模拟测试题-案例题35个(1)

由天下分享时间：2024/7/9 2:08:17 加入收藏我要投稿点赞

案例题（共35个案例）

案例1：美的公司经营业务的发展与组织

广东美的集团股份有限公司正式成立于1992年8月，注册资本6831万元。公司主要从事家用电器的制造和销售，兼营房地产开发、科技开发与咨询、商业贸易、进出口业务等。美的公司的前身是创办于1968年的一家乡镇企业，在1980年前生产过塑料瓶盖、汽车刹车阀、柴油发电机等产品。1980年开始生产金属风扇，产品曾获广东省优质产品称号和农业部优质产品称号，是广东省第一家获此殊荣的乡镇企业。1987年，该企业被批准为国家机电产品出口基地企业，次年被省政府授予自营进出口权，可直接面向国际市场销售产品以及进口生产所需设备、原材料等。1988年，其工业总产值、销售收入均突破1亿元人民币，出口创汇超过1000万美元。该企业直接附属的美的风扇厂，在1989年及1990年先后被评为广东省省级先进企业和全国第三大乡镇企业以及国家二级企业。为开拓国内庞大的家电市场，这家经营取得令人瞩目成绩的乡镇企业，在1990年与外商合资兴办了美的冷气机制造有限公司。1992年3月，经省人民政府批准，以该企业为核心组建了广东美的电器企业集团。同年5月，美的集团核心企业改组为一家股份公司，三个月后遂更名为“广东美的集团股份有限公司”（以下简称美的公司）。美的公司法人治理结构系由股东大会、董事会、监事会，以及总经理、副总经理、总工程师、总会计师组成。公司总部设有总经理办公室、行政人事部、财务部、经营部、销售部、进出口部、证券部、法律室、广告科、研究所、技术委员会等机构。美的公司下设风扇厂、空调设备厂、家电厂、房产公司、贸易发展公司和节能工程研究开发中心。美的公司还拥有控股和持股的企业，如MD冷气机制造有限公司、WL电机制造有限公司、WL钢铁开发有限公司等。美的公司1992正式成立来的主要产品包括空调器、电风扇、微电机、小家电等等。美的公司认为，空调器、小家电在国内外拥有广阔的市场和市场潜力。尤其是国内空调器市场从80年代中期开始缓慢启动，90年代后年需求量迅速增加。空调器的主要消费者为社会团体和城镇居民，这块市场1991年底的普及率为1%左右。至于广大农村地区，随着家庭收入的提高和供电问题的解决，也将会对空调器构成需求。因此，美的公司预计今后十年将是空调器高需求期。另一方面，美的公司同时看到，与强劲的市场需求相对应的，国内空调器行业也迅速成长，生产能力呈急剧扩大之势，1992年底全国空调器的生产能力已达300万台，开始出现供过于求之迹象。国内当时有80余家空调器主要生产厂家，不过没有任何一家的规模超过40-50万台。美的公司从1986年开始生产空调器，到1991年底已有窗式、分体式、柜式三个系列共27个型号。公司拥有世界先进的生产技术和检测设备，在90年代初就形成了年产30万台空调器的生产能力。1992年，美的空调器产销量达到11.4万台，销售额为2.2亿元，在全国市场的占有率为8%。次年，公司又利用新股发行收回的股金扩大生产能力，使空调器生产规模从30万台提高到50万台。最近几年，美的公司的空调器生产规模进一步扩大，到1998年时产销量已达到100多万台，并一举夺得本行业全国三个第一。空

调器出口也取得了显著成绩。美的小家电产品最初是利用风扇生产的富余设备和场地开始的，90年代初生产能力仅10万台，主要产品为暖气机、加湿器、冰箱蒸发器，1992年实际产销量为17.1万台。1993年，美的公司着眼未来之发展，将这些小家电从风扇生产体系中独立出来，成立了家电厂，并投资1600万元将其生产能力扩大到50万台。后来又经发展，到目前美的小家电产品已跃居行业前列。据统计，1998年美的风扇产销1000多万台，高居全球销量冠军宝座；电饭煲产销150万台，稳坐国内行业头把交椅。另外，美的集团已在近日公开宣布准备建造中国最大的小家电制造基地，预计包括风扇、电饭煲、电磁炉、饮水机、电火锅以及即将推出的微波炉等在内的小家电产品年产值将达到50亿元。随着各项经营业务的发展，美的集团在1997年开始推行事业部制改革，按照产品类别将原有经营单位分为五个事业部，即空调、风扇、电饭煲、电机和小家电事业部。改革激发了各经营单位的积极性，与此同时，组织运行中也发现，风扇与电饭煲这两类产品的销售和服务网络具有很强的兼容性和互补性。为优化资源配置，美的公司在1999年下半年又将风扇事业部和电饭煲事业部重组为美的小家电事业一部（原来的小家电事业部相应更名为小家电事业二部）。小家电事业一部由国内营销公司、国外营销公司和六个生产厂组成。营销公司与生产厂之间的关系由单纯的产销关系转变成买卖关系，营销公司是生产厂的顾客，营销环节的问题由两大营销公司全权负责，制造质量和设备质量造成的损失则有生产厂承担。美的公司认为，新体制的推行使该事业部全面进入“市场经营”和“顾客服务”状态中。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

1．美的公司以家用电器制造和销售为主，兼营房地产开发、科技开发与咨询、商业贸易、进出口业务等，因此它是一家什么样的企业？

A．乡镇集体所有制企业 B．公司制企业 C．多元化经营企业 D．专业化经营企业

2．同属于美的集团的各生产经营单位，如：①风扇厂、空调设备厂、家电厂；②房产公司、贸易发展公司；③MD冷气机制造有限公司、WL电机制造有限公司、WL钢铁开发有限公司，它们各自与广东美的集团股份有限公司的关系是：

A．均为子公司与母公司的关系

B．①、②类为分厂、分公司与总公司的关系，③类为子公司与母公司的关系 C．均为具有独立法人地位的企业间的产权联结关系 D．均为企业内部指挥链上的行政管理关系

3．在美的公司的法人治理结构中，何者是企业战略决策者？ A．股东大会和监事会 B．总经理、副总经理 C．董事会 D．监事会

4．根据案例材料，1992年时，国内市场空调器产销量的总规模达到： A．2.2亿元 B．11.4万台 C．约142.5万台 D．约300万台

5．美的公司在1987年开始推行事业部制，这是一种何类性质的改革？ A．经营权力的下放 B．部门划分方式的转变

C．部门化方式和经营权力的同时调整 D．无法从案例材料中推知

6．在美的公司1987年开始推行“五大事业部”的改革至1999年下半年重组设立“小家电事业一部”前这段时间内，原设于公司总部的如下机构，哪些最可能在此次改革中被调整或撤消？

A．经营部、销售部 B．进出口部、广告科 C．证券部、法律室 D．研究所、技术委员会

7．在重组后设立的“美的小家电事业一部”内，营销公司和生产厂各自会是何种责任中心单位？

A．投资中心、成本中心 B．投资中心、利润中心 C．利润中心、成本中心 D．均为利润中心

8．美的公司先是设立进出口部，后又设国外营销公司，这说明其国际化经营进入了如下哪一阶段？

A．商品贸易 B．跨国投资 C．在海外设立子公司 D．美的公司已经成为一家跨国公司

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参考答案 1．C 2．B 3．C 4．C 5．C 6．A 7．D 8．A

案例2：前景内燃机公司的激励问题

前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的唯一方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，在那里解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。在公司总裁的催促下，分公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计人员仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让使用部门的员工参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5％以上，且星期一的矿工率经常达到20％。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效地运作。

总工程师王选认为，部件和整机结构都设计的很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，的成本就会大幅度提高。

人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工咱范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她议是什么时，她向公司推荐作两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。这些建议被用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，工人罢工，装配线关闭。工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计：使他们要作比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。

根据案例提供的情况，请回答下列问题：

1．从案例中我们可以看到，该企业产品质量的控制不够。管理控制主要有三大类，你认为该企业在产品生产过程中没有采用哪类控制？

A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.A和C

2．针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致。典型的看法有以下四种，你认为哪个看法更可取？

A.根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手

B.为了让工人负起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行 C.在生产过程中的每个工序都检验员进行检验，及早发现问题，及早解决 D.由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质

3．从案例中我们发现企业各个部门对于质量责任和原因都有不同的看法和争执，这些争执反应了什么问题？

A.经济人的假设是正确的，人总倾向于推卸责任 B.企业各个部门之间的协调不好

C.企业中长期存在的难以调和的矛盾此时激化了 D.企业的各部门很难达成统一的意见

4．从案例中我们可以判断，该公司采用的划分部门的方式主要是： A.按职能 B.按产品

C.按地区 D.按业务性质

5．人事经理刘彦的建议和改进方式并没有取得预期的效果。你认为最可能的原因是： A.工作方式的改变和工作范围的扩大并没有改变工作本身枯燥乏味的现实 B.事先没有和工人进行充分的沟通