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医院文化体系的构建在医院发展中的作用
作者：王雯
来源：《科学与财富》2016年第01期
摘 要：在当下，文化体系建设是现代医院实行科学化、规范化、人性化管理的现实需要，是医院可持续发展的催化剂，对实现和谐医患关系有着十分重要的意义。本文立足实际，阐述了医院文化体系在医院发展中的作用，希望抛砖引玉，与同行共鸣。 关键词：医院 文化体系 发展 作用
一、医院文化体系化建设是贯彻落实党的“三严三实”活动，促进医院全面协调可持续发展的现实要求
“提高国家文化软实力”是党的十七大作出的重大战略部署。文化作为医院软实力的外在表现和内涵体现形式，是全体员工遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。医院文化体系展示的是团结向上的和谐文化、科学规范的管理文化、寓教于乐的行为文化、争先创优的精神文化、舒适优美的环境文化。它不仅能服务于医院改革发展稳定大局，更重要的是能为医院的科学和谐发展创造良好的文化条件，通过发挥文化对医院发展战略的促进作用，对制度和管理创新的引领作用，对员工队伍价值塑造的支撑作用，实现文化与医院发展战略的和谐一致，医院发展与员工发展的和谐一致，文化优势与竞争优势的和谐一致，从而促进和谐医院建设，提升医院文化软实力，铸就医院核心竞争力。
二、医院文化体系化建设是全面提高员工队伍整体素质，促进医院转变发展方式的必然选择
随着国家医药卫生体制改革的整体推进，加快转变发展方式，已成为医院建设的迫切要求。由规模扩张型向内涵挖潜型转变，由数量增长型向质量效益型转变，由传统粗放型管理向现代集约型管理转变是深化医院管理创新，实现科学发展的重要举措。在新医改形势下，医院的建设和发展面临前所未有的发展机遇，也遇到很多新情况、新问题和新挑战。生产力理论告诉我们，人是生产力中最活跃的因素，在推动医院创新发展，转变医院增长方式的工作中离不开员工的辛勤努力，员工的工作态度、热情、质量、效率直接关系到医院的生存与发展。高素质的医务人才和管理人才，和谐亲密的员工关系，有利于增强医院的凝聚力和向心力。医院文化体系建设，可以引导员工将医院的总目标与个人理想统一起来，把自己的发展与医院的发展紧密结合，变成共同的认识和信仰，产生一种巨大的向心力和凝聚力，调动员工的积极性，激发员工的创造性，培养员工的主人翁责任感，发挥出整体效应，使得医院充满生机与活力。 三、医院文化体系化建设是不断提升医院管理能力，促进医院实现科学管理的迫切需要
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随着计划经济向市场经济的转变，医院管理从纯业务管理转向全方位的、现代的、以市场为导向的经营式管理，因而对医院的管理提出了新的课题。如何适应市场经济和卫生需求的变化，提升医院的管理水平，使医院能够保持持续、健康、稳定的发展就摆在了每一个医院管理者面前。用严格的规章制度来规范和约束职工的行为，加强医院管理是无可厚非的，但制度化管理有一定的强制性，在实施过程中并非都能立竿见影，在强制管理下员工的积极性和潜力常常难以发挥。管理科学家丹尼尔·雷恩曾经说，“管理思想不是在没有文化的真空中发展起来的”。文化管理是医院管理模式的最高阶段，是一种以人为本的管理，文化的约束不是强制性约束，而是一种软约束，产生于医院日常的诊疗、护理等活动中，形成了一个群体的行为准则和道德规范，是一种没有死角的、全方位的约束，比医院制度建设更为全面、深入。医院文化通过增强员工的自我约束、自我管理意识，从人本管理开始，使员工在信念、精神上得到升华。
四、医院文化体系化建设是打造医院社会形象，促进医患关系改善的最佳途径
中共中央、 国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》 中提出了“有效减轻居民就医费用负担，切实缓解'看病难、看病贵'”的近期目标，以及“建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”的长远目标。作为新医改的主体单位，每个医院都应该做出相应的表率。在进行医改的过程中，做好医院文化体系化建设是一项重要的工作，它不仅是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，也是构建和谐医患关系的关键因素。因为医院文化体系，有助于引导员工正确地理解和认识市场经济活动中的价值观，正确处理医院的社会效益和经济效益的关系，把社会效益放在首位。正确处理医患之间服务与被服务的关系，在减轻患者负担的同时为病人提供最优质的服务。不能利用医术、医技无限地追求经济收入。特别是在卫生保障制度不完善、补偿机制不健全、资金投入不到位的情况下，更能倡导社会效益第一，倡导奉献精神。同时，医院文化体系建设可以提高医院的美誉度和知名度，为医院的发展提供良好的氛围，由此使医院的社会影响力得以增强，从而吸引更多的人才和消费者，形成患者对品牌医院的认同和接纳、满意和忠诚，以此获得较好的社会效益和经济效益。
五、医院文化体系化建设是保持医院文化生命力，促进医院文化完善和发展的关键所在 现代医院的竞争越来越突出地表现为医院文化的竞争。文化越来越成为医院凝聚力和创造力的源泉。体系化的是医院文化的生命，缺乏体系化、系统化与逻辑性的医院文化，只能称之为医院文化理念、规范、故事的汇编，而不能称为严格意义上的医院文化。医院文化体系建设是医院长期发展所必须的，构建一个系统的、科学的和有生命力的医院文化体系，是医院文化建设的最基本要求和基本目标。医院文化的体系化建设，可以使医院文化各种理念之间、各种制度之间、各种行为规范之间、各种评价考核体系之间相互协调，保证了应用的方便性和操作的可行性。同时由于统筹兼顾、总揽全局，减少了文化建设的随意性和不确定性。医院文化体系内部各要素之间的相互作用，医院文化体系与医院管理体系和外部环境之间的相互作用，巩固和加强了文化自身的力量，更有利于医院文化的自我完善和自我提高。
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在日新月异的社会发展和价值多元化的背景下，本钢南地医院正逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的文化建设时代。医院文化体系化建设的生命力在于彰显个性、强调特色、创新发展，在体系化建设的道路上没有捷径可走，唯有坚定信念、坚守阵地、不断积累沉淀，通过建立良好的管理体制和运行机制，多方位切实加强医院文化的体系化建设，不断升华医院文化建设的新内涵，提升医院形象，增强医院凝聚力，才能使医院具有强大的竞争力，才能使医院在《公立医院综合改革》中创造新的业绩，迸发出新的活力。 参考文献
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医院文化体系的构建在医院发展中的作用
