一、消费者权益保护法复习题及答案解析
1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是( ) A. 2013年 12月4日 B. 2013年10月25日 C. 2014年3月15日 D. 2014年1月1日 答案: C
2、某品牌的电器在市场流通-一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故 经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为时正确的() A、召回商品的额外费用由消费者承担。 B、该公司承担消费者因商品被召回的必要费用。 C、 私下召回该电器。
D、该电器召回后不做任何处理。 答案: B
解析:根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第十九条规定经营者发 现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向 有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、 销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商 品被召回支出的必要费用。所以B是正确的。
3、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔 偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的 ( )。
A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍 答案:C
解析:根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供 商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增 加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的 金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
4、消费者向有关行政部门投诉的，可以在( )日之内得到回复。 A.7 B.5 C.15 D.10 答案:A
解析:根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第四十六条消费者向有 关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告 知消费者。.
5、下列哪些条款是《消费者权益保护法》总则的新增条款。( )
A、国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 B、国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 C、没有国家规定和当事人的约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内 退货。
D、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则， 明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。 答案: A
解析:根据2013年新修订的《消费者权益保护法》可以知道A是总则里的 新增条款;B是总则内容，但不是新增条款;C、D不是总则内容。
6、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、 洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起( )内发现 瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A、三个月B、六个月C、一年D、两年 答案: B
解析:根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第二十三条第三款，经 营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者 装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争 议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
7、在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者(), 消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。 A. 不具备产品应当具备的性能而事先未作说明 B. 所售产品包装上未注明出厂日期和保质期 C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装” D.出售国家明令淘汰的产品 [答 案]C
解析:根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供 商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增
加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的 金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。因为谎称具有欺 诈性质，所以选C .
8、甲花500元在乙商场购得茅台酒一一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治 疗共花费1000元，经检验某甲所购茅台酒为假酒。下列救济措施不合法的是()。 A. 主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失 B. 要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失
C. 依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失 D. 主张乙违约，要求乙承担违约责任 [答案]A .
解析:商场的行为不属于确认合同无效的情形，甲关于买卖合同无效的主张 不成立，只能请求商场承担违约责任或者侵权责任。故A不合法，D合法。 根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或 者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交 通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还 应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死 亡赔偿金。以及第五十五条第二款经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消 费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要 求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所 受损失二倍以下的惩罚性赔偿。所以B、C合法。
9、下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是( )。 A.请求消费者协会调解 B.与经营者协商和解 C.向有关行政部门申请仲裁 D.向人民法院提起诉讼 [答案]C
解析:根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经 营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决: . (一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政 部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提 起诉讼。所以C 不属于消费者权益争议解决方式。
10、下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是( )。 A.本店商品一旦售出概不退换
B.购物总额十元以下者，本商场不开发票 C. 钱物请当面点清，否则后果自负 D.如售假药，包赔顾客2万元 [答案]D
解析:根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第二十六条第二、三款， 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费 者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理 的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。所 以A、B、C不符合法律规定。
11、甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后.上吐下泻，住院7天才恢 复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的 一些维权措施，其中属于不当措施的是( )。 A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等 D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害 [答 案]D
解析:根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经 营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。据此规定，只有与经营者达成仲裁协议的前提 下才能够提起仲裁，仲裁只适用于平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的 合同纠纷和其他财产权益纠纷，在仲裁中不能提起精神损害赔偿请求。所以D 不正确。
12、《消费者权益法》调整的对象是下列哪项?
A消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。
B各商家为经营需要而发生的购销关系
C消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D消费者为营利而进行的购销活动 答案:C
解析:根据《消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使 用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、 法规保护。据此可知，C是正确的。
13、甲厂生产一种易拉罐碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在 开启时被罐内强气流炸伤眼部，下列答案中哪项是正确的? A丙只能向乙索赔 B丙只能向甲索赔
C丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D丙可向甲、乙中的一个索赔 答案: D
解析:根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第四十条第二款规定， 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身财产损害的，可以向销售者要求赔 偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产 者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。所以选择D.
14、消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪 项?
A王某只能向该商品生产者主张赔偿 B王某可以向该商品的销售者主张赔
C王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔 偿. 答案: B
解析:根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第四十条第一-款规定,消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 所以选B
一、消费者权益保护法复习题及答案解析22题
