《职场礼仪》课程教学大纲
课程名称：职场礼仪
适用专业：会计学、财务管理、审计学
学 时：32学时。其中讲授24学时，实践8学时。 学 分：2学分 开课学期：第5学期 大纲执笔人：XX 大纲审核人：XX 制定时间：XX年XX月
一、课程简介 课程类型：专业选修课 课程性质：选修
内容要点：通过本课程的教学，让学生了解礼仪起源发展，系统掌握各场景下职场礼仪知识。旨在通过本课程系统规范的学习与训练，加强学生对商务沟通与职场礼仪的认识，掌握常见的沟通技巧和职场礼仪的实际操作方法，培养学生较强的人际交往能力，提高自身的职场礼仪修养，为顺利进行社会交往打下坚实基础。
先修课程：无 后续课程：毕业实习
二、课程培养目标（知识、能力、素质）
一级指标 二级指标 三级指标 1.1通用知识 了解和认识职场基本礼仪和应用场景。 1.知识目标 掌握职场仪容礼仪、职场仪表礼仪、职场仪态礼仪、职场语言礼1.2专业知识 仪、职场交际礼仪、职场行为礼仪、职场宴请礼仪、职场办公礼仪等知识和技巧 具备能够在在毕业实习等社会实践环节中，运用课程所学习的职2.1应用知识的能2.能力目标 场礼仪知识和技巧的能力。能够利用职场礼仪分析和应对职场中力 的特定情境。 1
能通过查阅资料、分组讨论等方法进行合作和探究性学习，形成2.2获取知识的能主动获取专业知识的能力较强的信息收集和分析能力，并通过项力 目展示等方式的训练能形成清晰地逻辑思维和清楚地口头表达能力。 树立坚定的政治方向，热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领3.1思想道德素质 导。 3.素质目标 3.2专业素质
形成爱岗敬业、团队协作、乐于奉献和适应社会的职业道德和职业素养。 三、教学内容与学时分配
《职场礼仪》课程理论部分（24学时）
知识点 主要内容（模块内容） 备注（校企合作、学教学方法教学辅助环节 课后调研案例演时 与手段 示等） 讲授 案例式 启发式 探讨式 多媒体 课后作业（1-2道主观发散性思考题） 以达到巩固知识点的目的 礼仪的基本概念 第一模块 ★职场礼仪的基本内容 职场礼仪概述 △职场礼仪的原则与作用 2 无 第二模块 职场仪容礼仪 美发礼仪 面部及肢体礼仪 化妆礼仪 2 讲授 案例式 课后动手实践启发式 练习（拍照、探讨式 视频等） 多媒体 现场操作演示 仪表礼仪的基本要求 第三模块 ★△女士着装礼仪 职场仪表礼仪 ★△男士着装礼仪 饰品佩戴礼仪 2 讲授 案例式 课后动手实践启发式 练习（拍照、探讨式 视频等） 多媒体 现场操作演示 职场中正确的站、立、行等体姿礼仪 第四模块 ★眼神和面部表情礼仪 职场仪态礼仪 △手势和动作礼仪 2 讲授 案例式 课后动手实践启发式 练习（拍照、探讨式 视频等） 多媒体 现场操作演示 1
第五模块 职场语言礼仪 △职场语言的应用礼仪 问候礼仪 ★交谈礼仪 3 讲授 现场操作演示 案例式 课后动手实践情境模拟 启发式 练习（视频） （可以融入课程探讨式 思政元素） 多媒体 讲授 现场操作演示情案例式 课后动手实践境模拟 启发式 练习（视频） （可以融入课程探讨式 思政元素） 多媒体 讲授 现场操作演示 案例式 课后动手实践情境模拟 启发式 练习（视频） （可以融入课程探讨式 思政元素） 多媒体 讲授 现场操作演示 案例式 课后动手实践情境模拟 启发式 练习（视频） （可以融入课程探讨式 思政元素） 多媒体 讲授 案例式 课后作业（会启发式 议、文书写作） 探讨式 多媒体 称呼礼仪 ★致意礼仪 第六模块 △介绍礼仪 职场交际礼仪 握手礼仪 名片礼仪 舞会礼仪 ★迎送礼仪 △接待礼仪 第七模块 拜访礼仪 职场行为礼仪 馈赠礼仪 使用电话礼仪 乘车、乘电梯礼仪 职场宴请基本礼仪 △★中餐礼仪 第八模块 西餐礼仪 职场宴请礼仪 自助餐礼仪 酒水礼仪 3 3 3 第九模块 职场办公礼仪 办公室礼仪 会议礼仪 △★文书礼仪 4 无
《职场礼仪》课程实践部分（8学时）
实际目的及要求
序号 实践项目名称 实践类型 学时 每组人数 目标要求 由学生现场在规定时间内完成教师制定安排的仪容、仪表、仪态任务，以达到锻炼学生动手能力和运用能力的目的。 1 职场仪容、仪表、仪态 综合实训 其他 2 5 1
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