考点考务人员工作手册
一、考点工作人员要求
1. 考点以及所设考场内的所有考试工作人员需具备丰富的考试组织和管理经验，工作认真负责，严谨细心。
2. 所有考试工作人员都要严格遵守相关的考试管理的保密要求。 3. 有一定的计算机操作能力，对突发事件有相对妥善的应对措施。
4. 所有考务工作人员不得以考生身份参加考试。
5. 监考老师能用普通话发出各项考试指令，口齿清晰，声音洪亮。 6. 按考试要求认真布置和检查考场，维护考试设备，确保服务器、考试机及软件系统始终处于良好状态，保证考试正常实施。 7. 阻止、处理各种违规行为。
二、考试实施过程
1. 考试前
1) 考试计划发布后，需要考点考务人员在考务系统中对考场资源进行确认。
2) 考点考务人员需要负责安装考点服务程序、考点管理器、监考控制台及考试客户端，并做好调试。
3) 考点考务人员第一次登录考点管理器时，需要对考点管理器进行配置。
4) 进行考试前，考点考务人员需要在考点管理器做下载考试计
划，并进行冲突检测，解压考试计划包，生成本场考试的试卷，设置考试登录时机等工作。
5) 考点考务人员还需要分配每个考场的考试机。
6) 监考老师可以调整本考场的座位号，并初始化考试客户端。 7) 监考老师引导考生在考生签到表签字，坐到自己的位置上，并提醒大家，关闭手机等电子设备，无关物品放到考场指定的物品存放处，随后核对考生身份。 2. 考试中
1) 在考试中，考点考务人员可以对考试进行意外处理。 2) 监考老师还可以在出现意外情况后对考生进行延时、移机，并对违纪作弊的考生进行适当的处理。 3. 考试后
1) 当考试时间到，机考系统将强制考生交卷，自动上传考试数据。监考老师核对考场提交的有效成绩数据的考生人数（含违纪和作弊考生）与缺考人数之和是否与本考场考场编排人数相等，如有出入，考点应及时进行数据核查、更正。随后引导考生有秩序地退场。
2) 考生退场后，监考老师通过考试结果管理向导管理监考报告，生成考试结果包，并将考试结果包上传至考点管理器。 3) 考点考务人员在考点管理器中，通过作答结果向导把已完成监考报告的考试结果包上传至考务系统。
4) 考试结束后，考点考务人员可以对已考完的考试计划进行备份，并结束考试计划。
三、对违规行为和非常事态的处理方法
1. 对迟到考生的处理
对于迟到的考生需遵循考试计划中设定的考生最晚进入考试时间进行管理，若考生迟到时间超过了该时间则考生将无法进行考试。监考老师需要在监考报告中作记录。
2. 对缺考考生的处理
在考试结束前没有到场的考生或者迟到超过时间限度的考生为缺考考生。监考老师需要在监考报告中作记录。
3. 对作弊者的处理
在考试过程中，监考老师发现考生作弊，需要按作弊的严重性进行处理，并对作弊考生的姓名、序号、行为以及处理方式填写在监考报告中。
4. 考试机出现问题的处理
如果考试机出现死机、病毒或软件故障，则监考教师应立即安排考生换机后继续进行考试，根据实际情况决定是否需要补足考生因此而耽误的考试时间，同时做好监考记录。
5. 对突如其来的自然灾害的处理
考试中发生大火、地震等不可预测的灾害时，监考应终止考试，采取避难及其它应急措施，并在重新组织考试。
考点考务人员工作手册
