大型商场管理制度

第四节 总经理办公室管理流程

一、收文管理流程

总经理 办公室主任 总经理办公室 相关部门 开始 ①签收 批办 拟办 ②登记 ③筛选 分送 催办 ④传阅 承办 注结 ⑤归档 结束

二、发文管理流程

总经理 办公室主任 总经理办公室 相关部门 开始 ①拟稿 审批 送审 ②核稿 会签 ③发文登记 ④缮印 ⑤分装 用印 投送 接收 ⑥存档 结束

三、会议组织流程

总经理 办公室主任 总经理办公室 参会人员 开始 明确会议目的、内容 ①会议组织 ②会议通知 接到通知 ③会议准备 ④接待与会人员 参会 安排主持人到位 发放资料 领取资料 ⑤会议召开 会议服务 领导讲话 全体讨论 全体讨论 全体讨论 ⑥会议记录 审批 审核 整理分析 ⑦会议纪要下发 按会议决议执行 ⑧存档备案 结束

四、接待管理流程

总经理 总经理办公室 客人 开始 ②提醒确认来访者 ①整理当天预约记录 预约登记 ③接待来访客人 来访 登记 计算机录入信息 等待 接到通知，会客准备 ④通知总经理 会见 ⑤引领会见 会谈 会谈 ⑥记录会见信息 送走客户 ⑦记录存档 结束

第三章

拓展部规范化管理