打电话及参加招聘会的形式，物色销售人员，并
为符合条件的应聘者安排面试。
2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相
关入司资料，并系统中为新员工上工号。
3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计
算工作。
二、业管方面：
1、在中信和交通银行的协议签定的过程中，与分公司保
持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。
2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的
业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。
3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预
算管理。
4、负责制定银行与brc人员激励方案,并进行实施与跟
踪,并在月末做好费用报销工作。
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5、与财务和银行方面做好沟通,在每月月初核对做单情
况,计算并及时支付银行手续费。
6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费
用做好报销工作。
7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。 8、做好银保单证的征订,并及时对库存资料做好清点和
整理。
9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后
勤支持和服务工作。
作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好
的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以能够更好地去用胜任这份工作。
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当然在工作中，也存在着一些不足之处，比如处理问题
方面，还需要多动动脑子，全面地看待问题，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不过我相信通过以后的工作，我会慢慢熟悉，了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中，不断努力，不断完善，做到尽善尽美，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
工作总结2
时光飞逝，转眼间我的工作试用期已接近尾声。这是我
人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。
在这一个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和
指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站
的简单介绍，除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
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2020年11月客服试用期工作总结文档2篇
