表示可以容忍违背伦理道德和法律法规的方案。明知产品有瑕疵仍推向市场的方案，是不应该予以考虑的。
我们只能选出最好的一种方案付诸实践，所以我们需要明确选择的标准。大致包括两种：绝不让步的“必需项目”；有最好、没有也无妨的“优先项目”。 首先，我们可以将那些不符合绝不退让条件的方案去除，如购车时你的标准是价格30万元以下的小轿车，就可以缩小选车范围了。
其次，思考有最好、没有也无妨的优先项目，如省油、舒适度高、内部空间大等期待项。我们可以用打分的形式（10分制）评估替代方案，方法如下：
1. 2. 3. 4.
为优先项目评分，如5分；
评估替代方案在该优先项目上的得分，如8分；
将两个分数相乘，即是该优先项上该替代方案的得分，为40分；
用同样的方法算出该替代方案在其他优先项上的得分，将所得分数相加即为该替代
方案的总分（以第一案为例，为220分）； 5.
算出其他替代方案的总分之后，进行比较，选出最高分，第三案得分最高。
这种方法既直观，也对各替代方案进行了较为综合的比较，大大提升了可靠性。 最后，我们还需要对评分最高的替代项目进行负面评价，即思考它可能带来的副作用。如果替代方案缺点较多，不良状态发生概率较高，会影响到替代方案的评分，此时就需要考虑各替代方案的负面因素，对分数靠前的几个替代方案进行评估比较。
以上是有多种替代方案的情况，但多数情况下我们面对的是别人的单一提案，如猎头提供的工作机会、企业选择投资某一事业的案例。可以采取将其与理想方案进行对比的方法，为单一提案的评估提供参考标准。这样可以减少因现状而引起的偏见，也不会因为对现在的工作不满，而高估猎头的提案，低估换工作的风险。
（二）制订并执行行动计划
对于一些简单的问题，不需要详细的行动计划；而对于企业决策来讲，必须要有具体的预算、日程、承办人或部门等细节，才能采取行动。拟定妥善的行动计划还不够，执行者还需要具备一定的执行能力。如果执行力不够，还需要思考弥补执行力的方案。如果执行力无法弥补，则需要考虑选择相对比较容易执行的方案。例如，对于难度100分的方案，如果执行力不足，执行率只有30%，将导致最后只能达到30分；对于80分的方案，就算执行率只有80%，也可以得64分。 在确定行动计划之后，为确保公司内部员工了解解决策略的主旨，可采取项目组的形式，即从各部门调派人员组成负责传达计划的项目小组，对公司公文加以解释说明，让企业经营理念渗透到员工心中。
№15 今日总结
今天我们学习了如何解决防范潜在型问题和追求理想型问题，并且对解决问题的流程进行了拆解叙述，包括如何发现问题、设定课题、评估替代方案等内容。 关键词：
防范潜在型问题，追求理想型问题，发现问题，确定本质课题，替代方案 要点： 1.
由下而上是指从目前个别的状况和现象着手，思考可能发生的不良状态。由上而下法是指先假设可能会发生的某种不良状态，再思考引发这一状态的诱因。 2. 3.
理想随价值观、立场、时间点而不同。
实现理想的行动计划必须包含以下项目：设定实现理想的期限；列出必要条件；学习技术和知识；制订实施计划。 4.
SCQA分析，是通过对当事者的心理及状况的描述，以设问的方式刻画出课题的问题接近法。 5.
课题的设定，决定了解答的范围。具体课题设定的好坏，将直接影响到问题解决质量的优劣。
思考与讨论：
在解决三种不同类型的问题时，存在哪些相通之处。
你对SCQA分析了解多少？试着用自己的话将其表述出来，并从你的某个问题出发，从主角、状况、问题、课题和回答五个方面进行分析，发现问题。 就某一问题，如公司订单减少，考虑这是一个什么类型的问题，试着设定具体的课题，并想出可行的替代方案，还可以利用文中的方法对替代方案进行评估。
№16 思考与讨论
前两天，我们完成了本书第一部分——从发现问题到想出解决策略的学习，对不同类型问题的解决方案，以及问题的解决流程有了较为系统的了解。今天我们将开始第二部分——情境分析，提高决策质量的学习。 什么是情境分析呢？说说你的理解。
还记得第一天关于优先级问题的讨论中，我们绘制了一个矩阵，想想矩阵的横纵坐标分别是什么？不妨动手将其绘制出来。你是否明白矩阵的绘制方法？应该如何选择两轴代表的内容？ 通过今天的学习，你将找到答案。
№17 情境分析VS环境预测分析
前面，我们对替代方案的评估是基于方案本身能否解决问题，这是一种理想状态下的分析，并未考虑实施替代方案时的环境因素。实际上，问题周遭的环境会带来许多不确定性，大大影响方案的实施效果。特别是实施替代方案周期较长时，如想要解决防范潜在型和追求理想型问题，需要较长的准备时间，方案实施之后还需要较长时间才能看到效果，其间，环境的变化可能导致我们无法实现预期的效果。例如个人想取得会计师资格，需要较长的准备时间，但也不是说考出了好成绩就能有好未来。再如公司研发新产品，从前期决策、产品设计和生产到投入市场，需要较长的时间，这期间市场需求、消费者喜好可能会发生改变，从而影
响产品销量。在作者看来，一项好的决策，除了能带来期待的结果之外，还必须能预见决策之后可能发生的风险。因此，为有效地提高决策质量，我们需要进行情境分析。
情境是以故事的形式对未来环境进行描述，在主要风险因素的影响下产生的不同情况（故事），我们称之为脚本。情境分析即将不确定性带入解决问题的过程中，对各种脚本进行分析，这种事前的考量有利于对变化做出及时反应。
为了让我们充分理解情境分析，作者将其与传统的环境预测分析进行了对比： 1.
环境预测分析最大的特征是以“未来可预测”为前提，只要掌握足够的信息，就可以百分之百预测未来，它以牛顿机械论（主张世界是一个庞大的机械装置，不能准确预测未来的唯一原因是，没有足够的信息）为典范。所以无论花费多少精力去预测未来都是值得的。而情境分析则以量子力学、量子物理学的不确定性为典范，认为不可能完美地预测未来，只能以概率表示未来发展的方向。所以过度依赖或者花费过多时间在预测上都非明智之举。 2.
环境预测分析的特点是分工明确，专家负责预测，决策者单纯接受预测结果并据此做出判断，此为单一脚本分析。如公司向相关机构购买市场需求预测分析报告。而情境分析时，预测者和决策者的角色分工不会如此分明，重点在于所有人对未来可能发生的状况达成共识，并对各种不同情况给予同样的重视，最后再来思考个别状况发生的概率。一般情况下，情境分析由三到四个脚本构成。 3.
环境预测分析的一大特征是敏感度分析，即将某一风险因素当作独立的变量，观察其变动和影响，而情境分析考虑了多个风险因素之间的关联性。例如，环境预测分析会想“先只调整风险因素A，看看利润如何变化”，而情境分析会考虑“市场需求降低的风险因素是A，A可能是由风险因素B引起的，必须把A和B当作一组变量”。
情境分析由于事前在组织内部已经做好了信息共享，并综合考虑了风险之间的相关性，在问题发生时，组织能迅速做出有效应对措施。可见，情境分析优于传统的环境预测分析。
№18 制作环境脚本的步骤
《麦肯锡问题分析与解决技巧》-精读 - 图文
