c) 由集团总部统一采购 d) 单一大宗物资由集团采购，其余由子公司各自采购 e) 其他 有效样本 总样本 0 0% 0% 4 19% 20% 0% 0% 7 21% 23% 11 16% 17% 2 67% 67% 9 43% 45% 6 67% 67% 12 35% 39% 29 43% 46% 1 33% 33% 3 3 20 21 0% 0% 1 11% 11% 9 9 31 34 0% 0% 2 3% 3% 63 67 根据表2-3得知：
? 所有接受调查者都反对“所有物资由各子公司独立采购”；
? 相当部分接受调查者赞同“单一大宗物资由集团采购，其余由子公司各自
采购”，尤其子公司更为赞同； ? 另外有两种建议（各1人）：
? 集团与子公司根据市场和集团优势联合采购； ? 目前按d运作，逐步向c过渡；
综上，采购应在某些公司和某些产品上适当集中。
3. 集团的研发管理
表2-4：员工对研究开发工作的认识
4. 您认为上海良友集团的科研与新产品开发应该? 高管人员 选项 频数 （空缺） a) 由各子公司自行开发 b) 由集团总部进行统筹管理 c) 核心业务由集团进行研究开发，其余由子公司自行开发 d) 其他 有效样本 总样本 3 100% 100% 14 67% 67% 5 56% 56% 23 68% 70% 45 67% 68% 0 3 3 0% 0% 1 5% 5% 1 11% 11% 0 0% 0% 2 3% 3% 21 21 9 9 33 34 66 67 比率 有效频中层管理人员 总部 子公司 专业及业务人员 所有样本 有效频有效频有效频有效比率 比率 比率 比率 比率 数 比率 数 比率 数 比率 数 比率 0 0% 0 0% 1 3% 1 1% 0% 1 5% 5% 1 11% 11% 4 12% 12% 6 9% 9% 0% 5 24% 24% 2 22% 22% 6 18% 18% 13 19% 20% 0 0 0 0% 0% 0% 根据表2-4得知：
? 整体上看，大部分接受调查者认为，核心业务由集团进行研究开发，其余
由子公司自行开发；
? 另有个别意见（1人）认为应由粮科所进行开发，而集团总部进行统筹管
理。
4. 集团销售
5. 您认为上海良友集团的销售应该? 高管人员 选项 有中层管理人员 总部 有子公司 有专业及业务人员 有所有样本 有频比效频比效频比效频比效频比效数 率 比数 率 比数 率 比数 率 比数 率 比率 率 1 5% 率 0 0% 率 2 6% 率 3 4% （空缺） a) 由各子公司自行销售 b) 上海市内由各子公司自行销售，上海市外由集团统一销售 c) 销售渠道不同的产品由各子公司自行销售，销售渠道相同的集中由集团统一销售 d) 其他 有效样本 总样本 0 0% 0 0% 0% 3 14% 15% 1 11% 11% 9 26% 28% 13 19% 20% 0 0% 0% 5 24% 25% 4 44% 44% 4 12% 13% 13 19% 20% 1 33% 33% 12 57% 60% 4 44% 44% 19 56% 59% 36 54% 56% 2 67% 67% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 2 3% 3% 3 3 20 21 9 9 32 34 64 67 表2-5：员工对上海良友集团销售的认识 根据表2-5得知：
? 整体上看，大部分接受调查者认为，销售渠道不同的产品由各子公司自行
销售，销售渠道相同的集中由集团统一销售
? 子公司中层管理人员有相当部分认为上海市内由各子公司自行销售，上海
市外由集团统一销售. ? 另外有两种建议（各1人）：
? 主打产品应由集团统一销售；
? 整合现有销售渠道，逐步向集团统一销售过渡；
以上信息表明：应选择不同产品或市场适当进行集中销售。
5. 集团的品牌管理
表2-6：员工对品牌管理认识
6. 您认为良友集团的品牌管理应该? 高管人员 选项 频数 （空缺） a) 由各子公司打各自品牌 b) 集团统一打企业品牌，各子公司打产品品牌 c) 其他 有效样本 总样本 2 67% 67% 20 95% 95% 9 100% 100% 32 94% 94% 63 94% 94% 1 33% 33% 1 5% 5% 0 0% 0% 0 0% 0% 2 3% 3% 3 3 21 21 9 9 34 34 67 67 比率 有效频比率 数 中层管理人员 总部 比率 有效频比率 数 子公司 比率 有效频比率 数 专业及业务人员 比率 有效频比率 数 所有样本 比率 有效比率 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 2 6% 6% 2 3% 3% 根据表2-6得知：
? 整上看，绝大部分接受调查者认为，集团统一打企业品牌，各子公司打产
品品牌
? 另外有人建议：由集团统一管理品牌。
小结:
大部分接受调查者认为集团应适度集中管理“采购、科技开发、销售和品牌”。
组织结构和业务流程
组织规范化程度 1. 工作职责
工作职责是否明确是管理规范化程度的主要体现，也是影响员工满意度的重
要因素，下面是有关工作职责是否明确的调查结果。
表2-7：员工对工作职责的理解
7. 您的工作职责 高管人员 选项 频数 （空缺） a) 非常明确 b) 明确 c) 一般 d) 不明确 e) 极不明确 有效样本 总样本 比率 有效比率 频数 0 6 13 2 0 0 21 21 中层管理人员 总部 比率 有效频比率 数 子公司 比率 有效专业及业务人员 所有样本 有效有效频数 比率 频数 比率 比率 比率 比率 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0% 3 100% 100% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 3 3 0% 29% 29% 62% 62% 10% 10% 0% 0% 0% 0% 0 0% 5 56% 56% 15 44% 44% 26 39% 39% 4 44% 44% 14 41% 41% 34 51% 51% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 9 9 5 15% 15% 0 0% 0% 0 0% 0% 34 34 7 10% 10% 0 0% 0% 0 0% 0% 67 67 根据表2-7得知：
大部分接受调查者表示其工作职责是明确的，但有待于进一步提高，尤其是总部部门职责，存在一定程度的交叉。
2. 部门协同性
表2-8：员工对部门协同性的理解
8. 公司各部门（包括事业部）之间的配合 高管人员 选项 频数 （空缺） a) 非常默契 b) 默契 c) 一般 d) 不默契 e) 极不默契 有效样本 总样本 比率 有效频比率 数 中层管理人员 总部 比率 有效比率 子公司 频数 比率 有效比率 专业及业务人员 频数 比率 1 0% 2 有效比率 所有样本 频数 比率 2 6% 2 有效比率 3% 0 0 0% 0% 0 0% 0 0% 0% 0% 1 11% 0 0% 3% 6% 3% 3% 1 33% 33% 8 38% 38% 2 67% 67% 13 62% 62% 0 0 3 3 0% 0% 0% 0 0% 0 21 21 0% 0% 0% 0% 4 44% 50% 11 32% 33% 24 36% 37% 2 22% 25% 16 47% 48% 33 49% 51% 2 22% 25% 0 8 9 0% 0% 4 12% 12% 0 33 34 0% 0% 6 0 65 67 9% 0% 9% 0% 根据表2-8得知：
有半数接受调查者认为公司部门之间的配合一般，偶尔发生不默契的事，部门之间的协作需要进一步加强。
3. 组织指挥关系
表2-9：员工对组织指挥关系的理解
9. 同一工作任务，您会接到不止一方的指示，从而让您无所适从? 高管人员 选项 频数 （空缺） a) 从来不会 b) 极少 c) 偶尔 d) 频繁 e) 非常频繁 有效样本 总样本 比率 有效频比率 数 中层管理人员 总部 比率 有效比率 子公司 频数 比率 0 有效比率 专业及业务人员 频数 比率 1 有效比率 所有样本 频数 比率 3 有效比率 0 0 0% 0% 2 10% 0% 2 10% 11% 0% 3% 4% 2 22% 22% 6 18% 18% 10 15% 16% 2 67% 67% 8 38% 42% 1 33% 33% 9 43% 47% 0 0 3 3 0% 0% 0% 0 0% 0 19 21 0% 0% 0% 0% 4 44% 44% 13 38% 39% 27 40% 42% 3 33% 33% 13 38% 39% 26 39% 41% 0 0 9 9 0% 0% 0% 0% 1 0 33 34 3% 0% 3% 0% 1 0 64 67 1% 0% 2% 0% 根据表2-9得知：在整体上和各级员工中，有相当部分接受调查者表示公司日常管理中较少出现“多头领导”的不正常指挥关系。
4. 小结
根据前面对“工作职责”、“部门协同性”和“组织指挥关系”三方面的调查，我们可以得出以下结论：上海良友组织规范化基本可以，但有较大的改进空间。
组织授权程度
适当授权是保证组织正常运行的重要因素，也是影响员工满意度的重要因素。上海良友员工的职责和职权匹配吗？他们有机会参与公司或者部门的决策吗？下面是有关上海良友授权程度的调查结果。
公司管理调查报告
