结构化面试题库及评分标准
二十一、 目前面对行业的转制和市场的激烈竞争，请你谈谈本单位经营管理的优势和劣势你如何高尔夫球劣转化为优势提高市场的竞争力
评价要素：组织协调 逻辑思维
答题参考思路：
1、 能客观分析本单位的优势和劣势；
2、 选择切入点：扬长避短、避实击虚；
（1）对环境的认识：对社会需求，社会观念、市场、生产科技状况；
（2）对本行业的特殊作用认识；
（3）对本行业的市场竞争力的认识。
3、 提高市场竞争力
（1）开拓市场
（2）财务管理
（3）工作程序控制
（4）管理人员和职工的队伍建设
（5）策略和目标管理
（6）其他要素
评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。
1、 能全面、客观地分析外界各种变化带来的影响；
2、 能够联系本单位实际，采取积极有效的对策；
3、 思路清晰、连续。
二十二、一个同级的职员总是对你的工作指手划脚，你该如何处理这种情况 评价要素：人际协调 人际合作
答题参考思路：
1、 分析他人指手划脚的原因；
2、 避免自己的行动与他人的“命令”正好吻合，以至他认为你还是听他的；
3、 如果他继续如此可向上极求助。
评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。
1、 维护个人权威的态度坚定性；
2、 良好的人际协调意识和技巧；
3、 能把原则性和灵活性结合起来。
二十三、假如你的下属比你的业务熟练、经验也比你丰富，你将怎样管理你的下属
测评要素：督导指挥 计划控制
答题参考思路：
1、 应努力提高上级自身的业务和管理能力；
2、 提供下属发展机会，人尽其才；
3、 建立良好的制度来促进上级和下属的共同发展。
评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。
1、 回答问题思路清晰、严密；
2、 采取的措施有效；
3、 具有较强的管理能力的包容态度。
二十四、假如你应聘到一个新单位新岗位上，你将采取哪些措施、从哪些方面展开工作
测评要素：督导指挥 计划控制
答题参考思路：
1、 分析新的环境中的各种情况；
2、 开展工作的具体措施；
3、 打开新的人际关系局面的具体措施。
评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。
1、 对问题原因分析的全面客观程度，能否抓住问题实质；
2、 采取的具体措施的有效性；
3、 有良好的人际协调意识和技巧。
二十五、如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作。对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题
出题思路：情境问题。将考生置于两难情境中，考察其人际交住的意识与技巧，主要是处理上下极的和同极权属关系的意识及沟通的能力。
评分参考标准：
好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服上级改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当的进行沟通。
中：感到为难，但又不好向上级提出来（怕辜负上级的责任），私下赶时里对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。
差：不感到为难，坚决执行上级交待的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。
二十六、在一次重要的会议上，由你上级起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，上级的报告刚刚开始，文中又要多次提到该数据，你该怎么办
出题思路：情境问题。考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。
评分参考标准：
好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。可利用给上级倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。
中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法，不够巧妙。
差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。
二十七、你亲身经历过的那一件事令你最为愤怒，你当时中如何表现的，现在看来，你认为当时的表现方式与处理方式是否合适。
出题思路：行为性问题。考察考生的自我情绪控制。一个人的情绪论特征具有一贯性。可以通过对考生以往的情绪表现，来预测今后的情绪控制能力。同时，能自我反省与认识情绪是进行情绪自我控制的条件之一，通过了解考生的情绪反应的认识，来预测其情绪控制能力。考官应注意对事件的追问。
评分参考标准：
好：对事件及情绪反应的描述自然真实，既不蓄意隐瞒，也不刻意渲染，对过去的反应的认识与深刻的思考。
中：对情绪反应有一定的认识与思考，但分析不够深刻。
差：仅强调当时的表现反应，事后未做的思考，或回答没有什么值得愤怒的事，隐瞒真实情况。
二十八、人们对成功的理解是不一样的，请谈谈，你自己的职业理想和追求是什么
评价要素：责任心 进取心
答题参考思路：
1、 对成功的全面理解；
2、 在追求成功的过程中所需付出的努力
3、 结合实际谈自己的理想与追求
评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。
结构化面试题目及评分标准（二）
