质量专业职业资格继续教育必修项目培训
习题及参考答案
质量改进
一、单选题
1、质量改进是通过（ B ）来实现的。
A、质量控制；B、改进过程；C、纠正措施；D、预防措施 2、质量改进是质量管理的一部分，致力于（ C ）的能力。
A、满足质量要求；B、持续改进；C、增强满足质量要求；D、提高质量要求 3、质量控制是质量管理的一部分，致力于（ A ）。
A、满足质量要求 B、持续改进 C、增强满足质量要求 D、提高质量要求 4、质量控制是消除偶发性问题，使产品质量（ D ）在规定水平。
A、满足；B、改进；C、纠正；D、保持
5、质量改进是通过不断采取（ C ）来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高。
A、持续改进；B、质量控制；C、纠正和预防措施；D、目标管理
6、质量改进是消除（ B ）问题，是对现有质量水平在原有基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
A、偶发性；B、系统性；C、偶然性；D、随机性 7、PDCA循环是由著名的质量管理专家（ A ）提出的。
A、戴明；B、朱兰；C、石川馨；D、巴雷特 8、PDCA循环中的P是指（ C ）。
A、计划；B、对策；C、策划；D、制定方针
9、PDCA循环，“四阶段七步骤”，第6步是（ C ）。
A、拟定对策并实施；B、确认效果；C、防止再发生和标准化；D、总结 10、把握问题现状的最有效工具是（ B ）。
A、因果图；B、调查表；C、排列图；D、直方图 11、因果图最终画得影响因素越（ A ），往往越有效。
A、少；B、多；C、合适；D、以上均可
12、采取对策后没有出现预期结果时，经确认对策实施均按计划开展，说明对策失效，这
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时应重新回到（ B ）阶段。
A、选择课题；B、掌握现状；C、分析问题原因；D、拟定对策并实施 13、5W1H中的“H”的含义是（ C ）。
A、谁做；B、哪里做；C、如何做；D、做什么
14、为防止同样的质量问题再次发生，纠正措施必须（ D ）。
A、可操作；B、程序化；C、系统化；D、标准化
15、因果图是用于分析（ B ）与可能影响质量特性的因素的一种工具。
A、质量问题；B、质量特性；C、质量指标；D、质量计划
16、排列图是为了对发生（ D ）从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。
A、次数；B、多少；C、机率；D、频次 17、排列图是用来确定（ A ）的方法。
A、关键的少数；B、次要的多数；C、相对的少数；D、相对的多数 18、分析原因用排列图是与（ B ）有关，用来发现问题的主要原因。
A、不良结果；B、过程因素；C、最终结果；D、过程质量 19、直方图是对（ B ）数据分布情况的一种图形表示。
A、定性；B、定量；C、一组；D、异常
20、数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频次最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这种形状的直方图是（ A ）型。
A、标准；B、锯齿；C、平顶；D、双峰
21、当画出的直方图出现平顶型时，说明出现了（ B ）情况。
A、作频数分布表时，分组过多 B、存在缓慢变化的因素
C、夹杂了其他分布的数据 D、测量方法有问题或读错测量数据
22、树图是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，上一级手段成为下一级手段的（ C ），并绘制成图。
A、目标；B、目的；C、行动目的；D、方向
23、网络图是安排和编制（ B ），有效地实施进度管理的一种科学管理方法。
A、最快路径；B、最佳日程计划；C、最好途径；D、快捷方式 24、亲和图适合于（ A ）。
A、需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题 B、简单的、需要迅速解决的问题
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C、时间紧、不容易解决而非要解决的问题 D、不容易解决、需要迅速解决的问题
25、流程图是将一个（ C ）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A、事物；B、流程；C、过程；D、活动
26、水平对比法是组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的（ B ）进行比较，以识别质量改进的机会的方法。
A、竞争对手；B、领先对手；C、指定对手；D、其它对手
27、对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的（ C ）为宜。
A、80%；B、70%；C、60%；D、50%
28、六西格玛质量就是在形成质量特性的过程和结果要避免缺陷和风险，使其差错只有（ D ）。
A、百分之三点四 B、百万分之三 C、万分之三点四 D、百万分之三点四 29、通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4ppm缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有（ C ）偏移的情况。
A、+1.5б；B、-1.5б；C、±1.5б；D、3б 30、六西格玛管理是由组织的（ A ）推动的。
A、最高领导者；B、倡导者；C、黑带；D、绿带 31、一般来说，六西格玛管理的专家是指（ B ）。
A、倡导者；B、黑带大师；C、黑带；D、绿带 32、质量改进三部曲是由质量管理专家（ B ）提出的。
A、戴明；B、朱兰；C、石川馨；D、费根堡姆 33、可与树图联合使用的工具有（ C ）。
A、PDPC法；B、控制图；C、头脑风暴法；D、因果图 34、网络图中的虚线箭头代表（D ）。
A、该项作业资源充分，时间充足 B、该项作业不需要花费太多的资金 C、该项作业需要很少的时间 D、该项作业时间为零，不占用时间 35、网络图中节点上，标出的两个时间是（ B ）。
A、最早开工时间和最早完工时间 B、最早开工时间和最迟完工时间 C、最迟开工时间和最早完工时间 D、最迟开工时间和最迟完工时间 36、亲和图主要用于（ A ）。
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质量专业职业资格继续教育必修项目培训习题及参考答案——质量改进(精)
