郑州惠东汽车运输有限公司
公开服务承诺
为规范道路货物运输经营活动，维护道路货物运输市场秩序、保障道路货物运输安全，保护货物运输的合法权益，我公司向道路运输管理机构及客户驾驶人员郑重承诺： 一、严格遵守国家制定《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《河南省道路运输管理条例》和《道路货物运输管理规定》等法律法规的相关规定。
二、始终坚持“安全第一、预防为主、防消结合、综合治理”的安全指导方针，严防死守安全红线不可逾越安全准则，结合公司安全生产工作的实际情况，制定健全、有效的安全生产管理制度，并认真执行。 1、严格落实企业安全主体责任； 2、规范企业日常安全生产管理工作；
3、建立、健全各项安全生产管理规章、制度； 4、制定公开服务承诺目标； 5、建立服务承诺督导体系； 6、配备服务承诺职能部门和人员；
7、贯彻传达国家各级政府主管单位部门有关安全生产服务工作相关的会议文件指示精神；
8、坚决保证定期对公司运营车辆强制进行技术等级检测和日常维护保养工作，保持车辆技术状况良好和完整性，杜绝擅
自改变车辆技术等级尺寸违法行为，严格确保营运车辆安全运输；
9、保证对从业人员特别是驾驶人员定期进行服务承诺、服务质量、诚信经营意识的安全教育培训工作；
10、保证定期组织驾驶人员进行日常安全警示教育学习，观看典型的交通事故案例视频和图片、文章，并进行总结和分析事故存在的安全隐患和漏洞；
11、定期对驾驶人员进行法律、法规、规章制度、岗位业务技能的现场实地安全教育培训，从而使驾驶人员态度端正，杜绝心存麻痹大意侥幸心理，具有良好的理论和业务知识技能，以及职业道德素养和安全守法意识。
12、保证所聘用的驾驶人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证，且三年内无重大以上交通责任事故记录），服从公司安全管理，工作态度端正，身体健康，胜任本岗位各项安全工作。
三、严格遵守道路运输行业管理的各项安全规范，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构，以及相关单位部门的安全管理。
1、遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员，如需主管部门协调解决的应逐级反映，杜绝停运、罢运、聚众闹事、集访、群访等影响社会稳定的事件。
2、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证件，转让或变相转让经营权。
3、保证严格按照运管机构核定的经营范围运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。
4、保证营运车辆各种牌、证齐全有效，按时缴纳国家税费，并为货物投保承运人责任险。
5、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。
四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。
1、保证车辆不超速、不超载，驾驶人员不疲劳驾驶、连续驾驶超时、酒后驾驶等违法行车。
2、保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。
3、保证司乘人员在工作时着装整洁，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。
五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。 我公司为确保运输服务质量，将严格遵守本公司制定道路货物运输相关管理的规章及要求，秉着实时、安全的原则作出上述郑重承诺敬请社会各界人士和主管单位部门的监督和批评指正以及提出的合理化意见和建议。
1）、承诺提供定时定点的运输服务，并提供运输管理、货物交验全过程信息跟踪及反馈。
2）、在接到发货时间通知要求后，及时安排车况良好、车型合适的车辆，及时交接清点货物数量差异，办理相关承运手续，当天装车、准点发车、按时到货。
3）、发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到达货时间通知客户并做好收货的准备工作。 4）、我公司在接到货物后，在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前，货物的安全由我方承担。
5）、我公司承诺，运输过程中承运司机电话把持24小时开机状态。
6）、如因天气异常恶劣，交通事故等不可抗力确实造成货物无法准时到达，应在情况发生过后1小时内通知及收货人。 7）、凡出现外包装异常、造成货损、货差，立即向收货方报告，并按《货物运输规范》作出相应的赔偿。
8）、根据终端客户(收货方)的要求，逐步完善与之相匹配的服务保障体系、并制定出详细的服务方案。
郑州惠东汽车运输有限公司
运输服务承诺书范文(1)
