（发展战略）如何实现短期业绩与长期战略协同发展
平衡记分卡
如何实现短期业绩和长期战略协同发展——平衡记分卡 美国FMCX公司应用平衡计分卡建立基于战略的绩效评估体系
FMCX公司是美国业务最多样化的X公司之壹，其27个分部在5个业务领域中生产300多种产品：工业化学制品、日用化学制品、贵金属、防卫系统、机械设备。在过去很长时间里，FMCX公司像多数X公司壹样，每月都要检查各个业务部的财务绩效。每年年底，对实现了预期财务绩效的分部经理进行奖励。这使得各分部成功地取得了连续的短期财务业绩。(独家证券参考，披露更多内幕……)
进入上世纪90年代后，FMC的高层管理人员意识到他们为了获取短期财务业绩而放弃了壹些长期成长的机会。X公司未来如何发展，应当从哪里寻求突破，如何进入新领域，这些变得越来越不清晰了。FMC成了壹家投资回报率很高但发展潜力很小的X公司。X公司关注支出和预算的偏差，导致工作重心集中在短期和内部运营活动上。X公司决定改变绩效评估体系，以便和X公司发展战略保持壹致。
1992年初，FMC组织了壹个工作组，研究新的评估体系，引导经理们超越内部目标，在全球市场上寻求突破。新的体系关注对客户服务、市场地位，以及能够为企业创造长期价值的新产品进行评估。小组把平衡计分卡作为讨论的核心。
X公司选定了四个评价维度：财务、客户、内部、创新，选择了6位分部经理，让他们在明确X公司战略的基础上提出平衡计分卡中的15个至20个评估指标，要求具有该组织的特色，能够清楚表明短期评估指标和达成长期战略目标壹致，且且要求评估指标是客观的和可量化的。
循环周期是壹个常见的内部过程评估指标。下面是几个分部对循环周期进行评估的例子。
对于防御设备业务而言，提前交货不会产生什么额外收益。因此，通过这种方式减少存货或缩短循环周期不会带来任何收益。只有通过降低生产复杂性导致实际生产成本减少时才会带来收益增加。因此，这个部门的绩效战略目标就应该是实际现金节余额，而不应是存货减少或者循环周期缩短。 而对于农业机械业务，缩短生产周期成为关键战略指标。因为农业机械业务的订单是集中在很短的壹段时间内收到的。目前的制造周期长于订货期，因此，X公司要根据销售预测生产各种机械设备。这种根据预测进行生产的程序造成了大量存货，其数量是其他业务存货水平的俩倍之上。如果壹部分或全部生产计划的制造周期都能缩短到少于订货集中的那段时间，就会有突破性的进展。该分部能够按订单拟定生产计划，从而消除按预测进行生产造成的供应过剩。 在锂厂，设计平衡计分卡时从客户角度出发，将及时交货率作为壹个关键的战略目标。锂厂的及时交货率在过去俩年里
达到了60%到70%的水平。可是当使用了平衡计分卡，且将这个指标纳入其中时，立刻发现有很多可改进的地方。比如说早壹天挑选定单，就能将及时交货率从70%提高到80%甚至90%。
在实施平衡计分卡以前，X公司就已经将“及时交货率”和“客户投诉率”作为关键的评估指标。可是最初只在市场部门使用，且没有和整个部门联系。而作为生产的环节，恰恰是最能够影响及时交货的地方。当下，X公司从生产过程着手进行整个X公司的及时交货管理。不能及时交货的部门的消息将被张贴在整个部门的公告板上，部门的业绩不再仅仅以销售额作为考核。
FMCX公司完成平衡计分卡的过程花费了几个月的时间。这壹过程使涉入其中的每位成员都清晰地了解了X公司的远景目标，且掌握了实现这壹目标的方法。由于试点的成功，FMC已在它所有的27个分部中实行了平衡计分卡。整个X公司的管理层正在开发壹个新的评估系统，该系统能够在短期财务绩效和长期发展机会之间取得平衡。
过去，FMCX公司有俩个部门负责监督业务单位的绩效：X公司的发展部负责制定战略；财务部保存历史记录，编制预算和评估短期绩效。发展战略家们制定出五年和十年计划，财务部制定壹年预算方案，且进行短期预测，俩个群体之间不存在什么联系。而当下，平衡计分卡在二者之间架起了壹
座桥梁。财务指标是在由财务部执行的传统职能的基础上建立起来的，其他三个维度的指标使发展部的长期战略目标具有了可评估性。战略开发和财务控制的强有力结合，为经理们提供了有效的业绩衡量工具。
平衡计分卡(BalancedScorecard)：它是由美国著名的管理大师罗伯特·卡普兰(RobertS.Ka
plan)和复兴方案国际咨询
企业总裁戴维·诺顿(DavidP.Norton)在总结了十二家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上提出的具有划时代意义的战略管理业绩评价工具。
平衡计分卡把企业的使命和战略转变为可衡量的目标和方法，这些目标和方法分为四个方面：财务、客户、内部运营过程、学习和成长，各部分被细化为若干指标。通过这个全面的衡量框架，它能帮助企业分析哪些是完成企业使命的关键成功因素，哪些是评价这些关键成功因素的指标，促使企业员工完成目标。
《哈佛商业评论》将平衡记分法评为近年来最具影响力的管理学说。根据有关权威调查显示，在《财富》排名前1000家X公司中，55%之上已经实施了平衡计分卡这壹工具或者它的理念。 相关知识
平衡计分卡评估的四个方面
财务方面。平衡计分卡的财务绩效衡量方面显示企业的战略
(发展战略)如何实现短期业绩与长期战略协同发展平衡记分卡最全版
