保 1、值班电工每日进行定期检查，发现损坏及时更换。 证 2、对业主反映公共照明故障，10分钟内到达现场维修。 措 施 （十二）消防设施设备完好率 公司内控标准 承诺指标 测定依据 ＞98% ＞98% 消防设施、设备完好数量/消防设施、设备总数量×100%＞98% 1、建立严格的各类消防设施、设备的定期巡检、保养制度，保 切实按照制度执行。 证 2、对各类消防设施，指定专人负责，建立责任追究制度。 措 3、建立严格的抽检制度，奖罚分明。 施 4、按消防设施的不同功能，进行分类，分别计算完好率。 （十三）违章发生率 公司内控标准 ＜1% 31
承诺指标 测定依据 ＜1% 发生违章户数/总入住户数×100%＜1% 保 1、加强物业管理各项规章制度的宣传教育。 证 2、严格按照业主公约办事，树立管理处权威。 措 3、加强巡视，及时发现问题，尽早杜绝违章事件。 施 （十四）违章处理率 公司内控标准 承诺指标 测定依据 100% 100% 处理违章户数/违章总户数×100%=100% 保 1、有章必循，有法必依。 证 2、对违章者，严格按照有关规定处理。 措 施 （十五）化粪池、雨水井、污水井完好率 公司内控标准 ＞98% 32
承诺指标 测定依据 ＞98% 完好雨水井、污水井数量/雨水井、污水井总数量×100%＞98% 保 1、化粪池每半年清理一次。 证 2、每月定期清理、检查雨水井、污水井，发现不通，及时处措 理。 施 3、雨季期间，及时巡查。 （十六）排水管、明暗沟完好率 公司内控标准 承诺指标 测定依据 ＞98% ＞98% 完好排水管、明暗沟数量/排水管、明暗沟总数量×100%＞98% 保 1、每季定期清理检查。 证 2、雨季季节加强检查。 措 施
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（十七）公共设施完好率 公司内控标准 承诺指标 测定依据 ＞98% 100% 完好设施数量/设施总数量×100%=100% 保 1、落实责任人及巡检保养制度，实行责任人定期巡检。 证 2、实行定期维修、清洁制度，确保设施完好、美观。 措 施
（十八）管理费收缴率 公司内控标准 承诺指标 ＞98% 100% 保 按照规定收取，不擅自提高收费，使管理取之于民、用之于民。 证 措 施
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第五章 前期物资装备一览表
5.1 办公物资装备
项目 办公桌椅 文件柜 电脑 打印机 传真机 电话机
5.2 固定岗装备
项目 对讲机 警棍、机套等 防毒面具 灶具及厨具 数量 XX部 XX副 XX副 1套 备注 数量 XX套 XX组 X台 X台 X台 X部 备注 其中一组内含保险柜1个 有复印功能为佳 35
政府机关办公楼物业管理方案
