(物业管理)物业管理公司人员岗位职责

管理处副主任岗位职责

管理处副主任于管理部部长和管理处主任领导下，协助主任按照《条例》、《委托承包管理合同》对住宅区实施综合性的系统管理。具体岗位职责如下：

认真学习国家改革开放的方针、政策，省、市物业管理各项法规、政策规定和公司的有关规章制度，加强政策研究和业务学习，于实践中不断提高自身的业务素质和领导能力。

协助管理处主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁和电脑室等方面工作，于管理处主任不于时履行主任职责。

分管的各项工作是住宅区管理中量大面宽的工作，必须全身心投入到管理工作中。保证有系统的工作计划、有力的落实措施和严格的考核、奖惩办法，把其它住宅区老大难的问题于本住宅区内管出特色，管出水平。

负责组织市文明小区、省文明住宅区和国家优秀管理住宅小区的评选申报工作和组织实施工作，坚持高质量、高水准，切实提高住宅区的管理服务工作水平。

切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育和社区文化相结合，大型主题活动和日常文化生活相结合，开展各种各样的社区文化活动，提高住户的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体，宣传本住宅区文明向上的精神风貌，树立高尚住宅区整体公众形象。 负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门及现任人的工作责任感，树立争壹流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的深度和广度。 经常巡视住宅区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集对物业管理工作的意见，不断改进管理服务工作。

完成公司管理部部长和管理处主任交办的其它任务。

保安部部长岗位职责

领导本公司辖区内的安全保卫工作，其主要职责如下：

壹、负责全体保安人员认真履行其职责，圆满完成公司交给的各项保卫任务。 二、负责保安人员的招聘、考察了解、面试、上岗培训，发录用通知，签订聘 请录用协议。

三、负责保安人员思想教育、行政管理、违纪查处。 四、负责日常勤务的组织和实施、检查、指导、讲评。

五、负责保安部勤务值班，负责突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制， 方案的演练。

六、负责拟制保安人员职责、共同守则、基本要求、奖励和处罚细则，且指导 保安人员贯彻执行。

七、关心各分队班子建设，做到选好苗，培训好，使用好，管理好。经常指 导他们工作，帮助他们解决实际困难，定期组织他们学习理论知识，不断 提高他们组织能力和解决问题的方法及政策水平。

八、负责消防工作，配备专管人员，配齐消防器材，经常检查，使消防器材始 终保持良好状态，使紧急疏散通道畅通无阻，无任何火灾隐患。

九、外来人员管理。审批外来人员出入证和暂住证，督促外籍人员办理居留证件，且经常抽查，使区内没有无出入证人员。

维修部部长岗位职责

维修部部长于经理的直接领导下，对维修部进行实务性的管理，组织维修工对住宅区的物业进行维修、改造及保养，监督、检查维修工的日常所为，确保住宅区内物业管理的正常运转，具体职责如下：

壹、服从经理的领导及工作安排，根据各管理处的管理目标，制订住宅区（辖区）物业维修及养护的实施方案。

二、必须具备工民建的有关知识，能编制工程的预结算，懂得房屋的结构特点以及使用要求。 三、必须具备物业的有关管理知识，熟悉《物业管理条例》和公司的有关规 章制度。

四、掌握住宅区（辖区）内房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。

五、接受住户（业主）报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解决住户（业主）的疑难问

题。

六、组织维修工对住宅区（辖区）内房屋本体及公共配套设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管的畅通。

七、经常巡视住宅区（辖区）及检查维修工的工作情况，发现问题及时处理。

八、定期对维修工进行思想教育和维修技术的培训，提供维修工的思想和技术素质。 九、响应且参和公司组织的公益活动，积极配合其它部门做好各项物业管理工 作。

十、完成经理交给的其它任务。

维修主管岗位职责

维修主管于部门经理、管理处直接领导下，负责小取房屋及公用设施维修工程和用户家庭维修工作的安排布置及对个班组的日常管理工作。其职责如下：

壹、参加住宅区物业管理验收和交换工作，负责住宅区（辖区）全部工程资料的系统交换和使用管理工作。

二、负责制定及组织实施房屋及公用设施大中小修的计划，改建、扩建项目的施工，现场监督管理，办理竣工验收工作。

三、负责处理业主、住户维修申请，核定收费项目和标准，及时安排维修人员为业主、住户提供服务且按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量。 四、负责对维修技术人员日常业务培训及考核。

五、负责监督机电设备、消防设施及防盗设施的检查检修工作，参和重大项目维修施工，把住维修质量关。

六、负责处理公用设施突发事故。

七、负责采购物资的质量验收，严把质量关。

八、负责配合自来水公司、水电公司、煤气公司、供电局及有线电视台的维修检查工作。 九、组织开展对住宅区房屋，各类设施设备的科学养护方法的研究工作，最大限度地延长物业使用寿命。

十、完成用户服务助理交办的其他任务。

维修工岗位职责

维修工于主任、维修部长的领导下，为住宅区的住户提供房屋维修服务，组织对房屋本体功用配套设施及住宅区内室外公用配套设施的维修及养护，为住宅区创造壹个舒适而完好的环境。

壹、必须服从主任、维修部长的工作安排，协助其他维修工做好各项维修工 作。

二、熟悉管理处的各项规章制度、管理目标以及各项考评标准。 三、掌握物业管理的有关知识，树立为住户服务的指导思想。

四、熟悉辖区内各类房屋的结构特点、使用要求以及其维修、养护的方法。 五、熟悉辖区内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类管道（地下、 地上）的分布、走向、位置以及其维修及养护的方法。

六、对自己的责任区要经常巡视，发现房屋及公用设施有损坏、隐患或其它 不正常的情况，应及时给予维修，确保公共配套设施及设备的正常运用。 七、确保自己责任区内的地上、地下排污、雨水管道的畅通，每月要检查壹 次，对于污水突然外溢的，应于半小时内组织疏通，化粪池充满达80% 之上，应及时组织清理，不得造成污水外溢。

八、及时满足住户的维修要求，急修不过夜，小修小补应及时修完，维修时 要负责任，不能马虎，不能造成返工、窝工。

九、上门维修应对住户态度热情，服务周到，按规定收取维修费要及时上缴 管理处，给住户开具收据，不得向住户索要小费或其它物品，如有收费 不交公或索要小费的壹经查证，按规定给予罚款或辞退处理。

十、积极参加管理处组织的各项义务活动和物业管理专业知识的培训，努力 提高自己的维修技能。

十壹、完成主任、维修部长交给的其它任务。

服务人员岗位职责

1、遵守公司各项规章制度，服从管理员的安排，听从指挥，接受临时调配任务。

2、着装统壹整洁，不戴首饰，不梳理怪异发型，按指定位置佩戴员工证，自觉爱护制服及工作服。

3、明确当天工作任务，牢记当天会议时间和地点，及时做好会前准备工作，如传发文件、布置会场等。

4、做好会前迎宾工作，热情周到地做好会中服务，及时添加茶水，递送毛巾。迎送客人要面带微笑，态度和蔼，说话多用敬语。、

5、每天细致认真地做好八角楼及会议室的清卫保洁工作，办公桌和抽屉里的文件不要乱翻乱动，不该听的不听，不该说的不说，对听到的或见到的任何消息不要外泄，做好保密工作。 6、大堂接待做好问询登记工作同，报刊杂志分发工作，且记录台帐。 7、如遇休息日需加班加点，不应有任何情绪，要及时圆满地完成任务。

8、按时上、下班，上班时间不能擅自离岗，嬉戏吵闹，大声喧哗，不能吃东西、睡觉，不