14、网络型组织的概念和特征（5个）网络型组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体。特点：（1）网络的基本构成要素是众多的节点和节点之间的相互关系（2）密集的多边联系和充分的合作（最主要的特点）（3）扁平化的组织结构（4）加盟企业必须随时做出反应（5）由垂直控制转向横向协调15、网络型组织的类型（4个）1)内部网络2)垂直网络16、网络型组织的优点（4个）1)促进了分工和专业化的发展；4)有助于优化资源配置3)市场间网络4)机会网络2)实现核心竞争力的连接；3)降低了交易成本；17、企业再造的含义及特点（企业再造具有以下几方面含义）（8个）企业再造：为了在关键指标上取得显著改善而从根本上重新思考、彻底改造业务流程。特点：1)需要重新思考基本信念2)以顾客为中心为出发点3)是一次彻底的变革4)通过企业再造可取得显著的进步5)从重新设计业务流程着手6)实质是管理和组织的创新7)实施人本管理8)重视信息技术18、企业再造的实施（4个）1)构建企业再造的团队；2)对现有流程进行全面分析；4)组织实施与持续改善3)业务流程再造（是企业再造的核心）19、企业再造的基础工作（4个）1)建立有效的组织保障；2)建立流程管理信息系统；3)重塑企业文化；4)培养复合型人才。20、学习型组织的含义和特点（6个）学习型组织：是指在共同愿景的导引下，通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的有机的、符合人性的、具有持续学习能力的组织。特点：1)组织成员拥有一个共同的愿景2)组织是由多个创造性个体组成的团队3)善于不断学习4)自主管理5)领导者的新角色6)建立知识联盟21、建立学习型组织的意义（3个）1)学习型组织可以有效地获取知识资本；3)组织学习是组织生存和发展的前提与基础。2)学习型组织是适应激烈的竞争环境的前提；22、如何构建学习型组织（五项修炼的内容）（5个）1)自我超越（学习型组织的精神基础）2)改善心智模式3)建立共同愿景（共同愿景包括共同目标、价值观和使命三个要素）4)团队学习（最基本的学习形式）5)系统思考（最重要的修炼,五项修炼的核心）第五章市场营销管理1、市场营销的过程（4个）1)市场分析；2)市场细分和目标市场的选择；3)市场营销调研；4)市场营销组合决策。2、目标营销的阶段（3个）（1）市场细分（2）选择目标市场（3）进行市场定位3、网络营销的特点（5个）（1）跨时空（2）交互性（3）高效性（4）经济性（5）整合性4、网络营销对传统营销的影响（3个）1)影响营销战略2)影响营销方式5、网络营销与传统营销整合的战略（4个）1)在传统媒体上提供公司网站的情况2)在顾客支持媒体上提供公司网站情况3)在网站上提供有形证明4)在网站上提供传统媒体宣传材料6、网络营销的内容（5个）1)网上宣传2)网上调研3)网络分销联系4)网上直接销售5)网上营销集成7、如何进行网络营销的站点规划（4个）1)制定企业建立网站的目标2)确定站点的目标市场3)确定网站信息和服务4)组织站点建设8、网上市场调查的特点（5个）（1）互动性（2）低费用（3）速度快（4）客观性（5）实时检验和监督9、网上直接调查的方式（5个）1)利用自己的网站；2)借用别人的网站；3)混合型；4)E-mail型；10、网上直接调查的步骤（5个）1)确定目标市场；2)确定调查方法和设计问卷；3)选择调查方式；4)分析调查结果；5)撰写调查报告3)对传统营销策略的冲击5)讨论组型。13、网上销售的优势（3个）（1）成本低（2）方便快捷（3）交互性14、网上交易的过程（9个）1)购买者浏览商品2)购买者挑选商品3)购买者接受订货表4)购买者选择结算方式5)购买者提供订货表，告知结算方式6)销售商要求银行提供结算授权7)销售商寄出装运和结算确认书8)销售商装运货物9)销售商要求银行结算15、网上售后服务的特点（4个）1)便捷性2)灵活性和个性化3)低廉性4)直接性16、网上售后服务的形式（3个）1)销售过程的售后服务；2)网上产品支持和技术服务；17、网站的功能（5个）1)提供产品分类信息和技术资料以及相关链接2)设计好常见问题解答3)建立网上虚拟社区4)建立电子邮件5)利用交互式表格18、网络广告的特点（6个）1)传播范围广泛2)强烈的互动性3)快捷性19、网络广告的类型（6个）1)按钮型广告（最早和最常见，clickme）2)旗帜型广告（又称横幅式广告）3)主页型广告4)弹出式广告5)电子邮件广告6)文字链接广告20、网络广告的发布方式（7个）1)用自己的网站发布（最常见）2)在他人的网站上发布3)使用旗帜广告交换服务网络4)网上报纸或杂志发布5)电子邮件发布6)虚拟社区和公告栏发布7)新闻组发布3)推销型售后服务。4)丰富性5)费用低廉6)易统计性第六章企业运作管理1、运作管理的内容（4个）1)指导思想与战略决策3)运作系统的运行与管理2)运作系统设计、构建与管理4)上述三方面的评估、完善、改进以及变革2、运作管理的任务与目标（3个）1)合理利用资源2)正确处理效率与效益问题3、运作管理的阶段（3个）1)早期的自由粗放式管理阶段3)竞争优势2)科学管理阶段3)现代化管理阶段4、网络时代对企业运作管理提出的新要求（6个）1)有高速灵敏的市场反应能力2)进一步降低成本，减少企业在价格竞争方面的压力3)满足顾客的个性化需求，实施“大规模定制化”生产4)为企业在网络时代的全球化服务提供保障5)利用信息技术降低企业的外部不经济性，回应生态保护的要求6)突破“零和”博弈的旧竞争观念，倡导网络时代的协同理念5、准时生产（JIT）的含义企业只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品。6、如何实施JIT（实施JIT生产模式要点）（8个）1)暴露问题和瓶颈；2)消除浪费；3)改进产品设计；4)改进工厂布局和流程设；5)改进人力资源；6)全面质量管；7)拉式调度和看板生产控制系统；8)与供货商紧密合。7、藤野长定义的7种浪费（7个）1)过量生产的浪费；2)等待时间的浪费；3)运输的浪费；4)库存的浪费；5)有产品缺陷的浪费；6)多与动作的浪费；7)过程（工序）的浪费8、虚拟企业的含义和特征（5个）虚拟企业：也叫动态联盟，是敏捷制造模式中基础和核心的组织形式。虚拟企业：是指为适应快速多变的市场需求，由制造商、供应商、经销商及顾客，以共同和及时地开发、生产、销售多样化及定制化的产品的一种企业模式。特征：1)人力虚拟化（人力资源虚拟化是企业成功与否的首要条件）2)运作弹性化3)信息网络化4)组织结构动态化5)并行分布式作业9、虚拟企业的优势（3个）1)有利于企业充分利用自身的资源优势2)有利于企业提高研究开发能力3)有利于企业涉足新领域，进行多角化经营10、虚拟企业的形式（5个）1）虚拟生产2）虚拟开发3）虚拟销售4）虚拟管理5）虚拟服务11、敏捷制造的主要支撑技术（4个）1)分布式网络通讯技术2)计算机集成制造(CIM)技术3)计算机支持的协同工作(CSCW)技术4)工作流管理(WFM)技术第七章企业财务管理1、财务管理的目标（3个）1)利润最大化；2)股东财富最大化；2、财务管理的原则（6个）（1）系统原则（2）平衡原则（4）比例原则（5）灵活性原则3)企业价值最大化（公认的、较为合理的目标）。（3）弹性原则（6）优化原则3、财务管理的方法（4个）1)财务预测方法：包括定性预测法和定量预测法，定性预测是根据个人经验的主观判断分析的方法，定量分析法是根据变量之间的数量关系建立数学模型来预测的方法，定量预测法又包括趋势预测法和因果预测法。2)财务决策方法：包括优选对比法、数学微风法、线性规划法、概率决策法3)财务计划方法：包括平衡法、因果法、比例法、定额法4)财务分析方法：包括对比分析法、比率分析法、综合分析法4、财务管理的内容（4个）1)融资管理；2)投资管理；3)成本管理；4)利润管理。5、融资的主要渠道（7个）1)吸收直接投资2)发行股票3)发行债券4)银行借款5)商业信用（买方延期付款或卖方预收贷款形成的企业间的直接信用关系）6)租赁融资7)内部积累6、融资应考虑的因素（6个）1)融资规模2)融资时机3)企业财务状况和经营状况4)企业的资信水平5)资本成本6)资本结构7、投资管理的原则（2个）1)投资收益最大化原则2)投资风险降低原则8、投资决策的程序（6个）1)市场分析与预测4)对投资方案进行可行性研究2)确定投资项目的约束条件5)确定投资方案3)设计投资方案6)投资决策的跟踪与检查9、网络时代企业财务管理环境的变革（3个）1)经济环境的变革2)技术环境的变革3)金融环境的变革
自考网络经济与企业管理简答题论述题汇总
