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网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（ 年 月份）
网络部主管的工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元 被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。 考核项目 考核评分 考核标准 根据公司制定的月任务量完成80%（含80%）以上，按照百分比给于奖励 经销商信息及时反馈给我公司，每月了信息的收集与反馈 解各网点的各个品牌的销售情况，维系10 好当地保有客户。经销商对我店没有异议。得分没有达到要求考核分值的50%的此项考核为0分 1、下县展车的卫生情况。 车辆管理 10 2、下县展车的安全性。 3、下县库存的合理化。 4、意向车型的沟通协调。 测评标准 得分 销售数量 30 分公司销量及各二级网点的销量合计 1经销商当月出现的实际情况（以月总结形式） 2经销商月度总体销量（以报表形式） 3当地保有客户档案的记录和跟踪（报表形式） 1、回调车辆的验收情况 2、网点车辆的车况是否良好。 2、销售经理的抽查。 1、每月月末前将上述分析报告交到销售部经理处，有销售部经理进行评定。 2、网点建设及撤销的书面报告由总经理审定。 3、二级网点销售顾问考核结果做分析提出整改意见 1、建立二级网点客户档案。 2、做到每日分析客户帮助各网点把握 1、网点的维护（每月有一次的书面下县各网点的分析） 网点建设 10 2、网点建设及撤销建议。 3、各网点的每月销售情况分析（书面） 4、网点销售人员的分析与提升。 1、 下县客户资料的汇总。 客户管理 15 2、 下县客户的分析。 3、 帮助二网做好客户关系维护工作。 客户。 二手车置换 厂家报备资料的整理与报送返利结算 15 20 1、根据厂家二手车商务政策，制定销售顾问二手车置换任务。 1、根据厂家二手车商务政策规定，整理每月二手车置换资料并及时报送厂家。 每月根据销售顾问完成二手车置换任务数量按照比例进行评分。 1、每月月末总结当月二手车置换数量及返利金额。 2、根据厂家二手车返利周期跟踪返利 2、及时跟踪厂家二手车返利结算情况。 结算情况。 被考核人确认： 考核人： 行政部审核： 总经理：
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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销售组长绩效考核标准与内容（ 年 月份）
销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元 被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。 考核项目 销售数量 考核评分 考核标准 1、 根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给测评标准 以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分. 1、 培训记录 2、 经理检查 3、 SFA 4、 续保率 5、 客户回访记录 得分 20 予考核 2、 与上月计划的偏差概率 1、 平时培训的成绩 销售 技巧与服务意识 10 2、 日常沟通情况 3、 战败个人原因比率 4、 保有客户的维护 5、 无投诉现象。 6、 对每位客户的热情度 1、 组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。 2、 看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用 30 3、 小组内部的学习培训落实 4、 每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时 5、 销售流程的标准与规范 6、 组与组之间的配合与互助。 人员 管理 1、 经理检查 2、 培训记录 SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理 信息收集反馈及公司制度的执行力 10 及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。 30 根据SSI、DBS、神履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、秘顾客调查成绩排5S管理标准。 名情况按照比例进行考核得分。 沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。 被考核人确认： 考核人： 行政部审核： 总经理：
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销售顾问绩效考核标准与内容（ 年 月份）
销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元 被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。 考核项目 销售 数量 工作积极性与执行力 销售流程贯彻 SSI与DBS考核、神秘顾客调查 信息收集与传递 10 及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。 20 1、交车时告知顾客SSI回访内容， 2、每天按照DBS考核内容进行日常工作， 3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作 20 考核评分 考核标准 1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给测评标准 以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。 销售经理根据日常抽查评分 1、 组长检查 2、 经理抽查 3、 客户回访记录 根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。 得分 20 予考核 2、与上月计划的偏差概率 上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。 20 1、 严格按照销售8大销售流程执行。 2、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。 以信息及时性为准 按标准话术进行客1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工客户管理 10 具的完善 2、新老客户的及时回访 4、保有老客户维系客户维护 户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。 被考核人确认： 考核人： 行政部审核： 总经理：
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销售顾问绩效考核标准与内容（ 年 月份）
销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元 被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。 考核项目 销售 数量 工作积极性与执行力 销售流程贯彻 SSI与DBS考核、神秘顾客调查 信息收集与传递 10 及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。 20 1、交车时告知顾客SSI回访内容， 2、每天按照DBS考核内容进行日常工作， 3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作 20 考核评分 考核标准 1、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给测评标准 以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分。 销售经理根据日常抽查评分 4、 组长检查 5、 经理抽查 6、 客户回访记录 根据SSI、DBS、神秘顾客调查成绩排名情况按照比例进行考核得分。 得分 20 予考核 2、与上月计划的偏差概率 上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。 20 3、 严格按照销售8大销售流程执行。 4、 做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。 以信息及时性为准 按标准话术进行客1、三表一卡、SFA、ERP管理软件、相册、等销售系统及工客户管理 10 具的完善 2、新老客户的及时回访 4、保有老客户维系客户维护 户跟踪回访，并将回访信息详细填写到三表卡、及录入到系统。轮值展厅经理负责日常检查，销售经理抽查。 被考核人确认： 考核人： 行政部审核： 总经理：
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销售组长绩效考核标准与内容（ 年 月份）
销售顾问工资组成：基础工资 元 本月绩效工资： 元 被考核人姓名： 绩效考核得分： 分
注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。 考核项目 销售数量 考核评分 考核标准 3、 根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给测评标准 以本月实际完成，每项需达到85%以上，否则扣分. 6、 培训记录 7、 经理检查 8、 SFA 9、 续保率 10、客户回访记录 得分 20 予考核 4、 与上月计划的偏差概率 7、 平时培训的成绩 销售 技巧与服务意识 10 8、 日常沟通情况 9、 战败个人原因比率 10、保有客户的维护 11、无投诉现象。 12、对每位客户的热情度 7、 组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。 8、 看板、三表一卡、SFA、ERP软件、试乘试驾、购车商务备忘录、相册等销售工具的使用 30 9、 小组内部的学习培训落实 10、每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时 11、销售流程的标准与规范 12、组与组之间的配合与互助。 人员 管理 3、 经理检查 4、 培训记录 SSI、DBS、神秘顾客调查、5S管理 信息收集反馈及公司制度的执行力 10 及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。 30 根据SSI、DBS、神履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS、神秘顾客调查、秘顾客调查成绩排5S管理标准。 名情况按照比例进行考核得分。 沟通的及时性，上级下达指示的进展程度。 被考核人确认： 考核人： 行政部审核： 总经理：
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4S店绩效考核表
