根据表2-16得知：
总体上看分歧较大，半数接受调查者表示公司的沟通渠道基本通畅，但相当部分表示不够通畅，尤其以总部为甚。
3. 小结
根据前面对“信息透明度”和“沟通渠道”两方面的调查结果，我们得到以下结论：上海良友现行组织内部沟通不足。
组织运行效率
组织运行效率是组织中各种因素的综合体现，下面是上海良友管理效率的调查结果。
1. 工作效率
表2-17：员工对工作效率的理解
17. 公司的工作效率 高管人员 选项 频数 （空缺） a) 非常高 b) 较高 c) 一般 d) 较低 e) 极低 有效样本 总样本 比率 有效频比率 数 中层管理人员 总部 比率 有效比率 子公司 频数 比率 0 0% 0 有效比率 专业及业务人员 频数 比率 1 0% 0 有效比率 所有样本 频数 比率 3 0% 0 有效比率 0% 0 0 0% 0% 2 10% 0% 0 0% 0% 0% 3% 0% 4% 0% 2 67% 67% 9 43% 47% 1 33% 33% 9 43% 47% 0 0 3 3 0% 0% 0% 1 0% 0 19 21 5% 0% 5% 0% 5 56% 56% 0 0 9 9 0% 0% 0% 0% 9 26% 27% 25 37% 39% 8 24% 24% 1 33 34 3% 3% 9 13% 14% 1 64 67 1% 2% 4 44% 44% 15 44% 45% 29 43% 45% 根据表2-17得知：
? 总体上看，有相当部分接受调查者表示公司的工作效率不高。 ? 专业及业务人员中，大部分认为效率不高。
2. 决策和制度的贯彻
表2-18：员工对决策和制度贯彻的理解
18. 您是否认同“公司的决策和制度能得到有效落实”的说法? 高管人员 选项 频数 （空缺） a) 强烈反对 b) 不同意 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 有效样本 总样本 比率 有效频比率 数 中层管理人员 总部 比率 有效比率 子公司 频数 比率 0 0% 0 有效比率 专业及业务人员 频数 比率 2 0% 1 有效比率 所有样本 频数 比率 3 3% 1 有效比率 2% 0 0 0% 0% 1 0% 0 5% 0% 0% 0% 6% 3% 4% 1% 1 33% 33% 5 24% 25% 1 33% 33% 8 38% 40% 1 33% 33% 7 33% 35% 0 3 3 0% 0% 0 20 21 0% 0% 1 11% 11% 9 26% 28% 16 24% 25% 2 22% 22% 10 29% 31% 21 31% 33% 6 67% 67% 11 32% 34% 25 37% 39% 0 9 9 0% 0% 1 32 34 3% 3% 1 64 67 1% 2% 根据表2-18得知：
? 总体上看，有相当部分接受调查者表示公司的决策和制度不能得到有效贯
彻。
? 子公司管理人员中，有大部分接受调查者表示公司的决策和制度能得到有
效贯彻。
3. 小结
根据前面对“工作效率”和“决策和制度的贯彻”两方面的调查结果，我们得到以下结论：上海良友现行组织运行效率不高。
人力资源管理
员工发展问题
给员工提供发展机会是企业对员工进行精神激励的主要方式之一，也可以成为公司吸引员工的重要因素。对于员工，我们可以从工作吸引力角度来了解员工对职业发展的预期，对于公司，我们可以了解公司是否能够为员工职业发展创造良好的外部条件（例如：选拔的公平程度）。下面是有关上海良友员工发展的调查结果。
工作吸引力
表3-1：员工对工作吸引力的理解
19. 『多选题，限选2项』您认为是什么因素吸引您在良友集团工作? 高管人员 选项 频数 （空缺） a) 丰厚的收入 b) 较好的福利和工作条件 c) 开拓个人事业的契机 d) 公司良好的发展趋势 e) 其他 有效样本 总样本 比率 有效频比率 数 中层管理人员 总部 比率 有效频比率 数 子公司 比率 有效频比率 数 专业及业务人员 比率 有效频比率 数 所有样本 比率 有效比率 0% 2 67% 0 0 0 0 1 3 0% 0% 0% 0% 3 10% 0% 0 0% 0% 2 7% 0 0% 0 0% 0% 6 12% 0% 0 0% 11 11% 0% 0 0% 8% 1 7% 7% 13 27% 30% 16 17% 19% 0% 5 17% 19% 6 40% 40% 14 29% 33% 25 26% 29% 0% 14 48% 54% 5 33% 33% 11 22% 26% 30 31% 35% 26 29 15 15 43 49 85 96 1 33% 100% 5 17% 19% 3 20% 20% 5 10% 12% 14 15% 16% 根据表3－1得知：
? 总体上看，接受调查者表示上海良友对员工的吸引因素依次排名为：①公
司良好的发展趋势；②开拓个人事业的契机；③较好的福利和工作条件； ? 总部中层管理人员中，接受调查者表示上海良友对员工的吸引因素以次排
名为：①公司良好的发展趋势；②开拓个人事业的契机；③较好的福利和
工作条件；
? 子公司中层管理人员中，接受调查者表示上海良友对员工的吸引因素以次
排名为：①开拓个人事业的契机；②公司良好的发展趋势；③较好的福利和工作条件；
? 专业及业务人员中, 接受调查者表示上海良友对员工的吸引因素以次排
名为：①开拓个人事业的契机；②公司良好的发展趋势；③较好的福利和工作条件；
? 其他因素中主要是多年对粮食工作和良友的感情以及集团领导人的影响
力；
? 没有人认为其在良友工作是由于丰厚的收入。
晋升选拔公正度
表3－2：员工对晋升选拔公正度的理解
20. 公司在人事晋升选拔过程中 高管人员 选项 频数 （空缺） a) 非常公正 b) 公正 c) 一般 d) 不公正 e) 极不公正 有效样本 总样本 比率 有效频比率 数 中层管理人员 总部 比率 有效比率 子公司 频数 比率 0 5% 0 有效比率 专业及业务人员 频数 比率 3 0% 0 有效比率 所有样本 频数 比率 5 0% 1 有效比率 2% 0 0 0 0 0 3 3 0% 0% 0% 0% 0% 2 10% 0% 1 5% 0% 0% 9% 0% 7% 1% 3 100% 100% 7 33% 37% 0% 11 52% 58% 0% 0 0% 0 19 21 0% 0% 0% 0% 1 11% 11% 12 35% 39% 23 34% 37% 2 22% 22% 16 47% 52% 29 43% 47% 6 67% 67% 0 9 9 0% 0% 3 0 31 34 9% 10% 0% 0% 9 13% 15% 0 62 67 0% 0% 根据表3－2得知：
? 总体上看，有相当部分接受调查者表示公司的晋升选拔公平度一般,有少
部分接受调查者表示公司的晋升选拔存在不公平现象。
? 总部中层管理人员有大部分接受调查者表示公司的晋升选拔公平度一般 ? 子公司中层管理人员大部分接受调查者表示公司的晋升选拔存在不公平
现象。
? 专业及业务人员中，有相当部分接受调查者表示公司的晋升选拔公平度一
般。
小结
员工对于职业发展充满期待，但是晋升选拔的公平程度有待提高。
员工考核
表3－3：员工对绩效考核的认识
21. 关于个人绩效考核工作，您的态度是? 高管人员 选项 频数 （空缺） a) 非常必要 b) 有必要 c) 无所谓 d) 没必要 e) 完全没必要 有效样本 总样本 比率 有效频比率 数 中层管理人员 总部 比率 有效比率 子公司 频数 比率 0 有效比率 专业及业务人员 频数 比率 1 有效比率 所有样本 频数 比率 2 有效比率 0 0% 1 5% 0% 3% 3% 1 33% 33% 9 43% 45% 2 67% 67% 10 48% 50% 0 0 0 3 3 0% 0% 0% 0% 1 0% 0 0% 0 20 21 5% 0% 0% 5% 0% 0% 4 44% 44% 10 29% 30% 24 36% 37% 5 56% 56% 18 53% 55% 35 52% 54% 0 0 0 9 9 0% 0% 0% 0% 0% 0% 3 2 0 33 34 9% 6% 0% 9% 6% 0% 4 2 0 65 67 6% 3% 0% 6% 3% 0% 根据表3－3得知：
总体上看，绝大部分接受调查者表示有必要建立起一套科学合理的员工考核体系，这也从侧面反映出现有的考核体系存在诸多不合理之处。
公司管理调查报告
