4. 领导者的权力来源有 ABCD 。
A．法定权 B．奖赏权 C．惩罚权 D．感召权 5. 下列能使领导拥有感召权的领导特质是 ABCD 。 A．无私工作、刚正不阿 B.开拓创新、不畏艰险 C．关心群众疾苦 D．保护下属利益
6. 领导行为论的代表研究包括 ABC 。 A．管理方格理论 B．密歇根大学的研究 C俄亥俄州立大学的研究 D．激励强化理论 四、 填空题 ：
1. 领导有效性的影响因素有： 领导者 、 被领导者 、 情境 。
2. 费德勒的领导权变模型认为影响领导有效性的环境因素主要有三方面 领
导者与下属的关系 、 集体决策和重叠的组织结构 、 树立高标准的工作目标 。
3. 成熟程度 是指人们对自己的行为承担责任的能力和意大小130．领导的作用
包括 指挥 、 协调 和 激励 。 4. 领导的核心在 权力 。
5. 按照领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类： 集权式领导者 和
民主式领导者 。
6. 按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为_魅力型
领导者___和 变革型领导者 。
7. 按领导者在领导过程中的思维方式，可以将领导者分为两类：__事务型领导
者__和 战略型领导者 。
8. 布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式 任务型 和
乡村俱乐部型 、 中庸之道型 、_贫乏型___、 团队型 。 9. 按照权变理论，领导方式是领导者的 领导者特征 、 追随者特征 、
环境 。
10. 菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用 低 LPC领导方式比
较有效，在环境中等的情况下采用 高 LPC领导方式比较有效。
11. 在权变理论中，低LPC型领导比较重视 工作任务 的完成，高LPC型领
导比较重视 人际关系 .
12. 李克特及其同事(1974)的研究结果发现了两种不同的领导方式： 工作（生
产）导向型 和 员工导向型 。
13. 美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西(E．A．Fleishman)和他的同事们的
研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即_关怀维度___和 定规维度 。
14. 布莱克和穆顿提出的管理方格论，把管理人员按他们的 绩效导向行为
和 维护导向行为 进行评估。
15. 菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即 职位权力 、 任务结构 和 上
下级关系 。
16. 路径一目标理论提出了两类情景变量作为领导行为一结果关系的中间变量，
即 环境因素 和_下属的个人特点___。
17. 根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为 工作成熟度 和
心理成熟度 。
18. 领导权力的五种来源有 法定权 、 奖赏权 、 惩罚权 、 模范权 、 专
长权 。
19. 在领导生命周期理论中，保罗。赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定
是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即 成熟度 。
五、 简答题：
1. 什么是领导权力？其来源有哪些？ 答：领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力。其来源有：法定权、奖赏权、惩罚权、模范权和专长权。
2. 路径一目标理论中“路径一目标”的含义及该理论的主要观点是什么? 答：所谓“路径一目标”是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。
3. 领导和管理是一回事吗？如果不是，区别在哪里？
答：不是。领导和管理两者分离的原因在于，管理者的本质是依赖被f二级任 命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理。被管理者往往因追求奖励或 害怕处罚而服从管理。而领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。
4. 请简要地说明菲德勒权变模型所阐述的环境与领导的关系。
答：对低LPC（最不与自己合作的同事评价用较多的敌意词语）型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的曰标将是搞好人际关系。对高I,PC（最不与自己合作的同事评价用较多善意词语）型领导来说，比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融治，这时他将追求完成工作任务。
5. 成熟度的定义是什么？包括几个方面？
答：成熟度定义为：个体对自己的赢接行为负责任的能力和意愿。它包括 工作成熟度和心理成熟度。
6. 解释赫塞和布兰查德的生命周期理论对领导方式的分类。 答：赫塞和布兰查德补充了成熟度这一因素，即个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度(j。bma【urity)和心理成熟度( psychologicalmaturity)，工作成熟是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某件工作。
他们提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：
(1)指导型(telling)领导（高任务一低关系）。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。
(2)推销型(selling)领导者（高任务一高关系）。领导者同时提供指导行为与支持行为。
(3)参与型(participating)领导（低任务一高关系）。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。 (4)授权型(delegating)领导（低任务一低关系）。领导者提供不多的指导或支持。
7. 谈谈你对领导特质的理论认识。
答：领导者个体素质在一定程度上是受“先天”影响的，但领导者个体作为社会人的存在，是一种高级动物，所以他的行为很大程度上也是由“后天”决定的，通过后天训练和努力，有可能成为合格的甚至优秀的领导人。与领导有效性相关的特质有很多，不同的学者有不同的研究结论，涉及智力、毅力、自信、主动精神、关心下级人员的需要、勇于承担责任，以及占据支配和控制地位等。
8. 简述领导理论的演变过程
答：①领导特质理论：侧重领导者本身特质的研究，认为领导工作效能的高低与领导者的素质、品质或个性特征密切相关。其前提假设是，领导者的个人特质是决定领导效能的关键因素；②领导行为理论：试图用领导者做什么来解释领导现象和领导效能，并主张通过其领导行为而不是内在素质来评判领导者：③权变领导理论;60年代后期出现，认为不同的领导方式会适合不同的工作环境，反之亦然
第九章《领导职能》（部分答案）
案例1 为葛多特当餐厅服务员
放暑假了，大学生丹妮没有回家和父母一起度假，而是留在波士顿，在高档的法国饭店当餐厅服务员。丹妮非常幸运能找到这样的工作，在这里，每小时工资为2.35美元，还有小费。每天她的客人在两顿正餐中所点的菜和酒平均起来达90美元，如果能好好干，争取拿到 15 %~20 ％的小费，那么一天下来，她能挣得一笔可观的收入。
饭店老板葛多特在雇佣丹妮时，强调他希望他的员工表现出色，并且谈到公司的将来和大家齐心协力像团队一样工作的重要性。丹妮受到鼓舞，下定决心要竭尽全力做好自己的工作。
葛多特工作非常投入和勤奋，但也容易大发雷霆。当餐厅变得拥挤起来、客人等着上菜的时候，葛多特会冲着厨房对厨师们用法语大声叫喊：“快点，慢吞吞的活像蜗牛一样，连我的老祖母也比你们做得快！”
前几周，葛多特从来没有注意到丹妮的存在。听到他对厨师们那样的训话，丹妮倒庆幸自己不被老板注意。不过，她还是有点纳闷：为什么几周过去了，他还是没有跟自己讲过一句话？丹妮的确干得很出色，她的小费不断地增加，平均达到20％。客人们称赞她的服务快速和高效，因为她已经学会了一手托起好几个盘子的本领，这样做可以使她减少在厨房内来回跑动的次数，确保服务质量。她非常明白，提供真正的优质服务意味着要比常人付出更多的努力。
丹妮的热情服务，帮助餐厅从每个客人那里挣了不少钱。通过学习，丹妮掌
握了向客人推荐佐餐酒的技巧。她总是不停地穿梭在餐厅之中，看看客人是否需要添加各种饮料，她还能绘声绘色地向客人描述各种高档点心，邀请客人购买品尝。偶尔有法国人或法裔加拿大人光顾该店的时候，她能用娴熟的法语与她们交谈。她的记忆力非常好，总是能记住谁点了什么菜，并且能及时送到。客人们走的时候，她总是不忘记与他们道别，并欢迎他们再来。
尽管这样，葛多特还是很少注意到她，每天当她主动与他打招呼时，他只是喃喃地敷衍了事。然而，有一天晚上，他终于和她说话了。更确切地说，当她把手中的一碗浓味炖鱼掉在地毯上时，他开始向她咆哮。丹妮感到非常抱歉，并立刻拿来海绵擦拭，但葛多特还是怒气冲冲地用法语向她叫嚷，并且告诉她，要从她的工资中扣除8 .95美元，这包括浓味炖鱼的鱼加上5美元清洗地毯的钱。那天晚上，在回家的路上，丹妮感到非常愤怒和不解。当然，也许她不应该试着一次端四盘菜，但这不过只是一个临时工的偶然失误而已。她为客人做的那些热情的服务，老板到底注意到了吗？葛多特似乎从来没注意过这样的事。期待葛多特的赞扬比等待天上掉下百万美元还要难呀！丹妮决定第二天晚上谨小慎微地允劲干，以免再一次招致老板的狂怒。这是一个星期五的晚上，餐厅非常拥挤，妮每次上菜不超过两盘，不过她的小费也随之降到 15 % ，比她上个晚上得至 23 ％要低许多。虽然她没有摔坏什么东西，但葛多特对她和其他员工仍然感至耐烦。他的餐厅服务员几乎是用小跑代替走路从厨房进出，葛多特还是在不企嘟嚷：“快！快！难道你们的鞋里有铅吗？”
后半个晚上，丹妮对他的牢骚十分反感，她的速度明显地降下来了，不端是她的小费也跟着往下降。她的确很需要钱，接济下一学期的费用。丹妮迫仁己恢复原来的速度，否则挣不到足够的钱，下学期就只好用米饭和面条来员了。丹妮祈祷千万别再打破什么东西，她盼望9月份的来临，她等待着葛多牛从只知道工作和冷酷无情的状态中摆脱出来。 问题：
1．葛多特所采取的领导方式有什么特点？你认为它是否有效？为什么？ 2．如果你是葛多特，你将如何管理这家餐厅？
3．如果你是丹妮，面对葛多特这样的老板，你将如何表现？ 4．管理者应如何通过有效激励争取员工们作出最佳表现？ 答案：
1．高任务性质的领导方式，同时他认为人都是X性人。这样的领导方式不是十分适合餐厅服务业，因为餐厅服务业直接面对广大的顾客，只有高关系型的领导才能使得员工心情舒畅地面对广大顾客，提高服务质量。 2.首先要明白，员工才是老板利益的有力助手，所以葛多特应改进自己的领导方式，多注意关心人，从满足员工的需求出发，给予丹妮更多的指导帮助和鼓励支持，提高员工的满意度。只有这样，才能通过员工这条线，更好地服务于顾客，员工从心里表现出来的微笑服务才是最真诚的服务，才能赢得更多的 回头客。 3．如果我是丹妮，我首先可能会跟老板好好地交流一下，将我的想法传达给他，在案例中我没有看到丹妮曾经试图这样做过。通过沟通可以将自己的想法传递给老板，增进相互的理解，争取老板对自己工作的支持。
4．首先要明白员工最希望得到什么。一般情况下，在新来的员工看来可能工资是一个不错的激励手段。但随着时间的推移，单单金钱上的激励已经不能满足员工的要求了，他们可能更希望有一个好的工作环境，有一个好的工作关系，得到
老板的赏识，得到老板的赞赏，所以在这一时期，老板做的更多的应该是关心。
案例2 老刘的分工
老刘是一家大型房地产开发企业的设计部总经理，公司总裁刚刚组织召于一个新项目论证会议。会议一结束，老刘拿着一大叠文件匆匆忙忙地跑回自已办公室，一边仔细地对阅读文件，一边拿着笔在笔记本上写着；过了一会儿，刘又拿着文件和笔记本冲出办公室。
老刘快速地走进小李的办公室，小李正在忙着另一个项目的设计，这个刀非常急迫，以至于小李有好几个星期都没有休息了，到现在整个设计任务才毛到一半。老刘走近小李，把文件往小李的桌子上一放，打开笔记本，就讲开一讲完，小李刚想说点什么，老刘挥挥手，就收起资料往外走，而且，一边灵一边叮嘱小李要放下手上所有的事情，抓紧时间做刚安排的工作；然后，老夕风般地走下楼，进到小林的办公室，同样地对小林讲了一遍，留下一脸茫然丽奈的小林。在回办公室的途中，差点撞上小金——设计部不久前招进来的硕士研究生；老刘并没有注意到这位下属，走进办公室后，看看手表，该到参加另－项目预算会的时间了。
老刘布置好工作以后，很高兴地参加会议去了。设计室的团队成员可议子了，他们抱怨手上的工作还没有完成，如何安排事情的优先顺序，其他团队上为什么不参与进来，新的工作任务如何协调等等。 问题：
老刘这样的领导方式有什么不妥？如何改进管理方式。
案例三曹德旺
早晨五点半，大雨滂沱。空旷的高尔夫球场上，只有一位60多岁的老人曹德旺在打球。雨水淋在脸上，“有一种刺激的感觉”。这种晨练他风雨无阻。
曹德旺，福耀玻璃工业集团股份有限公司执行董事兼首席行政总裁，福建福清人，生于19 46年，汉族，9岁才上学，14岁就被迫辍学，只有初中文化水平。曹德旺在街头卖过烟丝、贩过水果、拉过板车、修过自行车，经年累月一日两餐食不果腹，在歧视者的白眼下艰难谋生。19 76年，曹德旺开始在福清市高山镇异形玻璃厂当推销员，他的工作是为这家乡镇企业推销人称“大陆货”的水表玻璃。1 983年，曹德旺承包了这家年年亏损的乡镇小厂，将主业迅速转向汽车玻璃，彻底改变了中国汽车玻璃市场100%依赖进口的历史。1 987年，他集资627万元，成立福耀玻璃有限公司。1993年，福耀集团作为第一家民营的中外合资企业在上海证交所上市，目前是中国最大的汽车玻璃制造厂商，世界第六大汽车玻璃生产商。打高尔夫和做慈善，已经成了曹德旺这个“玻璃大王”、“慈善大王”两个重要的标签。
曹德旺从1983年创业初期，就不断捐款给困难人员，帮家乡建学校和高速公路，在九华山、普陀山修建寺庙，为洪灾、地震地区等捐款，二十来个人现金捐助累计已超过2亿元。但所有善款他都是直接捐助，没有经过任何中间环节，项目自行管理。
2009年2月12日，在福建证监局例行举行的年度证券期货监管工作会议上，曹德旺宣布捐出自己所持福耀集团7亿股股份，成立以他父亲之名命名的河仁基金会。后来因为涉及全面收购要约，调整减至5 9亿股（占总股本的29. 50%）。曹德旺在捐出5.9亿股股份后尚持有福耀玻璃4. 13亿股股份，占总股本的20.
626%，为第二大股东。
曹德旺已经组成专门的团队来运作河仁基金会事宜。在章程中没有亲属和子孙受益的条款，严格程度不亚于上市公司制度。慈善领域包括助学、救灾、救困、救急、宗教等领域，尤其是对农村地区的捐助。他估计，基金会上轨道后，每年用于慈善事业的金额将达3亿元至5亿元。 “我很像《贫民窟的百万富翁》那个主人公”，很令人诧异，曹德旺这样形容自己。但这个中国内地的“贫民窟的百万富翁”，却矛盾重重。他爱财如命，如今却散家产；他有时极尽奢华，有时却又简朴之至。他在福耀总部的办公室大得可以当作篮球场，可是他的午餐却在对面的食堂草革解决，而且吃饭时间决不超过五分钟。他曾经花了六七千万元，盖了一座六千平米的豪宅。茌这个富丽堂皇、充斥着饰品、墙角还有一块菜地的曹家大院，曹德旺扪心自问，“世上有乔家大院，为什么不能有曹家大院？”他想给自己一生做个总结，“很幼稚地给自己盖一栋房子，体现出文化、素质、品位、财富。”住进去几天之后，他忽然觉得不对劲。他在豪宅里诵读古经，想到佛祖修炼是在菩提树下。“菩提本无树，根本就没有房子，我们怎么可以一方面说自己是佛教徒，一方面又住这么豪华的房子呢？真正的佛教徒，应该不住在那里，有一个草棚过下去就行了。”曹家四代信佛，曹德旺是虔诚的佛教徒。他仅为修复家乡的寺庙，便前后投入了2000万。但他很少烧香许愿。“有时候我进寺院，出于对佛祖的敬重，也会烧香。但是我从来不求什么，我知道求也白求，根本不灵，一切都在你自己心中。”
曹德旺是不行贿的企业家，自称没“送过一盒月饼”，以人格做事。曹德旺说：“我没有什么朋友。政界和企业界、经济学界的，我不跟他们玩，没什么意思。”2009年5月30日，在摩洛哥蒙特卡洛举行的颁奖大典上，曹德旺力挫群雄，从来自世界43个国家10000多名企业家中脱颖而出，荣获有着“企业界奥斯卡”之称的“安永全球企业家奖”，这也是该奖项设立23年以来，首位华人企业家获此殊荣。2011年12月4日晚，曹德旺当选2011年度中国法治人物。
2010年12月，曹德旺捐出价值数十亿元福耀玻璃股票成立的河仁慈善基金会在递交申请三年后终于正式获批，成为中国首家以股份运作的慈善基金会。2011年4月正式过户，河仁慈善基金会于2011年4月在北京挂牌。2 011年第八届中国慈善排行榜揭晓，福耀玻璃集团董事长曹德旺捐赠数额超过10亿元获得2010年度中国“首善”称号。2012年第九届中国慈善排行榜发布，福耀玻璃集团董事曹德旺因在2011年股捐35亿元再次获封中国“首善”称号。“我是从最底层上来的，这是我一生最大的财富。
“我最困难时，一天才赚2分钱。我结婚那天，才第一次穿上鞋，袜子还是我哥的。一包七分钱的香烟都买不起。”“我告诉我的员工和子女，人生的每一天的每一分钟的每一件事，都是你在盖历史大厦的每一块砖。某一段砖用坏了，做了坏事，你盖很高的时候，高处不胜寒，压力一大，那个地方经不起推敲，大厦就这样摧毁了。”“我也很佩服我自己。所以我现在就知道我是怎么个死法。就是病死老死的呗。”曹德旺如是说。 问题：
请从管理学视觉分析评价曹德旺的言行。本案例对企业管理者有什么启示？ （从领导者的素质和人格魅力角度进行分析。） （从企业社会责任和企业家社会责任展开叙述。） （提出对自己和其他管理者的具体启示。）
浙江农林大学管理学题库7第八章 领导职能
