根据表1－6可以看出：参与本次调查者中，工作时间5年以下的员工占总人员的27%，工作时间5-10年的员工占总人员的9%，工作时间10-20年的员工占总人员的16%，工作时间20年以上的员工占总人员的46%，基本函盖了各类新老员工，参与调查的人员职业年限分布符合设计调查的基本要求。
样本总体分布情况
根据上述分析，从工作职位、学历、年龄、工作年限四个方面来看，样本分布情况与上海良友的实际情况比较吻合，所以问卷的信息能较为客观反映出上海良友的实际情况。
调查报告结论要点
发展战略和管理模式
? 上海良友有明确的发展战略,但有待于进一步明确； ? 上海良友内部在对集团总部的定位上存在较大的意见分歧； ? 上海良友集团应适度集中管理“采购、科技开发、销售和品牌”。
组织结构和业务流程
? 上海良友的组织规范化程度基本可以，但有较大的改进空间； ? 上海良友授权程度偏低；
? 上海良友现行业务流程和工作标准不合理； ? 上海良友组织内部沟通不足； ? 上海良友现行组织运行效率较低。
人力资源管理
? 上海良友员工对职业发展充满期待，但是晋升选拔的公平程度有待提高； ? 上海良友亟待建立员工绩效考核体系； ? 上海良友员工的薪酬满意度低。
企业信息化
? 上海良友内部员工（尤其是中高层管理人员）普遍重视信息化建设，信息
化需求强烈;
? 集团总部和各子公司信息化建设水平偏低 ? 上海良友员工具有一定的IT应用知识与能力
? 上海良友员工（尤其是总部中层管理者）对企业信息化了解不多，急需加
强培训
问卷详细信息
集团发展战略和管理模式
(一) 现行战略的认识
表2-1：员工对上海良友未来发展战略的认识
1. 您认同“上海良友有自己明确的发展战略”的说法吗? 高管人员 选项 频数 （空缺） a) 强烈反对 b) 反对 c) 中立 d) 同意 e) 非常赞同 有效样本 总样本 比率 有效频比率 数 中层管理人员 总部 比率 有效比率 子公司 频数 比率 0 0% 0% 0 有效比率 专业及业务人员 频数 比率 0 0% 0 有效比率 所有样本 频数 比率 0 0% 6% 0 3 有效比率 0% 4% 0 0 0 0 0% 0% 0% 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 4% 1 11% 11% 2 22% 22% 3 33% 33% 9 9 2 6% 3 14% 14% 3 14% 14% 21 21 4 12% 12% 9 13% 13% 2 67% 67% 15 71% 71% 1 33% 33% 3 3 3 33% 33% 24 71% 71% 44 66% 66% 4 12% 12% 11 16% 16% 34 34 67 67 根据表2-1得知：有大部分接受调查者认为上海良友有较为明确的发展战略，但是只有少部持非常赞同态度，这表明上海良友目前的发展战略有待于进一步明确。
(二) 集团管理模式
1. 集团总部的定位
表2-2：员工对集团总部定位的认识
2您认为上海良友集团总部的定位主要应该是? 高管人员 选项 频数 比率 有效频比率 数 中层管理人员 总部 比率 有效频比率 数 子公司 比率 专业及业务人员 比率 有效频比率 数 所有样本 比率 有效比率 有效频比率 数 （空缺） a) 投资中心 b) 战略决策中心 c) 业务管理与协调中心 d) 其他 有效样本 总样本 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 2 67% 67% 11 37% 37% 1 10% 10% 0 0 3 3 0% 0% 0% 5 17% 17% 2 20% 20% 0% 0 30 30 0% 0% 1 10% 10% 10 10 4 11% 11% 18 23% 23% 5 14% 14% 12 15% 15% 0% 35 35 0% 1 78 78 1% 1% 1 33% 33% 14 47% 47% 6 60% 60% 26 74% 74% 47 60% 60% 根据表2-2得知：
? 整体上看，接受调查者认为，上海良友集团总部的定位顺序应为 : 战略
决策中心, 投资中心,业务管理与协调中心； ? 集团高层人员的排序为：投资中心，战略决策中心；
? 集团中层管理人员的排序为: 战略决策中心, 投资中心, 业务管理与协
调中心；
? 子公司管理人员和专业及业务人员的排序为: 战略决策中心, 业务管理与
协调中心, 投资中心；
上述信息显示子公司对集团总部定位存在分歧，但大部分接受调查者同意将总部定位于战略决策中心。
2. 集团的采购管理
表2-3：员工对集中采购的认识
3. 您认为上海良友集团的采购应该? 高管人员 选项 有频比效频比率 （空缺） a) 所有物资由各子公司独立采购 b) 由各子公司采购，集团通过计算机网络进行监管 0 0% 0% 7 33% 35% 2 22% 22% 12 35% 39% 21 31% 33% 0 0% 1 5% 中层管理人员 总部 有效频比率 0 0% 子公司 有效频比率 3 9% 专业及业务人员 有效频比有效率 4 6% 所有样本 数 率 比数 率 比数 率 比数 率 比数 率 比率 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0% 0 0% 0%
公司管理调查报告
