3、在客户经理回款期间项目经理要全力配合，保障项目工程的实施满足客户的要求，施工监理需要的资料能及时递交，为客户经理回款打好基础。
4、项目质保金到期之后客户经理要及时办理回款。
1.2. 售前工程师工作流程
1.2.1. 售前工作流程图
山西光远公司项目实施流程图工程项目确定工程项目小组确定项目工程计划表重大项目需做与用户联系工程勘察表如有变更开工前准备工程变更表勘察现场经用户同意项目实施方案设备采购核对设备是否无误工程内部采购委托单设备出入库设备采购出入库单工程协调会会议纪要开工开工报告现场培训记录设备材料进入工程现场设备交付验收清单工程周报施工工程变更表如有变更时填调试记录如有停工停复工报告时填竣工文档工程初验测试报告工程备忘录资料文档移交试运行工程验收单（初）项目归档表电子文档规整放入服务器工程终验工程验收单（终）
1.2.2. 流程说明
1、售前工程师根据客户经理要求，与客户进行技术交流，并根据技术交流的实际情况填写《需求分析表》，交与项目管理部。
2、如需要提交设计方案，由售前工程师进行方案初步设计，并填写《项目设计计划书》，交与项目管理部。方案初步设计应包含拓扑图、方案文档和配置清单。
3、售前工程师将设备清单提交商务部进行报价。商务部参照公司商务授权，提供成本价及市场参考价，由客户经理和售前工程师负责对外报价，对外报价需要市场负责人和商务负责人签字认可。
4、如客户需要详细的方案或是招标项目，售前工程师写出详细的方案，如是招标项目，在投标以前写完成，如不是招标项目，根据客户要求按时完成。经相关主管审阅，根据审阅修改后，形成最终方案文本，并填写《标书（方案）审查表》，交与项目管理部，项目管理部填写《售前记录表》。
5、售前工程师将最终的方案文本和投标书交于客户经理。方案、报价留底，客户经理向用户提交方案或投标书。
6、如确定公司中标，客户经理立即把《中标通知书》交于项目管理部，项目管理部当天复印交于工程部、财务部、商务部，工程部负责人召集客户经理、售前工程师、项目经理、商务部、项目管理部等相关人员召开项目协调会，确定签订合同日期，移交客户资料，确定项目负责人，移交方案、厂商信息和配置清单，商务开始落实到货周期。
7、项目经理负责组织相关人员在签订勘测现场，售前工程师编写技术协议，商务部经理落实到货周期，客户经理写完商务合同，填写《合同审批表》交与项目管理部。
8、项目实施中需求如有重大变化，需要售前工程师进行方案更改，项目经理填写《工程变更表》，通知售前工程师。售前工程师填写《需求变更表》，做出相应方案调整，方案调整完毕后，需要填写《方案变更审查表》。《工程变更表》、《需求变更表》、《方案变更审查表》交与项目管理部。
9、售前工程师负责和各类厂家联系，如果发现新产品技术在行业内领先，且有很好的利润，可以引进公司，作为客户提供方案的必选产品，针对引进新产品必须走的流程：
（1）发现新产品，核实利润。
（2）在每周的例会上介绍此产品，由事业部技术总监、售前工程师、工程部经理等技术主管讨论确定此产品的先进性。
（3）填写引进《产品报告单》，由事业部技术总监签字认可。
二. 工程部工作流程
2.1. 流程图
山西光远公司项目实施流程图工程项目确定工程项目小组确定项目工程计划表重大项目需做与用户联系工程勘察表如有变更开工前准备工程变更表勘察现场经用户同意项目实施方案设备采购核对设备是否无误工程内部采购委托单设备出入库设备采购出入库单工程协调会会议纪要开工开工报告现场培训记录设备材料进入工程现场设备交付验收清单工程周报施工工程变更表如有变更时填调试记录如有停工停复工报告时填竣工文档工程初验测试报告工程备忘录资料文档移交试运行工程验收单（初）项目归档表电子文档规整放入服务器工程终验工程验收单（终）
山西光远科技有限公司部门工作流程汇编v3
