附件三 试题编写模板
招商银行批发银行 专业 客户经理岗位业务知识试题 编写人员姓名 所在部门公司银行 一部 一、判断题
1、委托贷款业务中贷款人是受托人即银行。√委托贷款业务特点 2、授信业务都是表内业务。×信贷基础知识 3、流动资金贷款都是短期贷款。×信贷基础知识
4、贷款承诺属于表外业务一般不体现在资产负债表上。 √信贷基础知识 5、贷款利率下限为-20%无上限要求。×信贷基础知识
6、委托贷款利率由借款人和委托人自行商定无须遵守人民银行的有关规定。 × 委托贷款业务特点
7、企业现金流量为正说明企业经营状况良好可以放贷。×金融基础知识 8、一般保证是指当债务人在主合同规定的履行期届满而没有履行债务的债权人可以 要求债务人履行债务也可以要求保证人承担责任。 ×保证业务特点 9、现金流量为正值偿债能力就好;现金流量为负值偿债能力就差。×金融基础 知识
10、财务会计报表是其最主要的组成部分主要包括资产负债表、利润表和现金流量表。 √金融基础知识
11、客户经理在与客户交流时应注意客户的肢体语言表现出的真实想法。如在介绍业 务时客户将椅子往前靠表明客户比较感兴趣。 √营销常识 12、国内保理业务实行单报单批不纳入统一授信管理。 ×信贷基础知识 13、贷款承诺是表内业务分为有条件的承诺和无条件的承诺。×信贷基础知识 14、开放式基金的收益不固定基金代销人员在销售时不得对投资收益进行虚假预测或 夸大收益水平。 √
15、基本存款账户主要办理日常的资金结算业务和提取现金业务一般存款账户只能办 理日常的资金结算业务和存入现金业务不能办理提现业务。√银行业务基础知识 16、对于分支机构较多的集团公司如需要加快分公司的销售回款速度、监控分公司费 用支出可推荐使用我行网上银行的“集团支付”功能。√网上企业银行功能和特点 17、银行承兑汇票的期限最长不超过1年。×票据业务基础知识
18、保证的方式依《担保法》的规定分为两种一为一般保证一为连带责任保证。二 者最主要的区别是一般保证时债权人首先应向债务人追偿债务而不能直接向保证人主张 权利而连带责任保证一旦主债务履行期限届满债务人未履行债务债权人就可以直接向 保证人主张权利要求保证人承担保证责任。但是一般保证更多地为银行采用。×保证 业务特点
19、临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户有 效期最长不超过2年。√银行业务基础知识
20、外币存款账户可分为经常项目外汇账户和资本项目外汇账户同一性质的外汇账户 一个开户单位原则上只允许开立一个。√银行业务基础知识 21、营销调研可分为产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研四个主要部分。√营 销流程
22、本行客户经理基本职责是分析研究市场、寻找与客户接触、收集和传递客户信息、 对客户进行初步评价、产品服务方案初步设计、产品营销、客户风险预警和监控、客户 日常服务和管理等。√ 客户经理基本职责
23、适应80年代中后期国际性的金融创新热潮以花旗银行为代表的国外跨国银行开 始推出银行客户经理。√ 金融常识
24、委托贷款业务中贷款人是受托人即银行。√委托贷款 25、42、打包贷款的币别可以是外币或人民币 √打包贷款
26、客户在我行办理进口押汇业务必须签具信托收据该收据指明客户作为银行的信 托人保管有关货物。√进口押汇业务
27、福费庭业务中出口商和票据包买商之间的债券转让是无追索权的。√福费庭 业务
28、一旦办理了提货担保手续无论后到的单据是否有不符点进口商均不能提出拒付。 √提货担保业务
29、出口商投保短期出口信用保险出口后无法收到货款都会得到中国出口信用保险公 司的赔偿。×出口信用保险
30、目前我行房地产抵押贷款存在的风险主要有认识误区带来的风险、抵押物产权瑕 疵风险、抵押物价值风险、法律风险四种。 √房地产抵押贷款风险
31、客户申请开办法人账户透支业务时其透支额度应根据客户在本行的资信状况、结 算往来及流动资金需求等情况具体核定透支额度一年一定并控制在对客户短期融资额度 的30%以内。 × 法人透支业务
32、采取抵押担保方式的信用业务贷前调查应对抵押物相关材料的合法性、有效性和 充分性进行调查、反映并在调查报告中充分分析抵押物的变现能力。 √信用业务贷 前调查
33、银行营销服务的特点包括无形性、专业性、同质性、差异性、赢利性、产品或服务 领域的广泛性、经营的高风险性。 √ 银行营销特点
34、在保证担保中保证人必须是经本行审查认可、符合担保法要求的个人或单位具 体条件为依法成立从事合法生产、经营活动实行独立核算有足够依法可处置的代偿 资产生产经营状况正常 资信可靠 个人为保证人的应具有合法、稳定收入来源和充 足的代偿能力对于保证担保本行可接受非连带责任保证担保。×保证担保条件 35、出口商履约风险、开证行信用风险、进口商、开证行所在国家或地区风险、技术性 风险是打包放款的主要风险。 √ 打包贷款主要风险 36、直接融资与间接融资的区别在于是否涉及银行存贷款业务。×直接融资和间接 融资
37、流动资金贷款都是短期贷款。×流贷期限
38、住房开发贷款金额一般不超过土地使用费和建筑工程预算总和的70%。×开发 贷金额确定
39、一旦办理了提货担保手续无论后到的单据是否有不符点进口商均不能提出拒付。 √提货担保
40、客户的选择原则包括效益性、安全性、合法性、分散性。 × 客户选 择原则
41、现金流量表是反映企业在一定会计时期内经营活动、投资活动和筹资活动的现金流 入、流出及净流量的会计报表是一张静态报表。× 金融基础知识 42、会计要素分为资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润六大类。 √ 金 融基础知识
43、差异性市场策咯是近年来现代商业银行最主要的营销策略。采用这种营销策略能 更有效 地对现有的客户开展业务能更有计划地拓展新市场能更为合理地配置资源最 终达到获取优厚盈利的目的。 √ 金融基础知识
44、单一价格的单一产品销售于不同的细分市场但却采用相同的定价体系。 × 金融基础知识
45、办理人民币单位定期存单质押贷款所使用的质押的权利凭证是金融机构为单位开具 的《单位定期存款开户证实书》。× 信贷基础知识
46、出票人和收款人在同一票据交换区域内的各种款项结算均可使用支票。 √ 银 行结算基础知识
47、票据上有伪造、变造的签章的不影响票据上其他当事人真实签章的效力。 √票
据基础知识
48、注明“不得转让”的商业汇票可以办理贴现。 ×票据基础知识
49、商业银行利用同客户之间已有的信贷关系向客户提供的银行产品和服务越多对 客户越有吸引力客户就可以稳定。因此资产业务营销服务是多方位的、交叉式的。 √ 银行基础知识
50、反映企业短期偿债能力的流动比率流动比率越高表明借款客户偿还短期债务的 能力越强贷款的风险越小所以流动比率越高越好。× 金融基础知识 51、营销调研可分为产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研四个主要部分。√营 销流程
52、本行客户经理基本职责是分析研究市场、寻找与客户接触、收集和传递客户信息、 对客户进行初步评价、产品服务方案初步设计、产品营销、客户风险预警和监控、客户 日常服务和管理等。√ 客户经理基本职责
53、适应80年代中后期国际性的金融创新热潮以花旗银行为代表的国外跨国银行开 始推出银行客户经理。√ 金融常识
54、委托贷款业务中贷款人是受托人即银行。√委托贷款 55、42、打包贷款的币别可以是外币或人民币 √打包贷款 56、客户在我行办理进口押汇业务必须签具信托收据该收据指明客户作为银行的信 托人保管有关货物。√进口押汇业务
57、福费庭业务中出口商和票据包买商之间的债券转让是无追索权的。 √福费 庭业务
58、一旦办理了提货担保手续无论后到的单据是否有不符点进口商均不能提出拒付。 √提货担保业务 59、出口商投保短期出口信用保险出口后无法收到货款都会得到中国出口信用保险公 司的赔偿。 × 出口信用保险
60、目前我行房地产抵押贷款存在的风险主要有认识误区带来的风险、抵押物产权瑕 疵风险、抵押物价值风险、法律风险四种。 √房地 产抵押贷款风险
61、客户申请开办法人账户透支业务时其透支额度应根据客户在本行的资信状况、结 算往来及流动资金需求等情况具体核定透支额度一年一定并控制在对客户短期融资额度 的30%以内。× 法人透支业务
62、采取抵押担保方式的信用业务贷前调查应对抵押物相关材料的合法性、有效性和 充分性进行调查、反映并在调查报告中充分分析抵押物的变现能力。 √信用业务贷 前调查
63、银行营销服务的特点包括无形性、专业性、同质性、差异性、赢利性、产品或服务 领域的广泛性、经营的高风险性。 √ 银行营销特点
64、在保证担保中保证人必须是经本行审查认可、符合担保法要求的个人或单位具 体条件为依法成立从事合法生产、经营活动实行独立核算有足够依法可处置的代偿 资产生产经营状况正常 资信可靠 个人为保证人的应具有合法、稳定收入来源和充 足的代偿能力对于保证担保本行可接受非连带责任保证担保。×保证担保条件 65、出口商履约风险、开证行信用风险、进口商、开证行所在国家或地区风险、技术性 风险是打包放款的主要风险。 √ 打包贷款主要风险 66、直接融资与间接融资的区别在于是否涉及银行存贷款业务。×直接融资和间接 融资
67、流动资金贷款都是短期贷款。×流贷期限
68、住房开发贷款金额一般不超过土地使用费和建筑工程预算总和的70%。×开发 贷金额确定
69、一旦办理了提货担保手续无论后到的单据是否有不符点进口商均不能提出拒付。
√提货担保
70、客户的选择原则包括效益性、安全性、合法性、分散性。 × 客户选 择原则
二、单项选择题
1、一般所指的房地产项目“四证”不包括下列哪种 D 房地产贷款业务 A、建设用地规划许可证 B、建设工程规划许可证 C、建筑工程施工许可证 D、固定资产投资许可证
2、营销调研是 市场营销活动的一部分 A市场营销基础知识 A、分析 B、计划 C、控制 D、销售
3、会计等式可以表示为B 金融基础知识
A资产流动资产固定资产 B所有者权益资产负债 C利润收入费用 D资产负债利润
4、所谓银行的20/80理论是指B 。 金融基础知识 A、20%的客户贡献80%的利润 B、20%的客户占80%的业务量
C、20%的客户占用80%的资源 D、20%的客户和剩下80%客户贡献相等
5、商谈中勿犯的大忌中不包括 C 。营销基本常识 A、打断别人的话 B、抓住对方过失 C、说话太少 D、讽刺对方。
6、商业银行促销的整体目标或最终目标是 D 。 金融基础知识 A、扩大市场占有率 B、提高竞争力 C、提升市场影响力 D、利润最大化
7、商业银行要实现全方位客户满意经营必须牢固树立的经营理念是C金融基础 知识
A以产品为导向以利润为中心 B以品牌为导向以声誉为中心 C以市场为导向以客户为中心 D以市场为导向以股东为中心
8、对评价企业未来获取现金的能力最关键的是A金融基础知识
A经营活动现金流 B投资活动现金流 C融资活动现金流 D资本金
9、商业银行吸收客户存款是 业务。 B银行业务基础知识 A、资产 B、负债 C、中间 D、表外
10、人民币单位活期存款按 计息。 B银行业务基础知识 A、月 B、季 C、年 D、约定期限
11、单位通知存款的最低支取金额为 万元人民币或等值货币。 B银 行业务基础知识
A、5 B、10 C、50 D、100
12、支票有效期为 天。 B银行业务基
础知识
A、5 B、10 C、30 D、90
13、招商银行的网址为 。 A
A、www.cmbChina.com B、www.cmb.com.cn C、https://office.cmbchina.com
14、招商银行的全国客户服务热线号码为 。 A A、95555 B、95561 C、95566 D、95599
15、保理业务适用于 贸易融资福费庭业务适用于 贸易融资。A保理业 务和福费庭业务特点
A、短期 中长期 B、短期 短期 C、中长期 短期 D、中长期 中长期
16、下列哪项不属于资产类科目( C )银行业务基础知识 A、应收账款 B、短期投资 C、预收账款 D、预付账款
17、下列哪一项不属于建设项目“四证”范围 A 信贷业务基础知识 A、商品房预售许可证 B、 国有土地使用权证 C、建设工程规划许可证 D、 建设用地规划许可证
18、以下哪些业务不属于融资业务 D 银行业务基础知识 A、流动资金贷款 B、项目贷款 C、银行承兑汇票 D、委托贷款
19、目前人民银行规定的人民币贷款利率上下浮动的区间为 C 银行业务基础知 识 A、下限-10%上限70% B、下限-20p%上限 C、下限-10%无上限 D、无下限上限70%
20、以下《贷款通则》有关展期规定正确的是D信贷业务基础知识
A、短期贷款展期期限累计不得超过1年中期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限 的一半长期贷款展期期限累计不得超过5年
B、短期贷款展期期限累计不得超过1年中期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限 的一半长期贷款展期期限累计不得超过3年
C、短期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限中期贷款展期期限累计不得超过原贷 款期限的3年长期贷款展期期限累计不得超过5年
D、短期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限中期贷款展期期限累计不得超过原贷 款期限的一半长期贷款展期期限累计不得超过3年。
21、下列哪一项不能作为信贷服务对象B信贷业务基础知识
A、企事业法人 B、国家机关 C、经济组织 D、个体工商户。 22、《贷款通则》规定票据贴现的贴现期限最长不得超过 个月贴现期限为从贴 现之日起到票据到期日止。 B信贷业务基础知识 A、 3个月 B、6个月 C、1年 D、3年。
23、住房开发贷款期限一般不超过 A 信贷业务基础知识
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