譬如说18世纪的产业革命时代,对于劳工的保护情形和现在有劳基法保护的时代比较起来,内容就有很大的差异。也就是说虽然时代已有显着的不同,法律的规定也有很大的差别,但是企业追求利益的目的还是没有丝毫变更。因此把企业经营理念的精华放置在如何追求利益或者把经营理念跟利益连在一起,是放之四方而皆平的道理。问题就是说理念的内容千万不能够和时代的潮流、时代的社会意识观念脱节,不然就会变成唯利是图的经营理念,还是需要把架构重点放置在合情、合理、合法、合于时代社会、的本质问题去设计架构,让社会和大众、顾客产生良好的形象,才能达到企业真正追求的目标,获取的利益。
企业是包括经营人士在内的人的集团,也是存在于时代社会的组织。所以有关经营的诸般内容,自然就会涉及到经营人士的意图和价值判断,事业的内容和事业的范围和时代的形象要求等事项。至于如何将上述内容加以具体文字化,可由企业的经营人士和有关CIS人员或者企业里面的董事会,或者是的人员一起来推敲而做决定。
方法
经营理念的表示方法,措词用语,并没有一定的模式或式样。一般说来欧美国家,像美国等的企业,就比较直截了当的,以跟营业直接有关的文字去表现。也可以说规定的文字比较带有具体、容易抓着重点的特点。譬如说闻名全球的,他们的经营理念Q、S、C&V。Q是Quality()。S是service(服务)。C是Clean(清洁)。V是Value(价值)。麦当劳的非常严格。不但材料的挑选非常严格,的制作、烤、味、鲜度也非常重视。为了保持汉堡的鲜度、品味,制作后经过一定时间即丢掉不卖,彻底执行Q的含义。麦当劳
对于服务也要求得非常周到。不但服务人员的着装、头发、指甲等要符合规定,还要经常脸带笑容,向客人亲切服务,同时店里面的设备、装潢也求精简舒适,使进店的客人有一种愉快、舒适的感觉。麦当劳也很重视店里的清洁,经常会派人到各去巡视店里的清洁情形,以求店的干净和清洁。除了上述的Q、S、C以外,麦当劳也很关心客人花费代价后的价值观,所以在最后又加一个V,以求做到时时刻刻都能提供品质高、价值高的商品给客人。麦当劳就以这四个字作为经营理念风靡了全球。其他如BMW经常都在重视驾驶人员愉快的驾驶,美国车子则重视外形设计的线条等等,都可以说是属于比较具体的经营理念。
东方国家的经营理念和西方国家的经营理念比较起来,理念本身就有比较抽象和重视精神面的倾向。日本有很多企业也有这种情形,因此往往会把诚实、至诚、团结、忍耐、感谢等等作为社训或者是经营理念。我国目前也有这种倾向。像永续经营、永续服务,心怀大志、放眼天下,与您携手共创将来,都是属于范围比较宏大而有气魄的理念。
至于具体哪种内容的经营理念比较好呢?还是比较抽象而有诗情、壮志的经营理念比较好呢?那就要看经营人士的种种价值观、人生观、文化思想观,还有国情来论断了。但有一点值得思考的就是如日本经营理念规定得过份具体,恐怕会有缺少弹性而致呆板的顾忌,限定得笼统,又怕企业内部的人员摸不着边际,这点是值得留意的地方。
确立理念
在前项企业经营里面曾经提起过企业的经营理念是企业的经营宪法,所以不能去随便更改。不过一般企业在认为企业必须做整
体调整的时候,就会修正,或者是更改经营理念,作为新体制的出发点。如何确立这些内容呢? 1.彻底去了解并分析既存的经营理念构成要素,如、经营理念、行为准则、、视觉系统、等的内容。 2.清楚把握经营人士的意图。(到底要成为怎样的企业?) 3.分析时代潮流的趋势与上述1.2.项的比较。分别归纳合于潮流与否。分为A.合于潮流。B.不合潮流。C.保留。分别加以讨论,决定取舍。 4.了解社会,一般、顾客、传播界、对于自己公司的认识、、期待。 5.了解企业内部对于企业的要求,前途的希望。(意识渗透) 6.彻底了解企业的长处、短处、弱点、需要加强的地方,并引进企业没有的技术,Know How或智识。 7.整理、归纳、决定。 8.理念共有化。 以上是确立企业经营理念的程序方法。至于推行的规模,具体方法等等,有关人员不妨按照当时情形斟酌情况进行。 结论 要使一个企业永续成长、永续繁荣,必须认真做到下面几个原则: 1.制定合于企业的经营理念。 2.秉承经营理念,制定合于时代潮流的,不断提升良好形象。 3.正确运用推动原则,以求达到所制定的目标。 企业运营模式 目录 结构
当今大多数企业的内部运营模式都具有相近的特点,不论是国营还是私企或是合资、股份企业,其趋同性说明这种结构模式有其存在的优势,研究这种模式无疑对企业的良性发展会有很大的帮助。
从结构上看大致可分为五个主要部分: 行政管理层面 销售层面 生产层面 技术层面 资金管理层面 主要职责
1.?层——企业的“大脑”和“中枢”,其主要职责为: 企业的规划、、管理、监督、考核 人员聘用与任免以及相关的人事管理 公关与企业形象推广、相关社会活动 融资、引资 福利、后勤 党建、工会
建设和形成企业精神和文化
2. 销售层——企业的“龙头”,其主要职责为: 产品销售——企业生存和资金流通的原动力 市场开发新产品推广——的原动力
情报收集——提供给技术部门处理。是企业信息收集的主要渠
道,也是的主要依据
形象推广——配合部门,推广、树立企业的良好形象,逐步建立品牌效应,引领企业良性发展
产品监测——监督生产环节,进一步保证出厂产品的质量 库品管理——产品的保管和规划,企业生产调度的主要依据 用户服务——与生产部门、技术部门协作,做好售后服务、信息反馈,维护企业良好形象
3. 生产层——企业的“核心”,其主要职责是: 设备采购、使用和管理 原料采购、使用和管理 、管理
生产人员管理和考核 、考核 库品管理
外协加工管理、检测 产品检测、
其追求的理想目标是:质量 效率 成本 安全 创新 质量——产品、管理 ——生产、管理、质量
——材料、人员、生产、质量、安全 安全——人员、设备 创新——生产、管理
4. 技术层——企业的“发动机”,其主要职责是: 为生产提供技术支持和保证 为销售提供技术支持和保证