部门间满意度评估表
被评估人（或部门）：
评估期间： （ 2008）年
（ ）季度
填表说明：每个项目后面都有表示满意程度
1— 10 分的打分， 10 分为最高， 1
单项得分＝权重×满意程度评
分为最低。请在你认为恰当的分数上打“√”。 分；综合得分＝Σ各单项得分
评估
评 估 项 目
要点
权
满 意 程 度
重
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1、客户导向的服务意识。
1
1
10 9 8 7 6 5 4 3 2
2、实事求是态度。
0.5
1
10 9 8 7 6 5 4 3 2
3、工作不推诿。
0.5
1
10 9 8 7 6 5 4 3 2
4、主动性。
0.5
1
得分
工作 态度
专业
1．本职专业知识。
知识 工作
1、本职专业工作能力。
能力
1 0.5
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
10 9 8 7 6 5 4 3 2
2、沟通能力。
0.5
1
3、协调控制能力。
10 9 8 7 6 5 4 3 2
0.5
1
10 9 8 7 6 5 4 3 2
4、注意及时反馈信息。
1
1
工作 1、处理事务快速、及时，不拖延。
2
效率 在规定时间内完成。
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
与效 2、工作结果符合约定要求。数量、
2
果
质量。
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
分
通过以上各项的评分，该员工（或部门）的综合得分为：
1、你还希望评估其他部门 （或人员） 在工作过程中哪些方面的内容？请填写：
你认为该员工（或部门）应处于的等级及满意程度是：
非常满意 很不满意
满意 一般 不太满意
2、你对该员工（或部门）工作主要的改进建议： 评估者签字： 人事部门综合评价：
日期：
人力资源总监签字： 日期：
系统集成公司部门满意度调查表
