龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
浅析企业员工关系管理策略
作者：张鹏宇
来源：《人力资源管理》2013年第10期
摘要：员工关系是企业经营状况与经营效益的决定性因素，当前我国企业的员工管理过程中，人力资源管理部门作用被忽视、企业文化建设流于形式、企业的培训存在不足，因此，应以人本关系管理、企业文化建设创新和提高员工满意度的方式实现员工关系管理的新举措。 关键词：员工关系 管理 策略
员工关系管理（ERM）是人力资源管理的组成部分，是借助有效沟通的方式实现管理目的，通过企业与员工之间纵向交流，以正面激励和非强制推行的方式，使员工对组织的满意度提升，以确保组织战略目标的最终实现。企业员工关系管理主要包括员工与企业的劳动争议处理、员工的利益诉求等等。对企业借助对员工关系的有效应对，能帮助员工在工作中构建和谐的工作氛围与工作关系，同时在企业与员工之间搭建了沟通平台，使双方能够及时对暴露出问题加以解决，使一切不利于企业生产运营的负面因素能及时得到处理。 一、我国企业员工关系管理的现状与问题 1.我国企业员工关系管理的现状
在不断的竞争参与中，国内企业认识到了人才对于企业战略实现的重要性，如何吸引人才、留住人才以及发掘人才成为当前企业人力资源管理工作的重中之重。随着《劳动合同法》的出台，员工与企业间的劳动法律得以规制；员工的职业健康也受到重视。但是总体而言，在我国大多数企业的管理实践中，针对员工关系管理，企业并未创设行之有效的体系化管理与制度化管理手段。部分企业尽管对员工关系管理给予了一定程度的重视，也制定了相应的管理章程，但是由于在根本理念上对员工关系管理的重视不足，导致相应的制度执行不力或者流于形式。因此，国内企业在员工关系的应对方面，欠缺足够的理念上的重视，使企业对员工关系的管理，与企业整体的发展步调不符。 2.我国企业员工关系管理中暴露出的问题
（1）人力资源管理部门作用被忽视。多数企业都设有人力资源管理部门，但是企业并未对人力资源管理与传统的人事管理进行有效区分，导致了对人力资源管理工作的重视不足，体现在人力资源管理人员专业化程度不足，管理知识与管理技能匮乏，管理理念滞后，个别企业甚至将不具备业务专长的人员统统安置在人力资源管理部门，造成了人力资源管理部门在企业中的应有作用无从发挥。
（2）企业文化建设流于表象。国内企业对企业文化存在一定的认识偏差，许多领导者认为企业文化是非物质的精神激励，将企业的主题歌、统一的着装、口号等宣传手段错误地归结
浅析企业员工关系管理策略
